3 Понятие и классификация инф технологий в управлении.

«ИТ» - объект воздействия (в приводимом определении — это сырье, материал, полуфабрикат, т. е. материальный ресурс); рез-ат воздействия (изменение состояния, свойств, формы объекта-воздействия); методы воздействия (обработка, изготовление, изменение - процессы, приводящие к искомому результату воздействия).

«ИТ - система методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска и обработки информации на основе применения средств вычислительной техники»

ФЗ№149-ФЗ от 27 июля 2006г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ИТ – процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов.

Особенности ИТ: цель процесса – получение информации; предмет процесса (предмет обработки)– данные; средства осуществления процесса – различные вычислительные комплексы (программные, аппаратные, программно-аппаратные); процессы обработки данных разделяются на операции в соответствии с выбранной предметной областью; управляющие воздействия на процессы осуществляются лицами, принимающими решения; критериями оптимальности процесса служат своевременность доставки информации пользователям, ее надежность, достоверность, полнота.

Назначение ИТ: обеспечить высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы, операции, действия;

классификации ИТ: 1)по типу обрабатываемой информации: СУБД, алгоритмические языки, табличные процессоры, текстовые процессоры, экспертные системы 2)по типу пользовательского интерфейса: командный, графический, интерфейс поисковой системы 3)по степени взаимодействия, отражающей ту или иную форму использования вычислительных сетей

4)по обслуживаемым предметным областям: маркетинг, финансовая система, производственные информационные системы, информационные системы руководства

АИТ – комплексные процессы создания с применением программных и технических средств их обеспечения с принятием управляющих воздействий человеком.

АРМ — индивидуальный ком­плекс аппаратных и программных средств.

АИС=АРМ+АИТ+информ поток предприятия

Компонентами АИС явл.: Инф ресурсы; Процедуры и технологии; Оборудование и ПО; Пользователи, профессионалы

Основными классиф. Признаками АИС явл.: Уровень в системе упр-ния; Область функционирования объекта; Степень автоматизации; Виды процессов упр-ия

4 Типологя и классификация ур

УР-рез-тат анализа, прогнозирования, оптимизации, эк обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.

От типа и класса решений зависит методология их подготовки. Знание типа и класса решения необходимо, чтобы согласовывать его по уровням и срокам.

Классификация УР - распределение их по выделенным признакам д/определения направленности воздействия.

1)Степень разработанности УР т.е. по Г.Саймону наличие стандартных методик расчета:

1.1.запрограммированные решения. Принимаются в опред последовательности по стандартным методикам и правилам и решение программируется под ситуацию

1.2.незапрограммированные решения. Здесь нет модели принятия решений, нет конкретной исследовательности действий, процедуру принятия решений д. разработать руководитель.

2)В зависимости от выбранного подхода при принятии решений они м.б.:

2.1. интуитивные 2.2. логические 2.3. рациональные

3)В зависимости от числа участников разработки решения:

3.1индивидуальные 3.2.коллективные (групповые)

4)По функциональной направленности решения м.б.:

4.1.планир-ие 4.2.организ-щие4.3.мотивир-е4.4. контролирующие4.5. координирующие

5)По степени достижения цели организации и критериев выбора:

5.1. допустимые решения 5.2. удовлетворительные 5.3. Оптимальные

6)В зависимости от причин появления решения:

6.1. По предписанию, т.е. необх-ть принятия от вышестоящих органов;6.2. плановое, программное решение, т.е. пришло время его исполнения 6.3. инициативное;6.4. сезонное6.5. ситуационное, спровоцированное ситуацией.

7)В зависимости от степени достижения цели организации и сроков:

7.1.стратегич решения (срок > 5 лет) 7.2тактические ( на год среднесрочные)

7.3текущие решения, разрабатываемые д/ реализации тактических (срок,месяц, декада)

7.4 оперативные, д/ исполнения текущих решений (срок - текущий момент).

Типология - выделение типов решения по опред критериям д/ выбора метода воздействия.

Типы решений в зависимости от творч вклада менеджера.

*рутинные (отработанная схема)*селективные (свобода в выборе альтернатив и по критериям выбирается лучшее решение)*адаптационные (сочетание первых 2-х типов, где главное состоит в личной инициативе рук-ля д/ поиска решения)*инновационные решения( сложными, мало предсказуемыми событиями)