Приложения

Приложение 1.

Средний разряд рабочих исчисляется по формуле

                                            (3.1)

где Ч - численность рабочих с одинаковым разрядом;

Н - номер разряда рабочего.

Установление среднего разряда работы, необходимое для проведения аналитической работы по выявлению резервов роста производительности труда, связанных со структурой кадров, может осуществляться по одной их двух методик.

1. Если имеется или возможна группировка трудоемкости работ по разрядам, то для расчета среднего разряда работы применяется формула

                                            (3.2)

где ТР_п – трудоемкость производственной программы;

       ТР_р – трудоемкость работ по каждому разряду.

2. Если предыдущий вариант расчета невозможен или затруднителен, то используется методика, основанная на применении средней тарифной ставки работ. В этом случае средний разряд работ определяется следующим образом

                                    (3.3)

где Р_м - тарифный разряд, соответствующий меньшей из двух смежных тарифных ставок, между которыми находится средняя тарифная ставка;

   Т_с - средняя тарифная ставка;

   Т_м - меньшая из двух смежных тарифных ставок;

   Т_б - большая из двух смежных тарифных ставок.

Или

                                        (3.4)

где Р_б - тарифный разряд, соответствующий большей из двух смежных тарифных ставок, между которыми находится средняя тарифная ставка.

При расчете средней тарифной ставки может быть использована одна из двух методик:

1.                                                                                            

где Т  - тарифная ставка рабочих (работ), имеющих одинаковый разряд;

Ч - численность рабочих, имеющих одинаковый разряд.

Эта методика расчета наиболее приемлема для оценки средней тарифной ставки рабочих-повременщиков.

2.                                                                                                        

где ТР_р - трудоемкость работ по каждому разряду.

По этой формуле рассчитывается средняя тарифная ставка работ, трудоемкость которых известна.

Средняя тарифная ставка может быть также определена как произведение среднего тарифного коэффициента на тарифную ставку первого разряда.

Средний тарифный коэффициент исчисляется по одной из формул:

          

          

где К - тарифный коэффициент, соответствующий разряду данной группы рабочих (работ);

Ч  - численность рабочих, имеющих одинаковые разряды;

ТР_р  - трудоемкость работ, имеющих одинаковые разряды;

К_б, К_м - тарифные коэффициенты, соответствующие большему и меньшему из двух смежных разрядов, между которыми находится средний разряд;

Р_с - средний тарифный разряд рабочих (работ);

Р_б, Р_м - больший и меньший из двух смежных разрядов тарифной сетки, между которыми находится средний разряд.

Для аналитических целей расчет вышеприведенных средних показателей целесообразен только по рабочим, так как тарифный коэффициент и разряд у них характеризуют уровень квалификации, сопоставимый с требованиями к этой квалификации, обусловленными сложностью работы.

Приложение 2.

Таблица 1.

Примерный перечень функциональных подсистем туроператора и формулировка целей их деятельности

Функциональная подсистема	Ключевая цель
Маркетинговая служба	Выйти на первое место по продаже туров и услуг на конкретном рынке
Отдел планиро­вания и разра­ботки турист­ских программ	Обеспечивать разработку качественных про­грамм обслуживания, имеющих свои особенно­сти, привлекая для этого наиболее надежных поставщиков услуг
Финансовая служба	Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов
Отдел цен и тарифов	Обеспечивать расчет привлекательных, конку­рентоспособных и рентабельных цен, дающий туристам возможность пользования льготами и скидками по разным категориям
Технологичес­кие отделы обслуживания (по направлени­ям или по видам туризма)	Достичь наивысшего уровня производительно­сти труда при производстве туров и их оформ­лении для индивидуальных, корпоративных клиентов и турагентов. Поддерживать хорошие партнерские взаимоотношения с поставщика­ми услуг, мотивируя повышение качества их работы
Транспортный отдел	Обеспечивать высокое качество предоставления транспортных услуг туристам; эффективные взаимоотношения с транспортными компания­ми, предоставляющими качественное обслужи­вание по специальным льготным тарифам
Рекламно-ин­формационный отдел	Обеспечивать высокое качество рекламно-ин­формационной продукции, удобных в использо­вании и достоверных каталогов. Проводить эф­фективные мероприятия в области паблик рилейшинз, выставочном движении с учетом целей, задач, а также финансовых возможностей орга­низации
Отдел кадров	Обеспечивать подбор и наем высококвалифи­цированных туристских кадров, постоянное по­вышение квалификации работников
Общий менеджмент	Определять критические области управленче­ского воздействия и приоритетные задачи, обеспечивающие получение намеченных ре­зультатов; обеспечивать условия, необходимые для развития творческого потенциала работни­ков и повышения уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе (последнее мо­жет быть выделено в крупной компании в зада­чи службы менеджмента персонала)