30

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Проблема качества продукции и ее конкурентоспособности в современном мире носит универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической жизни предприятия.

Продукция – основа предпринимательской деятельности предприятия, если предприятие не имеет продукции, товара, то ему нечего продавать, следовательно, ему не с чем выйти на рынок.

.

.

.

.

Объектом исследования является …… .

Предметом исследования является ……… .

Цель дипломной работы - ………… .

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить…..;

- провести анализ ……;

- оценить …………. и т.п.;

- разработать (предложить) мероприятия по совершенствованию ……. .

В ходе подготовки материала для представляемой работы были использованы различные источники научных сведений, среди которых определяющими мнениями по проблеме ….(проблема Вашей дипломной работы) стали научные публикации отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области … (указать изучаемую область): (указать 4-5 авторов) и др.

Основными методами исследования являются: ………… .

Практическая значимость исследования заключается в том, что ……. .

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения.

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, определена цель, в ходе достижения которой ставятся и решаются задачи, выделен объект и предмет исследования, уделено внимание степени изученности проблемы.

В первой главе рассмотрены …. .

Во второй главе проанализированы …. .

В третьей главе даны рекомендации ….. .

В заключении сделаны обобщающие выводы по всей проделанной работе.

Глава 1 анализ качества продукции, система качества

1.1 Понятие качества продукции и его характеристики

Под качеством продукции понимают целостную совокупность ее потребительских свойств, обуславливающих степень пригодности данной продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением в фиксированных условиях потребления¹.

Отметим также, что качество может быть только относительным. Если необходимо дать оценку качества продукции, то надо сравнить данный набор свойств (совокупность свойств) с каким- либо «эталоном», которым могут быть лучшие отечественные или международные образцы, требования, закрепленные в стандартах или технических условиях. Тут имеет место термин уровень качества (в зарубежной литературе – «относительное качество», «мера качества»).²

Показатели экологичности характеризуют свойства продукции, определяющие вредные воздействия на окружающую среду при производстве, монтаже, потреблении и эксплуатации, а также при ее хранении и утилизации.

Подводя итог, отметим, что качество для потребителей определяется по формуле³ 1:

Q_c = f(Q_p;Q_stg;Q_s), (1)

где Q_c- качество для потребителя;

Q_p- качество продукции;

Q_stg – качество сопутствующих товаров им услуг;

Q_s – качество сервисного обслуживания.

Важнейшим критерием, определяющим возможности функционирования и развития предприятия в условиях рыночной экономики, является конкурентоспособность продукции.