Лекция 7. Социальная психология групп

1. Понятие группы в социальной психологии

2. Классификация групп

3. Особенности формирования группы

4. Лидерство и руководство группой

В обширном перечне разделов современной социально-психологической науки малые группы занимают особое место. Это не только старейшая, но и наиболее интенсивно разрабатываемая область социальной психологии. Вот уже десятилетия проблема групповой психологии (проблемы взаимодействия людей в рамках небольших контактных объединений, возникших либо вследствие предписаний социальной структуры, либо на основе эмоциональных предпочтений) находится в центре внимания исследователей многих стран.

Более чем за 90-летнюю историю социальной психологии исследователи неоднократно обращались к определению понятия “малая группа”, сформировав при этом огромное количество всевозмож­ных часто случайных, порою весьма различающихся между собой даже противоречивых по смыслу определений. И это неудиви­тельно: в своих попытках соответствующим образом определить малую группу авторы, как правило, шли от собственного ее пони­мания, диктовавшего акцентирование тех или иных сторон группо­вого процесса.

Так, известный американский психолог М. Шоу, рассмотрев более полутора десятков определений малой группы, классифици­ровал их по следующим шести категориям в зависимости от того, какие аспекты групповой жизни в большей степени привлекают внимание авторов определения: 1) восприятие членами группы от­дельных партнеров и группы в целом; 2) мотивация членов группы; 3) групповые цели; 4) организационные (структурные) характери­стики группы; 5) взаимосвязь и 6) взаимодействие членов группы.

В научной литературе есть множество определений группы, в которых подчеркивается та или иная их черта. Поэтому при исследовании групп (имеется в виду — малых социальных общностей, в отличие от больших групп, которыми являются клас­сы, нации, народности и т.п.) следует, очевидно, прежде всего выделить их общие признаки. В качестве таких признаков (критериев) большинство ученых выделяют: 1) социальность группы, т.е. констатация ее принадлежности к определенной социальной системе; 2) численность группы (от 2 — 3 до 30.— 40 человек); 3) единство ценностных ориентации и целей; 4) нали­чие совместной деятельности; 5) наличие структуры; 6) наличие общих норм и мнений.

Одно из наиболее универсальных определений малой группы сводится к следующему: под малой группой понимается нем­ногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредствен­ном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых про­цессов. Это определение, носящее скорее описательный харак­тер, дополняется другим, более лаконичным, охватывающим со­бственно социальный аспект функционирования малой группы:

"Малая группа — это группа, в которой общественные отноше­ния выступают в форме непосредственных личных контактов".

К основным характеристикам группы относятся: ее состав, структура, групповые процессы, нормы, ценности, система сан­кций. Каждый из элементов может быть по-разному описан в зависимости от целей исследования. Например, состав группы можно проанализировать, взяв за основу возрастные, профес­сиональные или социальные характеристики. Структуру груп­пы можно рассматривать с точки зрения структуры коммуни­каций, предпочтений или структуры "власти".

Одной из проблем исследования групп является их класси­фикация. История социальной психологии свидетельствует о многократности попыток создания единой классификации, од­нако и в настоящее время существуют различные подходы к решению этой проблемы.

Прежде всего выделим лабораторные и естественные группы. К первым относятся группы, специально создаваемые для выполне­ния экспериментальных заданий в лабораторных условиях; ко вто­рым - группы, функционирующие в реальных жизненных ситуациях. Это разделение не является абсолютным. Например, если в экспе­рименте принимает участие реально существующая группа (или ее часть), то довольно трудно отнести ее к той или иной категории. Однако деление это важно для социальной психологии, так как ста­вит проблему переноса тех закономерностей, которые получены в экспериментальных условиях, на жизнедеятельность реальных групп. Другая пара: организованные (формальные, официальные) и спонтанные (неформальные, неофициальные) группы. Главное отличие этих групп состоит в том, что существование организованных групп задано внешней ситуацией, обществом, которое создает специальные структуры для решения каких-то задач, а спонтанные группы зарождаются непроизвольно, стихийно как в недрах организованных групп, так и вне их.

Основанием для выделения оппозиционной пары открытые – закрытые группы является степень открытости группы влияниям окружающей среды, общества. Закрытость группы довольно часто используется обществом для достижения каких-либо задач, не принимая во внимание те психологические последствия, которые влечет закрытость группы для ее членов. Примеры закрытых групп: армейские подразделения, полярные экспедиции, экипажи судов, находящиеся в длительном плавании. Необходимо отметить, что при определении степени закрытости группы важной характеристикой является степень свободы входа в группу и выхода из нее. Иными словами, насколько легко человек может стать членом данной группы или выйти из ее состава.

