7. Определите авторство исследования и дайте этому исследованию развернутую характеристику.

Наемные служащие — женщины, как мы увидели, не идентифицируют себя с какой-либо госслужбой, не испытывают никакого интереса к целям и функционированию организации, к которой они принадлежат, и чувствуют себя совершенно покинутыми. Поскольку эта моральная изоляция не может быть компенсирована теплой атмосферой дружбы — ее может дать лишь принадлежность к сплоченной и диверсифицированной группе, то они на деле предоставлены сами себе, имея единственную поддержку в виде своей небольшой трудовой группы.

В то же время эта заброшенность составляет лишь одну из сторон того положения, в котором находятся служащие. Мы должны признать существование, на более углубленном уровне, очень мощной групповой солидарности внутри персонала. Эта солидарность является только негативной. Она может выражаться против Агентства, против дирекции и прежде всего против профессиональных союзов, но в то же время никогда не имеет конструктивной перспективы.

«Бюрократический феномен. Исследование бюрократических тенденций современных систем организации и их отношений с социальной и культурной системой во Франции» (Мишель Крозье). Данный отрывок представлен из Исследования парижского Агентства «Социальное участие служащих и их интеграция в организацию». Исследование было направлено на изучение отношений между начальниками и подчиненными (по большей части, женщинами). Крозье ана­лизирует межличные и межгрупповые отношения и проблемы организационной рутины, в том числе — социальное участие слу­жащих и их интеграцию в организацию. Анализ результатов интервью приводит его к выводу о наличии четко выраженной негативной солидарности персонала. Наемных служащих Агентства, а это преимущественно женщины, объединяет то, что они не идентифицируют себя с какой-либо госслужбой, не испытывают никакого интереса к целям и функционированию организации, к которой они принадлежат, и чувствуют себя совер­шенно заброшенными. Это — негативная их солидарность.

Она оборачивается негативным отношением персонала к руководству Агентства. Вот типичное высказывание, фиксированное интервьюером: "Это люди, отделенные от нас письменными столами". А о статусе-престиже самого Агентства высказываются так: "В сравнении с прочими службами Министерства — это штрафной батальон, исправительная колония для тех, кто сделал что-то не так".

Эта негативная солидарность служащих Агентства распространяется и на профсоюзы: "Они слишком много занимаются своими делами, а нам уделяют недостаточное внимание". К этому добавляется, как сказали бы сейчас, тендерный аспект: "Нас защищают мужчины, которые не понимают наши проблемы (как женщин) со всей точностью и не всегда входят в наше положение".

Однажды по инициативе профсоюза Министерства произошла забастовка его служащих, в которой приняли активное участие и служащие Агентства. Руководители Агентства склонны рассматривать ее как дело профсоюзов, а забастовщики-де были горячими головами, обманутыми профсоюзными вдохновителями. Профсоюзы остались удовлетворены результатами стачки. А сами служащие были крайне разочарованы. В итоге, пишет Крозье, это большое событие в жизни Агентства не принесло никаких конструктивных сдвигов.

С точки зрения отношений власти Агентство представляется Крозье "слабодифференцированной массой, практически безразличной к делам своей организации, совершенно не отождествляющей себя с ее целями и задачами и не проявляющей никакой солидарности", если не считать отрицательных чувств по отношению к администрации.

По мнению служащих, их непосредственные начальники защищают их в той мере, в какой это касается их самих: "иначе они скорее стали бы нас давить". Вывод Крозье: "Создается впечатление, что служащие чувствуют себя нормально рядом с низшим руководящим составом, перехлесты и изъяны которого они охот­но критикуют, но при этом они не вызывают у них ни уважения, ни ужаса".

В противовес этому отношения к высшему руководящему соста­ву несут значительную эмоциональную нагрузку. 44% сотрудниц отказались отвечать на вопрос, что они думают о своих высших руководителях. А 28% ответивших оживленно комментировали этот вопрос:

"Они слишком жестоки"; "Я его увидела однажды, чтобы взять отпуск по болезни: он мне внушает страх, он меня парализует".