Московский государственный университет

имени М.В. Ломоносова

Институт государственного управления и социальных исследований

Дайджест - справочник

ПО КНИГЕ

Основы менеджмента

Майкл МЕСКОН

Майкл АЛЬБЕРТ

Франклин ХЕДОУРИ

Москва

Издательство “Университетский гуманитарный лицей”

1998

Редакторы: Н.В.Агафонова,

В.К.Борисов,

А.Т.Зуб

Составители:Н.В.Агафонова, Б.П.Анферов, В.К.Борисов, Н.А.Витальева, В.А.Витальева, Н.А.Володина, А.В.Гусаров, Н.В.Долина, Д.Я.Кетлер, В.В.Кругликова, К.О.Ларин, М.В.Локтионов, Д.В.Попов, М.С.Смирнов, С.М.Софронов, С.Э.Эрмансон

Новая библиотека гуманитарного образования

Серия “Новые идеи и технологии” (основана в 1994 году)

Редакционная коллегия серии:

А.В.Сурин (председатель), М.И.Панов (зам. председателя), Ю.Ю.Петрунин (зам. председателя), А.Г.Барабашев, Е.И.Колюшин, В.В.Петров, Л.И.Семенникова, А.И.Соловьев

Дайджест-справочник (Основные принципы менеджмента) по книге Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - Пер. с англ. под редакцией Л.И.Евенко. - М.: Университетский гуманитарный лицей, 1998 - 282с.

Настоящая книга представляет собой пособие-справочник по известному учебнику американских авторов Мескона М.Х., Альберта М., Хедоури Ф. “Основы менеджмента”, изданному на русском языке под общей редакцией Л.И.Евенко. В книге в сжатой форме представлены основные идеи теории и практики менеджмента. Книга рекомендуется как учебное пособие-справочник для изучающих менеджмент и для руководителей, желающих повысить свою квалификацию.

ISBN 5-88387-032-5

ã Сурин А.В., Панов М.И. - серийное оформление

ã Университетский гуманитарный лицей, 1998

ПРЕДИСЛОВИЕ

Настоящее пособие представляет собой дайджест хорошо известной книги по управлению М.Мескона, М.Альберта и Ф.Хедоури “Основы менеджмента”. Эта книга стала одним из наиболее популярных учебников для тех, кто специализируется в области менеджмента. Внимание и интерес к данной области деятельности в нашей стране постоянно растет, так же растет и число обучающихся или проходящих переподготовку уже работающих управленцев. К сожалению, очень большой объем книги не всегда позволяет учащимся правильно выделить и полностью усвоить наиболее важные моменты науки и практики управления. Кроме того, это также осложняет условия повторения материала и обращения к ней в справочном порядке.

В связи с этим редакторами пособия была поставлена перед собой задача помочь учащимся, а также руководителям, стремящимся повысить свою квалификацию освоить все богатое содержание книги в наиболее информационно сжатом виде. При этом необходимо заметить, настоящее пособие ни в коей мере не может претендовать на то, чтобы заменить собой изучение серьезной, подробной, основанной на анализе большого числа конкретных примеров, книги М.Мескона, М.Альберта и Ф.Хедоури. Напротив, для начинающих изучать науку менеджмента использование пособия без предварительного изучения самой книги представляется недостаточно целесообразным. Однако для тех, кто уже ознакомился с книгой, использовать настоящее пособие для восстановления упущенных или забытых моментов может оказаться полезным. Кроме того, для тех, кто уже реально работает в сфере управления, также может оказаться полезным обратиться к теории менеджмета в таком кратком изложении, учитывая, что недостаток времени может помешать проработать основную книгу.

Редакторы пособия стремились также сохранить всю основную рубрикацию книги “Основы мененджмента” с тем, чтобы в случае необходимости более подробно ознакомиться с теми или иными положениями менеджмента, их обоснованием, иллюстрирующими их примерами читатели без особого труда могли найти необходимые разделы и параграфы.