По продолжительности существования выделяются стационарные и временные группы. Постоянство или временность существования группы имеет, конечно, относительный характер. Однако важной характеристикой является восприятие членами группы времени ее существования. Так, студенческая группа, образованная на несколько лет для обучения, воспринимается ее членами как постоянная. Временная характеристика имеет значение, но важнее субъективная оценка своей группы. Может быть и такая ситуация, когда разные люди оценивают свою группу по-разному.

Уместно указать еще одну часто встречающуюся в литературе классификацию: группы членства - референтные группы. Основа­нием для подобного деления является степень значимости группы для индивида с точки зрения его ориентации на групповые нормы и ценности, влияния группы на его установки. Если группа рас­сматривается только как место пребывания человека и не связана с системой его ценностей, социальных установок, то в таком слу­чае речь идет только о группе членства. Но если группа занимает серьезное место в жизни индивида, если нормы и ценности этой группы человек разделяет, соотносит с ними свои взгляды, то та­кая группа является для него референтной. Причем возможен ва­риант, когда индивид не является членом своей референтной груп­пы, но или стремится стать им (если существует для этого реальная возможность), или же рассматривает такую группу в качестве иде­альной для себя.

Существует и другой подход к классификации групп, основан­ный на учете их направленности. С точки зрения этого подхода выделяют группы с положительной, неустойчивой и отрицатель­ной направленностью, а также преступные группы.

Кроме того различают следующие виды групп.

Условные — в состав этих групп входят люди, не имеющие межличностных связей, но обладающие некоторыми типичными особенностями (классовыми, возрастными, профессиональными и др.). Например, условная группа старшеклассников не зависит от того, учатся ли они в одной школе, юноши это или девушки.

Реальные — входящие в них люди находятся в более или менее тесном контакте и взаимодействии.

Временные — в них контакт непродолжителен.

Постоянные — отличаются длительным контактом.

Формальные — организационно оформленные.

Неформальные — возникают в соответствии с симпатиями привязанностями.

Первичные — связь между членами базируется не только на личных контактах, но и на высокой эмоциональной вовлеченности ее членов в дела группы, на высокой степени отождествления каждого члена со всей группой (семья, группа сверст­ников, сплоченная бригада).

Вторичные — это группы, организованные для достижения определенной цели и опирающиеся на схематизированную си­стему отношений, регулируемых правилами (например, коллек­тив завода).

В зависимости от содержания совместной деятельности, ее значимости, может быть выделена иерархия уровней разви­тия группы и собственно виды групп.

Диффузная группа — общность, межличностные отношения которой еще не опосредованы содержанием совместной дея­тельности и принадлежность к ней не осознается (например, очередь, больные в палате).

Группа-ассоциация — члены группы осознают свою принад­лежность к данной группе, межличностные отношения опосредуются личностно значимым для каждого человека содержа­нием совместной деятельности (например, учебная группа, про­изводственная бригада, спортивная команда).

Группа-корпорация — это группа, в которой межличностные отношения опосредуются личностно значимым, но и асоциаль­ным (или даже антисоциальным) содержанием деятельности (например, шайка преступников).

Коллектив — группа, где межличностные отношения опосре­дуются личностно значимым и общественно ценным содержа­нием групп новой деятельности.

При исследовании процесса образования малых групп вни­мание акцентируется не только на способах их формирования, но и на психологических механизмах, которые делают группу группой (феномен группового давления и групповой сплоченно­сти). Феномен группового давления (феномен конформизма) связан с принятием уже существующих норм групповой жизни каждым вновь вступающим в нее индивидом, с "подключением" индивида к группе и “подчинением” его группе.

Второй стороной проблемы формирования малой группы яв­ляется развитие групповой сплоченности. В данном случае ис­следователей интересует не то, как отдельный индивид входит в группу, а сам процесс формирования особого типа связей в группе, которые позволяют внешне заданную структуру прев­ратить в психологическую общность людей, в сложный психо­логический организм, живущий по своим законам.

