Рекомендуемая литература:

Основная:

1. Кравченко, А.И. Социология: [Текст] / А.И.Кравченко. - М.: Академический Проект, 2002.

2. Маршак, А.Л. Социология: учебное пособие для вузов: [Текст] / А.Л.Маршак. – М.: Высшая школа, 2002. – 317 с.

3. Тадевосян, Э.В. Социология: учебное пособие для вузов: [Текст] / Э.В.Тадевосян. – 2-е изд.; испр. и доп. – М.: Знание, 1999. – 272 с.

Дополнительная:

1. Адлер, А. Понять природу человека: [Текст] / А.Адлер. - СПб., 1997.

2. Вроно, Е. Несчастливые дети - трудные родители: [Текст] / Е.Ворно. - М., 1997.

3. Дюркгейм, Э. Норма и отклонения : [Текст] / Э.Дюркгейм// Рубеж. № 2. 1992.

4. Кравченко, А.И. Социология: учебное пособие для студентов высших учебных заведений: [Текст] / А.И.Кравченко. - Екатеринбург, 1998.

5. Моисеев, Н. Мегаполисы: [Текст] / Н.Моисеев // Свободная мысль. № 3. 1997.

6. Паренс, Г. Агрессия наших детей: [Текст] / Г.Паренс. - М., 1997.

7. Смелзер, Н. Социология: [Текст] / Н.Смелзер. - М., 1989.

8. Фролов, С.С. Социология: учебник: [Текст] / С.С.Фролов. - М., 1998.

9. Шибутани, Т. Социальная психология: [Текст] / Т.Шибутани. - М., 2000.

Тема 9. Социальные конфликты

9.1. Природа и сущность конфликтов

9.2. Динамика конфликтов

9.3. Составляющие конфликта

9.4. Прогнозирование и профилактика конфликтов

9.5. Внутриличностные конфликты

9.6. Типология конфликтов

9.7. Трудовые конфликты и пути их разрешения

9.8. Функции конфликтов

9.1. Природа и сущность конфликтов

Впервые термин «социальный конфликт» в научный оборот было введено в 1908 г. немецким мыслителем, философом, социологом Георгом Зиммелем, он рассматривал социальные конфликты как проявление социального взаимодействия, и с этой точки зрения они являются неотъемлемой составляющей жизни общества.

К изучению конфликтов обращались и обращаются многие ученые, начиная с античности и до наших дней. Аристотель, Т. Гобс, А. Смит, К. Маркс, Л. Козер, Р. Дарендорф и многие другие изучали и анализировали причины и течение конфликтов в различных социальных системах, выявляли закономерности и особенности, искали пути разрешения. Одним из основоположников теории конфликта считается основатель марксистской школы в социологии - К. Маркс, который рассматривал и описывал антагонистические (непримиримые) противоречия между классами, видя в них главную движущую силу общества на пути социальных изменений. Рассматривая революцию как наивысшее проявление классового конфликта, К. Маркс называл их « локомотивом истории». Представители неомарксистской школы утверждают, что межклассовые конфликты не только дестабилизируют общество, но могут привести к полному разрушению социального порядка. Во второй половине 20-го века появились новые направления в теории конфликта, которые объясняли социальные конфликты, как неизбежные процессы, сопровождающие функционирование и особенно развитие любого общества. В 1956 г. Георг Зиммель в своём труде «Функции социального конфликта» обосновывает развивающую функцию конфликтов путем создания новых социальных норм в обществе, которые обеспечивают и являются показателем его развития. Л. Козер полагал, что конфликты в группе повышают ее адаптивность и способствуют внутригрупповой интеграции. Р. Дарендорф отмечал, что в основе социальных конфликтов лежат неравные властные возможности, авторитет, престиж, господство и подчинение, т.е. конфликты возникают везде - в любой социальной системе, где есть стремление к доминированию.

Следовательно, социальные конфликты - это неотъемлемые составляющие социальной жизни, они разрушают аморфность и однородность в обществе, являются источником перемен, напряженности и столкновений. Это одна из ярких форм взаимодействия социальных субъектов - социальных общностей и личностей.

Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

В основе любого конфликта, как правило, лежит ресурсное или ценностное противоречие и поскольку все ресурсы ограничены, а общество имеет иерархическую структуру с разными возможностями уровней, то очевидно, что конфликты в обществе неизбежны.

П. Сорокин писал, что к возникновению конфликтов может привести подавление базовых потребностей людей в пище, одежде, свободе и т.д. А путём урегулирования может быть открыта возможность доступа к необходимым и соответствующим видам деятельности.

Причины конфликтов делятся:

• объективные причины конфликтов;

• организационно-управленческие причины конфликтов;

• социально-психологические причины конфликтов;

• личностные причины конфликтов.

К объективным причинам конфликтов относятся:

• естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности;

• слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;

• недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;

• образ жизни.

К организационно-управленческим причинам конфликтов относятся:

1) структурно-организационные причины конфликтов.

Они заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается. Структура организации должна определяться задачами, которые эта организация будет решать или решает, структура создается под задачи.

2) функционально-организационные причины конфликтов.

Они вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками. Внешние функциональные связи организации должны максимально соответствовать решаемым задачам и обеспечивать их выполнение.

3) личностно-функциональные причины конфликтов.

Они связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности. Любая работа требует определенных профессиональных знаний и опыта, иногда весьма значительных.

4) ситуативно-управленческие причины конфликтов.

Они обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач. Принятие ошибочного управленческого решения объективно создает возможность конфликтов между авторами решения и его исполнителями. Невыполнение работниками задач, поставленных руководством, также вызывает опасность конфликта по этому поводу.

Социально-психологические причины конфликтов:

1) возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации;

2) несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей;

3) непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть вызвано не действительным расхождением во взглядах на одно и то же, а подходом к проблеме с различных сторон.

4) различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга;

5) внутригрупповой фаворитизм.

Личностные причины конфликтов:

1) способность к эмпатии, т.е. пониманию эмоционального состояния другого человека, сопереживанию и сочувствованию ему;

2) завышенный или заниженный уровень притязаний.