CОДЕРЖАНИЕ

ДАЙДЖЕСТ - СПРАВОЧНИК 1

ПО КНИГЕ 1

ОСНОВЫ 1

Майкл МЕСКОН 1

Дайджест-справочник (Основные принципы менеджмента) по книге Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - Пер. с англ. под редакцией Л.И.Евенко. - М.: Университетский гуманитарный лицей, 1998 - 282с. 2

ПРЕДИСЛОВИЕ 3

Часть первая. ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ 9

ОРГАНИЗАЦИИ 10

КТО ТАКИЕ МЕНЕДЖЕРЫ, И ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ? 14

2 ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ 22

ДРЕВНЯЯ ПРАКТИКА - НОВАЯ НАУКА 23

ПОДХОДЫ НА ОСНОВЕ ВЫДЕЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ШКОЛ 24

3 ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 42

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЙ. 48

ВЗАИМОСВЯЗЬ ВНУТРЕННИХ ПЕРЕМЕННЫХ 54

4 ВНЕШНЯЯ СРЕДА В БИЗНЕСЕ 55

ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СРЕДА 55

СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ 61

5 СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА 74

РОЛЬ БИЗНЕСА В ОБЩЕСТВЕ 75

Аргументы в пользу ответственности. 77

Аргументы против социальной ответственности. 78

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА ПРАКТИКЕ. 79

ЭТИКА И СОВРЕМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ 80

ПОВЫШЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭТИЧНОСТИ ПОВЕДЕНИЯ 81

6 КОММУНИКАЦИИ 84

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС 88

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. 92

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ 94

7 ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ 97

РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ 103

8 МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 113

НАУКА УПРАВЛЕНИЯ 114

МОДЕЛИРОВАНИЕ 115

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 124

МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ 126

Часть третья. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 132

9 СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ 132

ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ 137

ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 141

ИЗУЧЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬТЕРНАТИВ 148

10 ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ 152

Введение 152

РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА 152

11 ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ПОЛНОМОЧИЯ 163

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОЛНОМОЧИЯ 163

АДАПТИВНЫЕ СТРУКТУРЫ 183

13 МОТИВАЦИЯ 192

Введение 192

СМЫСЛ И ЭВОЛЮЦИЯ ПОНЯТИЯ МОТИВАЦИЯ 192

МОТИВАЦИЯ И КОМПЕНСАЦИЯ 207

14 КОНТРОЛЬ 208

Введение 208

СУЩНОСТЬ И СМЫСЛ КОНТРОЛЯ 208

ПРОЦЕСС КОНТРОЛЯ 212

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ 219

15 ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА 231

ГРУППЫ И ИХ ЗНАЧИМОСТЬ. 232

ЧЕТЫРЕ ЭТАПА ЭКСПЕРИМЕНТА: 235

РАЗВИТИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКИ. 238

УПРАВЛЕНИЕ НЕФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 241

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ГРУПП 244

Введение 250

ВЛАСТЬ, ВЛИЯНИЕ, ЛИДЕР 250

ВЛАСТЬ - это возможность влиять на поведение других. 252

ФОРМЫ ВЛАСТИ И ВЛИЯНИЯ 254

УБЕЖДЕНИЕ И УЧАСТИЕ 262

ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ 265

Введение 265

ОБЗОР ТЕОРИЙ ЛИДЕРСТВА 266

ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПОДХОД К ЛИДЕРСТВУ 268

СТИЛЬ, УДОВЛЕТВОРЕНИЕ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ 273

ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 280

ПРИРОДА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ 288

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ. 290

ПРИРОДА СТРЕССА 295

ФОРМИРОВАНИЕ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ 299

РАЗВИТИЕ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ 306

ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ 312

20 УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ: СОЗДАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 315

Введение 315

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОПЕРАЦИЯМИ 315

ВОПРОСЫ ЭТИКИ В УПРАВЛЕНИИ ПРОИЗВОДСТВОМ 322

ТИПЫ ПЛАНИРОВОК ПРОИЗВОДСТВА: 328

ПРОЕКТИРОВАНИЕ РАБОТ И НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА 329

Введение 331

ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ 331

УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ 334

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ 338

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА 342

Введение 344

УПРАВЛЕНИЕ ПО КРИТЕРИЮ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ 349

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО. 354

СВЯЗЬ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ. 355

НОВОЕ В УПРАВЛЕНИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ ТРУДА 357