Рассмотрим популярную модель группового развития, предложенную американским психологом Б. Такменом, В сфере межличностной активности он выделяет следующие че­тыре стадии: первая - “проверка зависимости”, предполагающая ориентировку членов группы в характере действий друг друга и поиск взаимоприемлемого межличностного поведения в группе; вторая - “внутренний конфликт”, т. е. нарушение взаимодействия и отсутствие единства между членами группы; третья - “развитие групповой сплоченности”, достигаемой посредством постепенной гармонизации отношений, исчезновения межличностных конфлик­тов; четвертая - “функционально-ролевая соотносительность”, в основном связанная с образованием ролевой структуры группы, сопрягающейся с групповой задачей.

В сфере деловой активности Б. Такмен выделяет такие стадии, как “ориентировка в задаче” - поиск членами группы оптимального способа решения задачи; “эмоциональный ответ на требование за­дачи”, т. е. противодействие членов группы требованиям, которые предъявляются содержанием задачи и противоречат их собствен­ным намерениям; “открытый обмен релевантными интерпретация­ми” - этап групповой жизни, на котором имеет место максимальный информационный обмен, позволяющий партнерам глубже проник­нуть в намерения друг друга и предложить альтернативную трак­товку информации; “принятие решения” - стадия, характеризую­щаяся конструктивными попытками успешного решения задачи.

Еще один критерии, который может быть положен в основу вычленения структуры группы, - позиция социальной власти, отражающая вертикальное взаиморасположение индивидов в зависимости от их способности оказывать влияние в группе. Причем проявление этого влияния осуществляется по разным направлениям. Можно выделить пять типов социальной власти: 1) вознаграждающая; 2) принуждающая; 3) легитимная (т.е. основанная на соглашении о том, что один член группы имеет право определить поведение другого); 4) референтная (связанная с принятием власти другого за счет эмоционального предпочтения, симпатии к нему); 5) экспертная (базирующаяся на признании превосходства одного лица в какой-либо сфере). Такое разделение, с одной стороны, подчеркивает раз­ные каналы воздействия на человека, но с другой - показывает и условия этого деления, а также то, что реально управление группой осуществляется, как правило, одновременно по разным каналам.

Подводя итог, необходимо подчеркнуть, что формирование структуры группы - процесс достаточно растянутый и тесно свя­занный с другими динамическими процессами, в частности с раз­витием группы как психологической общности. Важно, чтобы вы­бранный критерий анализа групповой структуры имел реальное содержание для членов данной группы, был тесно связан с движу­щими силами ее развития.

Другая существенная характеристика жизни сложившейся ма­лой группы - поведение, связанное с реализацией групповых норм. Дело в том, что групповая норма, которая является неким стандартом поведе­ния в малой группе, регулятором развертывающихся в ней отно­шений, причисляется к элементам групповой структуры, так как тесно связана с ними (например, со статусом, ролью).

Прежде чем перейти к непосредственному рассмотрению во­проса о нормальном поведении, следует обозначить основные ха­рактеристики групповой нормы.

Во-первых, норма - это продукт социального взаимодействия. возникающий в процессе жизнедеятельности группы. Групповая норма может быть задана и более широким социальным окружением, частью которого является группа. Но в этом случае необхо­димо иметь в виду, что такая норма может или приниматься группой, или оставаться для нее внешней декларацией.

Во-вторых, нормы не устанавливаются для каждой групповой ситуации. Они формируются лишь в зависимости от действии и ситуаций, значимых для большинства группы.

В-третьих, норма может предписывать модели поведения в ситуации в целом, а может определить реализацию той или иной роли в конкретной обстановке, в которой оказывается носитель данной роли.

В-четвертых, нормы различаются по степени принятия их группой. Одни нормы одобряются почти всеми ее членами, другие поддерживаются незначительным меньшинством.

В-пятых, нормы различаются по степени и широте допускаемой ими девиантности и соответствующему диапазону применяемых санкций. Последствия нарушения нормы являются очень важной характеристикой нормативного поведения в группе.

При характеристике динамических процессов в малой группе возникает вопрос о том, кто берет на себя функции ее органи­зации, каковы особенности управления группой. Феномен ли­дерства и руководства во всем своем многообразии проявлений является одной из основных проблем социальной психологии, имеющей не только теоретическое, но и большое практическое значение. Руководитель любого хозяйственного звена (фирмы, компании, предприятия) должен иметь представление о наиболее оптимальных способах управления коллективом, поэтому в условиях рыночной экономики проблема эффективности руко­водства становится особенно актуальной.

