14.2 Входные данные для документирования системы управления качеством

Входными данными для данного этапа являются:

- организационные документы;

- документация, полученная в результате реализации этапа «Определение процессов системы управления качеством».

14.3 Цели и задачи документирования системы управления качеством

Цель этапа: задокументировать систему управления качеством.

Задачи:

- определить состав необходимой документации системы управления качеством проектной организации;

- разработать все необходимые документы системы управления качеством проектной организации.

- обеспечить соответствие разработанной документации требованиям проекта ГОСТ Р «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в проектных организациях в строительстве».

14.4 Состав документации системы управления качеством

Документация системы управления качеством должна включать:

а) стратегические документы:

- документально оформленные заявления о Политике и Целях в области качества;

- Руководство по качеству;

- Планы и Программы СМК;

б) внутренние нормативные документы:

- документированные процедуры СМК, требуемые проектом ГОСТ Р «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в проектных организациях в строительстве»;

- документированные процедуры, описывающие другие процессы СМК;

- стандарты организации.

в) внешние нормативные документы, соответствующие профилю организации: Законы, Постановления, ТР, ГОСТ, СНиП, СП, ПБ, ЕСКД и иные отраслевые нормативные документы, регламентирующие деятельность организации;

г) организационные документы:

- устав организации;

- схема организационной структуры;

- штатное расписание;

- должностные инструкции ГИПов, специалистов, руководителей направлений;

д) распорядительные документы:

- приказы и распоряжения;

- оперативные планы и программы;

е) информационные документы: письма, служебные записки;

ж) записи (отчетные документы).

14.5 Политика и цели в области качества

14.5.1. К разработке Политики в области качества привлечь высшее руководство организации.

14.5.2 Довести до сведения персонала Политику в области качества путем размещения текста Политики на видных местах и разъяснения ее содержания на общих собраниях.

14.5.3 Политику в области качества оформить в виде отдельного документа, с обязательным утверждением руководителем организации.

Примечание:

До принятия окончательного варианта текста Политики организовать ее предварительное обсуждение.

14.5.4 При разработке Политики взять за основу принципы менеджмента качества, изложенные в ГОСТ Р ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». С позиций этих принципов, специфики и уровня качества выполняемых проектных работ определить обязательства и стремления организации.

В Политике обозначить основные направления деятельности организации в области обеспечения, управления и повышения качества продукции, а также включить обязательства руководства по выявлению и выполнению требований потребителей, непрерывному повышению эффективности СМК.

При разработке Политики следует избегать пустых лозунгов.

14.5.5 Анализ Политики в области качества необходимо включить в процедуре «Анализ СМК со стороны руководства».

Примечание:

Политика в области качества создает основу для постановки Целей в области качества.

14.5.6 Цели в области качества должны базироваться на Политике в области качества.

14.5.7. Цели в области качества должны быть направленны на повышение удовлетворенности потребителей. В их числе установить цели, относящиеся к качеству проектной продукции.

14.5.8 Обеспечить, чтобы организация, с периодичностью не реже одного раза в год, по результатам проведения анализа системы управления качеством формулировала Цели в области качества.

14.5.7 Цели в области качества должны быть:

- конкретными и измеримыми;

- ориентированными во времени;

- достижимыми;

- взаимно поддерживающими (т.е. могут дополнять друг друга, но не исключать).