
- •Тема 1. Особенности туризма как объекта управления
- •1.1. Основные понятия и управленческие категории туризма
- •1.2. Типы туристов
- •1.3. Виды и формы туризма.
- •1.4. Туристское предложение
- •Туристский регион
- •I. Туристские регионы широкой специализации.
- •II. Туристские регионы узкой специализации.
- •1.5. Особенности туризма, как объекта управления
- •Тема 2. Понятие и виды деятельности туроператора
- •1. Деятельность туроператора: основные понятия
- •Тема 3. Создание привлекательного туристского продукта
- •Тема 4. Классы обслуживания
- •2. Пакет услуг
- •3. Проектирование тура
- •4 Программа обслуживания
- •5. Планирование тура. Договорный план
- •Тема 5. Поставщики услуг
- •Примерные требования к обслуживанию семейных туристов на оздоровительно-восстановительных турах
- •2. Переговоры с поставщиками услуг
- •1. Аттитюды (установки).
- •4. Открытость ума.
- •5. Рефрентность.
- •7. Товарищеская позиция, или позиция взрослого.
- •8. Этичность.
- •9. Творческое решение.
- •3. Заключение договоров с поставщиками услуг. Договор между туроператорами
- •Договора с поставщиками услуг рецептивного туроператора
- •Договор с авиакомпанией
- •Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах
- •Договор с железной дорогой
- •Тема 6. Туристская документация
- •2. Визовая поддержка
- •Использованная литература
1.4. Туристское предложение
Экономика любого рынка, как и любого другого, определяется спросом и предложением. Спрос и предложение не существуют обособлено. Туристское предложение представляется как объект туризма. К туристскому предложению относится все то, что используется для удовлетворения туристского спроса: климат, ландшафт, гостиницы, рестораны и т.д. Следовательно, туристское предложение охватывает очень разнообразные элементы и в целях оптимизации управления их необходимо систематизировать.
Элементы турпредложения.
Туристское предложение состоит из первичного (первоначального) и производного предложений.
Первичное предложение создается не только для туристских целей. Производное предложение состоит из элементов, которые создаются только для туристского использования. В составе производного предложения выделяют туристскую инфраструктуру и туристскую супраструктуру.
Отнесение предложения к первоначальному или производному базируется на том., какие особенности, используемые в туризме, уже имеются и какие должны быть созданы для привлечения туристов.
Первоначальное предложение изначально не связано с туризмом. В нем имеются различные факторы, которые оказывают на туристов естественное притягательное влияние. Элементы первоначального предложения следующие:
природные особенности страны — это географическое положение, климат, топография, растительный и животный мир;
социально-культурные факторы — это культура, традиции, объекты религиозного и мирового значения, менталитет, гостеприимство, обычаи;
общая инфраструктура — это пути сообщения, коммуникации, газоводо-, и электроснабжение, очистные сооружения, учреждения культуры и досуга.
Производное предложение. В отличие от первоначального существует специально в туризме и состоит из туристской инфраструктуры и туристской супраструктуры.
Туристская инфраструктура делится на инфраструктуру, обусловленную развитием туризма и собственно туристскую инфраструктуру. Инфраструктура, обусловленная развитием туризма, сходна с общей инфраструктурой (первичным предложением): если в какой — либо местности, кроме местного населения, отдыхают туристы, то мощности систем, обеспечивающих жизнедеятельность человека, на всех не хватает. Дополнительные системы инфраструктуры, которые строятся для этого, выделяются в группу, обусловленную развитием туризма, и относятся к производному предложению.
Важной составной частью туристской инфраструктуры является собственно туристская инфраструктура, к которой относятся: транспортные средства, сооружения для размещения туристов, туристские сооружения, развлекательные учреждения, центры для проведения конгрессов и сессий, предприятий по оказанию посреднических услуг (службы обслуживания и информации).
В туристскую супраструктуру входят гостиничные предприятия и предприятия питания.
При рассмотрении отдельных элементов туристского предприятия, видно, что потребность в туристских услугах (туристский спрос), удовлетворяется, как правило, комплексом услуг, относящихся и к первичному, и к производному предложению.
Таким образом, для удовлетворения туристского спроса, необходимо наличие нескольких элементов. Если отсутствует один элемент, стратегическая цель туризма не может быть достигнута. Например, если нет снега на горнолыжных курортах, то отдых на лыжах невозможен, даже если есть все остальные элементы.