30. Социологический анализ управленческой деятельности

Управленческая деятельность - это вид деятельности, направленный на упорядочивание и согласование действий элементов определенной системы для достижения намеченных целей, изменение состояния этой системы или придание ей новых свойств. Основу ее представляют управленческие отношения. Субъектом управленческой деятельности являются руководители, объектом - подчиненные и управляемая подсистема в целом. Управленческая деятельность - это деятельность профессиональная, функцию управления необходимо разделять от функции исполнения, разделяет людей на носителей общественного интереса, т.е. объектов и выразителей - субъектов управления.

Выделяют 2 основных типа руководителя, ориентированных 1 ) на дело, 2) на межличностные отношения.

Если руководитель проявляет высокую требовательность к наименее продуктивному сотруднику, то он ориентирован на дело: если закрывает на это глаза - то на межличностные отношения. По степени контроля можно выделить следующую типологию деятельности. Одни виды деятельности приводят к нужному результату при высоком контроле, другие - при среднем, а третьи -при низком. Руководители, ориентированные на дело, наиболее эффективны в деятельности, требующей высокого и низкого контроля, а руководители, ориентированные на межличностные отношения, - на дело, требующее среднего контроля.

Руководитель любого уровня должен осознавать, что необходимо побуждать людей работать на ту или иную организацию.

В социологии управления мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Два мотива деятельности:

I. Достижение успеха.

II. Избегание неудач.

Учет этих мотивов диктует необходимость индивидуального подхода в социальном управлении.

31. Специфические черты управленческой деятельности

Специфические черты управленческой деятельности: 1 Большое разнообразие принципиально отличающихся друг от друга видов деятельности.

2. Носит вынужденно творческий характер.

3. Отличается высокой степенью ответственности за ее результаты.

4. Требует больших затрат на коммуникацию.

5. Характеризуется высокой нервно-психической напряженностью. Рассмотрим их подробнее.

1. Большое разнообразие принципиально отличающихся друг от друга видов деятельности. Нередко поэтому совокупность требований, идущих от управленческой деятельности превышает реальные возможности организма, ведет к интенсификации психических процессов. Администраторы должны контролировать деятельность многих подчиненных. Поэтому они испытывают большое психическое напряжение. Их обязанности можно разделить на -2 категории: сбор, анализ, передача информации и улаживание конфликтной ситуации. Они должны уметь делегировать обязанности, решать конфликты, иметь дело с конкурентами, акционерами, профсоюзами и т.д.

2. Носит вынужденно творческий характер. В качестве условий, побуждающих человека к творчеству можно назвать дефицит времени, информации, средств, т.е. к творчеству руководителя побуждает гонка. Это творчество не имеет ничего общего с творчеством как чертой личности.

3. Отличается высокой степенью ответственности за ее результаты Ее значимость и ответственность создают очень высокий тонус прав и обязанностей у руководителя. Важен баланс прав и обязанностей у руководителя.

4. Требует больших затрат на коммуникацию. Управленческая деятельность - это работа с людьми. Руководитель должен быть способен к деловому общению. Как показывают исследования, с общением у руководителя возникает немало проблем. Возрастание общительности ведет к эффективности руководства - такое утверждение далеко не обязательно верно. И высокая и низкая общительность ведут к одним и тем же результатам. Статистические данные и психологические исследования показывают, что замкнутых руководителей больше, чем общительных. Исследования показывают, что общительные и замкнутые руководители достигают успеха в управленческой деятельности разными путями: первые за счет коррекции решений, вторые за счет качественной обработки и внесения незначительных корректив в работу подчиненных.

5. Характеризуется высокой нервно-психической напряженностью Для здоровья людей, не имеющих психико-физиологической предрасположенности к данному виду деятельности, возникают негативные последствия. В отечественной науке просто не учитывался этот факт. А это чревато негативными последствиями, как для человека, так и для дела.

Социологи выявили причины психического напряжения: -руководитель сталкивается с противоречивыми требованиями и не в силах их удовлетворить;

-руководителю приходится принимать решение в сжатые сроки;

-его роль предусматривается как беспристрастное отношение к подчиненному.

Каким образом они выдерживают нагрузки? Многое решает опыт и практика руководителя. Руководитель приобретает веру в свои силы. Это выступает положительным моментом, но некоторые реакции, порожденные напряжением, объясняются особенностью принимать решения, не заботясь о гуманности решения. Социологии управления, рассматривая такие факты, не дает им эмоциональную оценку, она констатирует их и находит закономерности управленческой деятельности. Исследования показывают, что наиболее сложными и конфликтными являются женские коллективы, возглавляемые женщиной. Высокая психическая стабильность руководителя нередко ведет к нарушению контакта с подчиненными, перестает держать руку "на пульсе".