Практическая работа №4
Тема: Управление трудовой мотивацией
ПЛАН
1. Содержательные теории мотивации; их достоинства и недостатки
Пирамида потребностей Абрахама Маслоу
Двухфакторная модель Ф. Герцберга
Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клеланд
Трехуровневая модель ERG К. Альдерфера
Процессуальные теории мотивации
Теория ожиданий В. Врума
Теория справедливости Дж.Адамса
Теория Портера-Лоулера
Теория постановки целей Э. Локка
Механизм и результативность мотивации
Системы оплаты и вознаграждения
Неэкономические способы мотивации, их особенности
Вопросы для обсуждения:
Почему надо различать «внешнюю» и «внутреннюю» мотивацию?
Что имеют общего и чем отличаются содержательные и процессуальные теории мотивации?
Чем можно мотивировать работников?
Каким бывает вознаграждение в организации?
Чем различаются понятия «мотив» и «мотивация» ?
Что подразумевается под первичными и вторичными потребностями по Маслоу?
Почему именно неудовлетворенная потребность направляет поведение человека, если на практике менеджеры только и делают, что пекутся об удовлетворении потребностей? Не получится ли так, что, стремясь удовлетворить потребности работников, менеджеры превратят их тем самым в пассивные существа, которыми легко манипулировать?
Поясните основные особенности теории «XY» и теории «Z».
На ваш взгляд, какими потребностями (в соответствии с теорией А. Маслоу) мотивируется ваша учеба в высшем учебном заведении? Как изменится ваша мотивация после его окончания?
Какой из факторов двухфакторной модели Ф. Герцберга является для вас наиболее мотивирующим? Обоснуйте свой ответ.
В чем состоит сходство, и в чем заключаются различия моделей А. Маслоу, Ф. Герцберга и К. Альдерфера.
Вспомните моменты и людей, которые вас эффективно мотивировали к чему-либо. Какие методы при этом они использовали (на основе трех моделей мотивации)?
Задания для анализа.
1. Мы исходим из утверждения, что потребности заставляют людей действовать так, а не иначе. Существует ли другая реальная сила, заставляющая их выполнять необходимые действия?
2. Найдите в истории, политике, литературе или собственной практике примеры успешной и неуспешной мотивации личности. Проанализируйте ошибки.
3. Какие из рекомендаций и советов, изложенных в книге Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», на ваш взгляд, наиболее полезны в мотивационной работе менеджера?
4. Разработайте методику выявления потребностей работника, мотивация на основе которых дает наибольший эффект. Примените к ним критерии разумности. В рамках разработанной методики представьте свой вариант анкеты опроса работника по определению мотивов его трудовой деятельности.
5. Корпорация IВМ по праву считается одной из самых преуспевающих в мире. Каковы мотивационные секреты этой корпорации?
6. А. Морита, основатель корпорации «Копи», выделяет следующие особенности японской модели мотивации персонала: «...Мы считаем нецелесообразным и ненужным слишком четко определять круг обязанностей каждого, потому что всех учат действовать, как в семье, в которой каждый готов делать то, что необходимо. Если где-то возникает брак, то считается дурным тоном, если управляющий начнет выяснять, кто допустил эту ошибку... В своих контактах с иностранными компаниями я очень часто видел, что таким второстепенным вещам, как внешний вид здания и обстановка кабинетов, уделяется гораздо больше времени, внимания и денег, чем они этого заслуживают. Мы предпочитаем заботиться об атмосфере на наших заводах, о создании комфортабельной, простой и приятной рабочей обстановки, что, как мы считаем, оказывает прямое воздействие на качество продукции... В Америке люди приучены к системе, когда человек продает свой труд за определенную цену. В каком-то отношении это хорошо, потому что люди не могут жить без труда; они знают, что должны трудиться, чтобы заработать деньги, иначе их уволят. В Японии мы идем на риск, обещая людям постоянную занятость, и затем должны постоянно их стимулировать. Все же я считаю большой ошибкой мнение о том, что деньги — это единственный способ вознаграждения людей за труд. Людям нужны деньги, но они хотят получить удовольствие от своей работы и гордиться ею». Что вы думаете об этих высказываниях? Сколь широка сфера применения таких подходов к мотивации персонала?
7. Изучение и описание каких из этапов механизма мотивации не нашло отражения в рассмотренных теориях мотивации? Попытайтесь самостоятельно исследовать их, выдвинуть свою теорию, обосновать ее и привести примеры практического использования.
8. Проанализируйте представленные далее ситуации с позиций менеджера по управлению персоналом. Какие мотивационные требования нарушены? Что следует предпринять, чтобы разрешить создавшиеся конфликты? Как можно предупредить появление подобных ситуаций на предприятии?