3.4.2. Организация обслуживания населения при междугородных и международных перевозках

В последние годы появился новый вид транспортно-экспедиционного обслуживания населения при междугородных и международных перевозках – мувинг.

Мувинг (от английского to move – двигать, перемещать) – профессиональное сопровождение переезда частного лица в пределах города, страны или в международном масштабе. Услуга мувинга заключается в перевозке вещей из одного помещения в другое внутри страны, из одной страны в другую и т.д. Мувинговые компании берут на себя решение всех проблем, связанных с переездом, учитывая при этом все пожелания своих клиентов. Компании или как их еще называют – муверы – предлагают целый спектр услуг: консультацию специалиста по проведению переезда и планировке помещений, разборку/сборку мебели, профессиональную упаковку и маркировку, погрузку/разгрузку вещей, транспортировку «от двери до двери» и т.д. Многие компании предлагают своим клиентам дополнительные услуги, такие как страховку, охрану транспортируемого груза, таможенное оформление, складское хранение грузов. Стоимость услуг мувинговой компании обычно оговаривается с каждым клиентом индивидуально.

Мувинг – слово для русского слуха пока малопривычное, однако основные услуги мувинговых компаний известны давно. Первые компании, предлагавшие снять с клиента все заботы, связанные с переездом, появились в США уже в XIX веке. Через несколько лет таких компаний в Америке были уже десятки. Процесс переезда стал товаром, клиента продавали как бы избавление от самостоятельных усилий и заботу о сохранности имущества, оставляя за заказчиком услуги контролирующую и направляющую роль. В 1936 г. муверы создали ассоциацию профессиональных перевозчиков.

Основой для возникновения мувинга послужило такое явление в жизни общества как миграция.

Факторы (причины) миграции: социальные (воссоединение семей, временное переселение в связи с дипломатической и офисной работой, длительная командировка, учеба), этнические (распад государств, межэтническая рознь, гражданские войны), природно-климатические (землетрясения, наводнения, пожары), экономические (поиск рабочих мест, возможность повышения заработка), демографические (улучшение среды проживания для многодетных семей, решение жилищных проблем на льготных условиях).

По продолжительности миграция бывает безвозвратная (с окончательной сменой места жительства – «выезд на ПМЖ»), временная (на длительный, но ограниченный срок) и сезонная.

По территориальному признаку она бывает внутренняя (в пределах страны) и внешняя (перемещение за пределы страны – эмиграция и из-за пределов – иммиграция).

В период после распада СССР и перехода на условия рыночной экономики процессы иммиграции между бывшими республиками СССР (странами СНГ и Балтии) и России значительно усилились.

В России мувинг стал развиваться в 1996-2000 гг, первыми на рынке мувинговых услуг появились зарубежные компании. В настоящее время на российском мувинговом рынке. Несмотря на относительную молодость, вместе с иностранными работают профессиональные российские мувинговые компании.

Типовой технологический процесс при международных перевозках (на примере выезда из России) показан на рис. 3.1.6.