Под лидерством понимают один из процессов организации и управления малой группой, способствующий достижению груп­повых целей в оптимальные сроки и с оптимальным эффектом, детерминированный общественными отношениями. Лидер — это член группы, который спонтанно выдвигается на роль неофициального руководителя в условиях определенной ситуации, чтобы обеспечить организацию совместной деятельности для наиболее быстрого достижению общей цели.

Если феномен лидерства связан с регулированием неформальных отношений, то руководство — средство регулирования официальных отношений. Лидерство и руководство — это персонифицированные формы социального взаимодействия всех механизмов и способов социально-психологического воздействия для достижения максимального эффекта групповой деятельности.

Руководство представляет собой процесс управления трудовой деятельностью группы, осуществленный руководителем — посредником социального контроля и власти — на основе хозяйственно-правовых полномочий. Самый идеальный вариант когда руководитель и лидер совпадают в одном лице, однако это происходит не часто. Поэтому, искусство руководства состоит в умении руководителя координировать работу.

Самое высокое положение в иерархии группы занимает лидер. Одна из первых теорий, объясняющих природу влияния лидера в группе, - теория черт (или харизматическая). Она обосновывает феномен лидерства в группе личностными характеристиками са­мого лидера. Согласно этой теории лидером человека делает оп­ределенный набор характеристик, черт характера, необходимы для выполнения функций управления любой группой в различных условиях. Эта концепция, с одной стороны, оказалась очень влиятельной и живучей (до сих пор ее отголоски можно встретить в литературе, особенно в практических сферах, смежных с социальной психологией), а с другой - почти сразу появились опровергающие ее исследования. Несостоятельность данной теории связана во-первых, с тем, что групповой феномен - лидерство - выводится из личностного. Они, конечно, связаны, но не вытекают один из другого. Во-вторых, чисто эмпирически оказалось невозможным составить относительно короткий и однозначный перечень характеристик, которые делали бы человека лидером. Такого перечня просто не существует. Характеристики, необходимые для лидерства тесным образом связаны с той групповой деятельностью, для реализации которой существует данная группа.

Другая концепция происхождения лидерства называется ситуа­ционной теорией. Она объясняет появление лидера в группе через наиболее полное совпадение особенностей человека и требований конкретной ситуации. В соответствии с этой концепцией для каж­дой новой ситуации должен появляться новый лидер, что в реаль­ности не происходит. Позиция лидера достаточно устойчива в группе, и смена одного лидера на другого представляет довольно сложный и часто конфликтный процесс.

Результатом критики и объединения названных теорий явился синтетический подход к лидерству. Синтетическая теория рассмат­ривает лидерство как функцию группы, реализация которой свя­зана и с личностными характеристиками членов группы, и с па­раметрами ситуации. Как всякий “синтезирующий” подход, данное направление в исследовании лидерства в группе дает слишком об­щий ответ на вопрос о природе этого феномена.

В настоящее время многие авторы подходят к лидерству как к наиболее значительной позиции в системе межличностного влия­ния в группе, т. е. лидер рассматривается как член группы, обла­дающий наибольшим влиянием. Межличностное влияние, в свою очередь, связывается с той конкретной деятельностью, для которой создавалась группа. Иными словами, можно сказать, что лидер в группе - это такой ее член, который наиболее полно воплощает в своей активности групповые ценности, получая взамен наиболее вы­сокий статус и возможность максимального влияния на ее жизнь.

Для того, чтобы эффективно управлять работой коллег необходимо иметь представление о достоинствах и недостатках отдельных стилей руководства и лидерства. Традиционно влияют три таких стиля: авторитарный, демократический, попустительский (либеральный).

Авторитарный (административный, директивный) стиль отличается тем, что управляет один человек, руководитель. Именно он вырабатывает, координирует и контролирует деятельность группы. Он способствует увеличению иерархических ступеней и препятствует сотрудничеству. Вызывает необходимость в контроле и увеличении бюрократического аппарата. Этот стиль управления усиливает фрустрацию и способствует тем самым возникновению неформальных групп.

Демократический стиль некоторые авторы называют коллегиальным, товарищеским. Его характерная черта — активное общение между начальником и его сотрудниками, составляющими группу. Решения принимаются на общем собрании.

Попустительский стиль руководства (другое название либеральный) характеризуется тем, что функция управления полностью передается членам группы, которая становится “группой без руководителя”. В действительности лидер существует, но его позиция не заметна. Такая группа живет очень динамично, но расходует много сил на свою организацию.

Каждый из перечисленных стилей управления имеет как достоинства, так и недостатки.