ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«НПО ПРОМЕТЕЙ»

(ООО «НПО ПРОМЕТЕЙ»)

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

НА УСТАНОВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ДЛЯ ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

г.Екатеринбург

2012

СОДЕРЖАНИЕ

1 ВВЕДЕНИЕ 4

2 ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ 4

3 ЦЕЛЬ 4

4 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 5

5 НАЗНАЧЕНИЕ 5

6 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ 5

7 СОКРАЩЕНИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 5

7.1 Термины и определения 6

7.2 Принятые сокращения 6

8 ПОКАЗАТЕЛИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРОЕКТА 6

9 РИСКИ 7

9.1 Риски, связанные с этапами установления системы качества 7

9.2 Возможные пути снижения рисков, возникающих при установлении системы качества 9

9.3 Категории рисков: экспертная оценка рисков 11

10 ЭТАПЫ УСТАНОВЛЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 12

11 ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ 12

11.1 Общие положения 12

11.2 Входные данные для предварительного анализа организации 12

11.3 Цели и задачи предварительного анализа организации 12

11.4 Анализ организации 13

11.5 Выходные данные предварительного анализа организации 13

12 ПЛАНИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 14

12.1 Общие положения 14

12.2 Входные данные для планирования системы управления качеством 14

12.3 Цели и задачи планирования системы управления качеством 14

12.4 План мероприятий по установлению системы управления качеством 15

12.5 Выходные данные планирования системы управления качеством 16

13 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 17

13.1 Общие положения 17

13.2 Входные данные для определения процессов системы управления качеством 17

13.3 Цели и задачи определения процессов системы управления качеством 17

13.4 Идентификация процессов 17

13.5 Определение характеристик процесса 19

13.6 Анализ процессов 20

13.7 Моделирование процессов 20

13.8. Передача процессов сторонней организации 20

13.9 Ответственность и полномочия 21

13.10 Взаимодействие процессов 22

13.11 Обеспечение результативности процессов СМК 22

13.12 Выходные данные определения процессов системы управления качеством 22

14 Документирование системы управления качеством 23

14.1 Общие положения 23

14.2 Входные данные для документирования системы управления качеством 23

14.3 Цели и задачи документирования системы управления качеством 23

14.4 Состав документации системы управления качеством 24

14.5 Политика и цели в области качества 24

14.6 Руководство по качеству 25

14.7 Внутренняя документация 26

14.8 Организационно-распорядительная документация. 29

14.9 Записи 29

14.10 Выходные данные документирования системы управления качеством 31

15 Внедрение, оценка системы управления качеством 31

15.1 Общие положения 31

15.2 Входные данные для внедрения и оценки системы управления качеством 31

15.3 Цели и задачи внедрения и оценки системы управления качеством 31

15.4 Внедрение системы управления качеством 32

15.5 Мониторинг, управление, внутренний аудит 33

15.6 Анализ со стороны руководства и постоянное улучшение 33

15.7 Выходные данные внедрения и оценки системы управления качеством 33

1 Введение

Настоящее Техническое задание используется при установлении системы управления качеством для проектной организации в строительстве, отвечающей требованиям проекта ГОСТ Р «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в проектных организациях в строительстве».

Система менеджмента качества, разработанная по данному техническому заданию, может быть использована организациями, занимающимися проектированием в строительстве в качестве типового образца, после адаптации к условиям организации.

Требования проекта ГОСТ Р Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в проектных организациях в строительстве, не противоречат требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования, а дополняют их, с учетом специфики деятельности организаций.

2 Основание для разработки

Основанием для разработки данного технического задания является проект ГОСТ Р «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в проектных организациях в строительстве».

3 ЦЕЛЬ

3.1 Установление системы управления качеством в проектной организации, как инструмента, для достижения стратегических целей организации.

3.2 Критерии достижения цели проекта:

- повышение удовлетворенности заказчика, путем предоставления проектной продукции высокого качества;

- снижение риска получения проектной продукции низкого качества;

- обеспечение выполнения требований заинтересованных сторон;

- предупреждение и снижение несоответствий и нерациональных затрат в процессах жизненного цикла проекта

- соответствие требованиям проекта ГОСТ Р «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в проектных организациях в строительстве»;

- получение рыночных преимуществ организации.