Деятельность организации

Организация - имеющее специально созданную структуру социальное образование, деятельность которого подчинена определен­ной цели.

Социальное образование означает, что организация состо­ит из двух или более людей. Специально созданная структура говорит о том, что задачи и ответственность за их выполнение разделяются между членами организации. Подчинение цели значит, что организация должна приносить определенный результат: прибыль, увеличение доходов членов организации, удовлетворение духовных или социальных потребностей.

Обязанность менеджера заключается в эффективном и рациональном использовании ресурсов для достижения целей организации.

Эффективность организации — это степень ее приближения к постав­ленной цели, которая показывает, насколько организация преуспела в выполнении своих функций, т. е. предоставлении потребителям необходимых им товаров и ус­луг.

Производительность - оценка количества ресурсов, потребовав­шихся для достижения цели организации (сырье, материалы, денежные средства и сотрудники, задействованные в производстве данного объема продукции или по­лучении определенного результата). Имеется в виду объем ресурсов, необ­ходимый для производства товара или услуги.

Мастерство менеджера

1. Концептуальные навыки — это познавательные способности челове­ка воспринимать организацию как единое целое и четко выделять взаимосвязи ее частей.

К таким навыкам относятся мышление менеджера, его умение обрабатывать информацию, его способности к планирова­нию. Менеджер должен представлять роль каждого отдела органи­зации, положение компании в отрасли, ее роль в обществе, деловой и социальной среде. Он должен обладать стратегическим мышлением, т. е. оценке долгосрочных перспектив организации.

Концептуальные навыки необходимы всем менеджерам, и, особенно, руководителям высших уровней организации. Они должны уметь схватывать суть возникающей ситуации, выделять важнейшие ее факторы и предугадывать дальнейшее развитие событий.

По мере того как менеджер продвигается на верхние уровни иерархии организа­ции, он должен уделять все больше внимания развитию концептуальных навыков.

2. Человеческие навыки - способности менеджера к работе с людьми и посредством людей, умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды, проявляющиеся в том, как менеджер относится к сотрудникам: как он мотивирует их, как содействует их деятельности и координирует ее, подает при­мер, как он общается и разрешает конфликты. Обладающий развитыми человечески­ми навыками менеджер мотивирует подчиненных к самовыражению, стимулирует их вовлеченность в деятельность организации.

3. Технические навыки — это специальные знания и умения, необходимые для выпол­нения рабочих задач, т. е. навыки использования методов, технологий и оборудования, необходимых при выполнении конкретных функций, таких как исследования и разработки, производство или финансы.

Владение менеджера техническими навы­ками предполагает наличие профессиональных знаний, аналитических способностей и умения правильно применять инструментальные и иные средства для разрешения проблем в конкретной области.

Особенно важны технические навыки на низших организацион­ных уровнях. Многие работники получают свою первую должность менеджера благодаря навыкам в технической области. Однако по мере продвижения потребность в них уменьшается, а значение человеческих и концептуальных навыков возрастает.