Практическая работа №11

Тема: Коммуникативное поведение в организации

ПЛАН

1. Этыпы и элементы комуникационного процесса

2. Нисходящие и восходящие коммуникации

3. Электронные коммуникации

4. Классификация неформальных коммуникаций

Вопросы для обсуждения

1. Опишите по шагам двусторонний коммуникационный процесс. Какой из шагов является наиболее важным в понимании передаваемой информации?

2. Какие коммуникационные барьеры препятствуют вашему общению с коллегами, преподавателями, друзьями и т.д.?

3. Проанализируйте в контексте коммуникационных процессов систему электронной почты. В какой степени она соответствует коммуникативному процессу?

4. Какие действия должен осуществить менеджер организации для обеспечения построения эффективных нисходящих коммуникаций в ней?

5. С какими трудностями может столкнуться менеджер при установлении восходящих коммуникаций в организации?

6. Что входит в круг обязанностей «ответственного за разрешение трудовых споров»?

7. Дайте характеристику телекоммуникационным системам. Отметьте их позитивные и негативные стороны по сравнению с традиционными коммуникациями.

8. С какими проблемами в ходе неформального общения вам приходилось сталкиваться?

Практические упражнения

1. Практическое упражнение «Средства невербального общения»

Цель.

Овладеть навыками анализа средств невербального общения. Задание.

Проанализируйте приведенные в табл. 6.1 средства невербального общения. Определите, какие из них относятся к кинесическим, просодическим, экстралингвистическим, такесическим и проксемическим, заполнив соответствующий столбец табл. 6.1.

Таблица 6.1. Средства невербального общения и их классификация

№ 1 2 3	Невербальные средства общения Рукопожатие Смех Дистанция между общающимися	Группы невербальных средств общения
4 5 6	Поза Плач Мимика
7	Похлопывание по плечу
8	Угол общения партнеров
9	Паузы
10	Взгляд
11	Вздохи
12	Покашливание
13	Темп речи
14	Жесты
15	Поцелуй
16	Интонация

2. Практическое упражнение

«Проксемические средства невербального общения»

Цель.

Овладеть навыками анализа проксемическнх средств невербального общения.

Задание.

Определите, для какого вида дистанции характерны приведенные в табл. 6.2 расстояния между общающимися.

Таблица 6.2. Виды дистанции

№	Расстояние между общающимися	Вид дистанции
1	Свыше 350 см
2	50-120 см
3	15—50 см
4	120-350 см