- •Тема 1. Особенности туризма как объекта управления
- •1.1. Основные понятия и управленческие категории туризма
- •1.2. Типы туристов
- •1.3. Виды и формы туризма.
- •1.4. Туристское предложение
- •Туристский регион
- •I. Туристские регионы широкой специализации.
- •II. Туристские регионы узкой специализации.
- •1.5. Особенности туризма, как объекта управления
- •Тема 2. Понятие и виды деятельности туроператора
- •1. Деятельность туроператора: основные понятия
- •Тема 3. Создание привлекательного туристского продукта
- •Тема 4. Классы обслуживания
- •2. Пакет услуг
- •3. Проектирование тура
- •4 Программа обслуживания
- •5. Планирование тура. Договорный план
- •Тема 5. Поставщики услуг
- •Примерные требования к обслуживанию семейных туристов на оздоровительно-восстановительных турах
- •2. Переговоры с поставщиками услуг
- •1. Аттитюды (установки).
- •4. Открытость ума.
- •5. Рефрентность.
- •7. Товарищеская позиция, или позиция взрослого.
- •8. Этичность.
- •9. Творческое решение.
- •3. Заключение договоров с поставщиками услуг. Договор между туроператорами
- •Договора с поставщиками услуг рецептивного туроператора
- •Договор с авиакомпанией
- •Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах
- •Договор с железной дорогой
- •Тема 6. Туристская документация
- •2. Визовая поддержка
- •Использованная литература
Использованная литература
Квартальное В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5 т. Т. 4: Иностранный туризм. — М.: Финансы и статистика, 1998. - С. 89-125.
Зорин И. В., Квартальное В. А. Толковый словарь туристских терминов. Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. -М.; Афины: Infogroup, 1994. - С. 67, 157-161, 186-188,245-247.
Исмаев Д. К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. - М.: ТОО «Луч», 1994. - С. 52-196.
Ильина Е. Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. - М.: РМАТ, 1998. - С. 45-111, 134-149.
Управление организацией: Учеб. / Под ред. проф. А. Г. Поршнева. - М.: ИНФРА-М, 1999. - С. 132-143, 215-220, 234-237,241-246. •
Гуляев В. Г. Формуляры, контракты, соглашения в туристской деятельности: Учебно-практич. пособие. — М.: Изд-во ПРИОР, 1998. - С. 4-21, 27-49, 117-194, 292-302
Коммерческие договоры-2: Сборник образцов, правовое регулирование, бухгалтерское оформление. - М.: Изд-во ДИС, 1998. - С. 3-18, 38-49, 84-93, 111-122, 151-155.
Ильина Е. Н. Менеджмент транспортных услуг: Учеб. - М: РМАТ, 1999. -С. 8-29, 87-103, 108.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
Айгистова О. В. и др. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. - М.: РМАТ, 1996.
Биржаков М. Б. Введение в туризм. - М.; СПб.: Невский фонд, Олбис, 1999.
ИсмаевД. К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. - М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 1996.
Квартальное В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5 т. Т. 1: Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность. Т. 3: Новые цели и функции туризма: экономика и управление. - М.: Финансы и статистика, 1998.
Квартальное В. А., Романов А. А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие. - М.: Советский спорт, 1998.
Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. - М.: РМАТ, 1996.
Менеджмент туризма: Учебник. - М.: РМАТ, 1996.
Основы туристской деятельности: Учебник для туристских лицеев и колледжей. - М.: РМАТ, 1992.
Туристские фирмы: Вып. 16. Правовое обеспечение международного туризма. - СПб., 1998.