2.4 Дерево проблемы

Удобным графическим инструментом, позволяющим наглядно и систематизировано анализировать взаимосвязи следствий и причин, является диаграмма Ишикавы. Каору Ишикава (1915-1989) в 1960-х годах изобрел метод структурного анализа причинно-следственных связей, и этот метод впоследствии был назван в его честь – диаграмма Ишикавы.

Метод применим при выполнении анализа как одним специалистом, так и группой специалистов. Основным преимуществом данного метода является его наглядность и универсальность. Наглядность достигается за счет того, что связь всех выявленных причин с исследуемым следствием отображается в простой графической форме.

К ограничениям можно отнести необходимость предварительного поиска возможных причин исследуемого следствия, а так же сложность (не точность) при определении степени влияния выявленных причин на вероятность возникновения следствия.

Общий вид диаграммы Ишикавы представлен на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 - Общий вид диаграммы Ишикавы

Для построения диаграммы Ишикавы выявим причинно-следственные факторы проблемы информатизации финансового управления МО. К этим факторам можно отнести следующие группы: человек, оборудование, метод, материал.

Человеческий фактор представляет собой характеристики сотрудников финансового управления МО.

Оборудование – это характеристики технических средств, применяемых в финансовом управлении МО.

Метод представляет собой организацию работы в подразделениях финансового управления и потенциальное программное обеспечение (ПО), которое будут внедрять.

Материал – это характеристики информации, на основании которой осуществляется принятие управленческих решений.

Определим элементы описанных групп.

1. Человек:

1. Отсутствие знаний в сфере информационных технологий у сотрудников финансового управления.

2. Отсутствие IT- опыта у начальника финансового управления.

3. Низкое материальное стимулирование персонала.

1. Оборудование:

1. Морально устаревшая компьютерная техника в финансовом управлении.

2. Отсутствие полноценной компьютерной сети в управлении.

3. Отсутствие помещения для отдела IT в финансовом управлении.

3. Метод:

3.1. Обработка информации носит разрозненный характер.

3.2. Отсутствует специализированная информационная система управления финансами.

3. Материал:

4.1. Документы обрабатываются и хранятся в твердой, бумажной форме.

4.2. Создание, обработка и поиск документов занимают неоправданно много для современных условий времени.

4.3. Процессы передачи информации не отвечают современным требованиям по обеспечению безопасности и скорости передачи данных.

Построим диаграмму Ишикавы (рис. 2.5).

Осуществим ранжирование причин последнего уровня по степени влияния причины на проблему и в зависимости от возможности устранения конкретной причины (Табл. 2.4)

Рисунок 2.5 - Диаграмма Ишикавы процесса информатизации финансового управления

Таблица 2.4

Ранжирование причин по степени влияния на проблему

№	Причина	Степень влияния на проблему	Возможность устранения	∑
1	Отсутствие знаний в сфере информационных технологий у сотрудников финансового управления	6	9	15
2	Отсутствие IT- опыта у начальника финансового управления	7	10	18
3	Низкое материальное стимулирование персонала	9	8	17
4	Морально устаревшая компьютерная техника в финансовом управлении	9	8	17
5	Отсутствие полноценной компьютерной сети в управлении	7	5	12
6	Отсутствие помещения для отдела IT в финансовом управлении	9	8	17
7	Обработка информации носит разрозненный характер	5	8	13
8	Отсутствует специализированная информационная система управления финансами	10	10	20
9	Документы обрабатываются и хранятся в твердой, бумажной форме	7	8	15
10	Создание, обработка и поиск документов занимают неоправданно много для современных условий времени	5	7	12
11	Процессы передачи информации не отвечают современным требованиям по обеспечению безопасности и скорости передачи данных	6	8	14

Таким образом, причина «Отсутствует специализированная информационная система управления финансами» получила наивысший ранг. Дальнейшие усилия необходимо направить на устранение именно этой причины.