
- •Тема 1. Особенности туризма как объекта управления
- •1.1. Основные понятия и управленческие категории туризма
- •1.2. Типы туристов
- •1.3. Виды и формы туризма.
- •1.4. Туристское предложение
- •Туристский регион
- •I. Туристские регионы широкой специализации.
- •II. Туристские регионы узкой специализации.
- •1.5. Особенности туризма, как объекта управления
- •Тема 2. Понятие и виды деятельности туроператора
- •1. Деятельность туроператора: основные понятия
- •Тема 3. Создание привлекательного туристского продукта
- •Тема 4. Классы обслуживания
- •2. Пакет услуг
- •3. Проектирование тура
- •4 Программа обслуживания
- •5. Планирование тура. Договорный план
- •Тема 5. Поставщики услуг
- •Примерные требования к обслуживанию семейных туристов на оздоровительно-восстановительных турах
- •2. Переговоры с поставщиками услуг
- •1. Аттитюды (установки).
- •4. Открытость ума.
- •5. Рефрентность.
- •7. Товарищеская позиция, или позиция взрослого.
- •8. Этичность.
- •9. Творческое решение.
- •3. Заключение договоров с поставщиками услуг. Договор между туроператорами
- •Договора с поставщиками услуг рецептивного туроператора
- •Договор с авиакомпанией
- •Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах
- •Договор с железной дорогой
- •Тема 6. Туристская документация
- •2. Визовая поддержка
- •Использованная литература
1.3. Виды и формы туризма.
Виды туризма
В качестве критерия классификации путешествии по видам туризма используют мотивационные факторы. Хота мотивы не всегда определяются однозначно, выделяют 6 видов туризма в системе его управления:
1. Туризм с целью отдыха. Данный вид заключается в кратковременном или продолжительном отдыхе с целью физического и психологического восстановления организма. Сюда относится и курортный отдых с использованием климата и природных ресурсов.
Туризм с целью изучения культуры. Туризм ориентирован на познание чужой культуры, разделяется на познавательный и паломнический. Туристы, путешествующие с познавательной целью, чаще интересуются социальными и экономическими отношениями посещаемых стран. Цель паломнического туризма — посещение мест с религиозным значением.
Общественный туризм. Это поездки с целью посещения родственников, друзей, а также клубный туризм, который отличается тем, что туристы объединяются в группы при наличии интересующей туристов развлекательной или спортивной программы.
4. Спортивный туризм. Это поездки с целью участия в спортивных мероприятиях — активный, а также пассивный характер участия в спортивных мероприятиях.
5. Экономический туризм — поездки, совершаемые из профессионального и коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и т.д.
6. Политический туризм — разделяется на дипломатический туризм — участие в конгрессах, и туризм, связанный с политическими событиями и мероприятиями.
Формы туризма
Между видами и формами туризма существуют определенные различия. Они заключаются в том, что виды туризма различаются по мотивации путешествующих, т.е. по внутренним факторам, а формы туризма - по внешним причинам и воздействиям, что важно для менеджмента.
Выделяют следующие шесть форм туризма по внешним критериям:
по происхождению туристов;
по организационной форме;
по длительности пребывания в путешествии;
по возрасту;
по транспортным средствам;
по времени года или сезону.
1. Формы туризма в зависимости от происхождения туристов. Туризм подразделяется на внутренний и международный. В данном случае слово "происхождение" относится не к национальности или месту рождения, а к его месту жительства и работы.
2. Формы туризма в зависимости от его организации (организационной формы). В зависимости от организационной формы различают паушальный (предоставление комплекса услуг за одну стоимость) и индивидуальный. Паушальный туризм — это стандартизированный, предварительно организованный комплекс туристских услуг. Индивидуальный тур турист организует и осуществляет его самостоятельно.
3. Формы туризма в зависимости от длительности пребывания. Однодневные путешествия классифицируются следующим образом: менее 3-х часов, 3-5 час, 6-8часов, 9-11часов, 12 и более часов. Путешествия с ночевкой классифицируются следующим образом: 1-3 ночи, 4-7 ночей, 8- 28 ночей, 29-91 ночь, 96- 365 ночей.
Продолжительные путешествия дополняются непродолжительными поездками — транзитные поездки, однодневные поездки и кратковременный туризм:
транзитный — это остановки туристов по пути следования к месту назначения;
однодневный — поездка без ночевки;
кратковременный туризм включает в себя деловой туризм и поездки выходного дня, продолжительность — 2-4 дня и включает 1 -3 ночлега.
4. Формы туризма в зависимости от возраста туристов. По возрастающей шкале определены следующие группы туристов:
дети, путешествующие с родителями;
молодежь (туристы в возрасте 15-24 лет);
относительно молодые, экономически активные люди в возрасте 25-44 лет;
экономически активные люди среднего возраста (45-64 года);
пенсионеры (65 лет и старше).
5. Формы туризма в зависимости от транспортных средств. В зависимости от транспортного средства различают следующие формы туризма: авиатуризм, автобусный, железнодорожный, автомобильный и морской.
6. Формы туризма в зависимости от времени года.
В зависимости от времени года различают летний и зимний туризм. Сезонная классификация форм туризма показывает колебания спроса на туруслуги в течение года. Время, в которое совершается максимальное количество поездок, называется туристским сезоном, период спада путешествий — межсезоньем. Туристские сезоны в разных регионах могут не совпадать.
Кроме этих 6-ти критериев существуют и другие точки зрения, позволяющие классифицировать путешествия по формам. Для полноты классификации туризма ВТО предлагает классифицировать туризм по следующим типам: внутренний туризм — путешествие жителей любого региона по этому же региону, выездной туризм — путешествия по какой-либо стране лиц, не являющиеся ее жителями, выездной туризм — путешествия жителей какой-либо страны в другую страну. Эти основные типы туризма могут по-разному сочетаться, образуя категории туризма. Эти категории туризма, относятся не только к какой-либо стране, но и к региону, а регион — к какому-то району в пределах одной страны или группе стран.
Категории туризма с точки зрения спроса.
Определение «туризма в пределах страны» включает в себя внутренний и въездной туризм, «национальный туризм» — внутренний и выездной, "международный туризм" — въездной и выездной туризм.