Управление по целям

ориентированная на результаты философия управления, сконцентрированная на изменении и повышении эффективности как отдельного работника, так и организации в целом.

Каждый руководитель от высшего до низшего уровня должен иметь четкие цели, которые обеспечивают поддержку целей руководителей более высокого уровня.

Оценка руководителей при этом производится

не по способностям, а по достигнутым результатам.

Этапы управления по целям:

• выработка целей (четкие, краткие формулировки),

• разработка реалистичных планов достижения этих целей,

• определение основных задач и мер по их выполнению,

• формулирование определяющих взаимосвязей между основными видами деятельности,

• уточнение ролей и взаимоотношений, делегирование полномочий,

• оценка затрат времени, определение потребности в ресурсах,

• проверка сроков и коррекция планов,

• систематический контроль, измерение и оценка высшим руководством достигнутых результатов,

• корректировка планов.

По итогам выполненной работы производится сравнение достигнутых результатов с плановыми показателями и оценка эффективности выбранной стратегии.

Сравнение производится по следующим направлениям:

• степень совместимости планов с возможностями организациями,

• соответствие организационной структуры избранной стратегии,

• степень рисков при использовании избранной стратегии,

• достаточность ресурсов,

• оптимальность использования ресурсов.

Пример выбора критериев оценки результатов

Количественные показатели	Качественные показатели
Доля рынка Объем продаж Потери (в днях) Уровень затрат и эффективность производства Текучесть кадров Удовлетворенность работников Чистая прибыль Курс акций Норма дивидендов Прибыль на капитал Выплаты по ценным бумагам	Способность привлечь высоко квалифицированных менеджеров Расширение объема услуг клиентам Углубление знания рынка Снижение уровня опасности внешних факторов Использование возможностей внешней среды

24