Использованная литература

1. Григорьева И.А., Келасьев В.Н. Теория и практика социальной работы: Учебник. – СПб,: Изд-во С.-Петерб.ун-та, 2004. – 356 с. - С.114.

2. Жуков В.И. Россия: состояние, перспективы, противоречия развития. – М., 1995.

3. Топчий А.В. Взаимосвязь социальной политики и социальной работы: проблемы теории и практики// Российский журнал социальной работы. – 1999, №1. – С.32-41.

1.6. Динамика становления моделей социальной работы

Модель - это мысленно представляемая или практически реализованная структура, воспроизводящая ту или иную часть действительности в упрощенной форме. В модели заложен элемент фантазии, который ограничен фактами, поддающимися необходимым измерениям. Важным преимуществом модели является возможность задавать различный масштаб времени, повторять многие явления, предполагать результаты, которые разнесены во времени и пространстве, при этом объекты, являющиеся ранее объектом наблюдения, становятся объектом экспериментирования. Это свойство особенно важно при моделировании социальных процессов, поскольку действие и его результат чаще всего разведены во времени и пространстве.

Как известно, существуют три основных типа моделей: знаковые, структурные, функциональные. Знаковые модели используются для решения конкретной задачи на основе имеющейся теории и знаковой системы. Практика социальной работы с трудом описывается на языке знаков.

В силу того, что структура — это способ внутренней организации элементов объекта, структурные модели применяются при моделировании управленческих структур разного уровня и используются для изучения некоторых относительно устойчивых явлений, процессов. Функциональные модели имитируют способ деятельности, поведения.

Динамика развития моделей социальной работы

Основная задача семинара – проследить влияние социально-политической ситуации в тот или иной период развития общества, проблематики клиентов на появление той или иной модели социальной работы, поскольку общепризнанно, что возникновение социальной работы обусловлено историческим развитием общества, потребностью людей в социальной помощи и поддержке, а также воплощением в жизнь концепции социального государства.

Социальная работа становится профессиональной в начале ХХ в. Индустриализация и капитализация экономической системы привели к кардинальным изменениям в западном обществе: к обвальному росту эмиграции из Европы в США, а из сельской местности - в индустриально развитые районы. Рост миграции, в свою очередь, породил следующие социальные проблемы:

1) нищету основной части населения, поскольку:

• люди, переселившись из сельской местности в город утратили традиционную возможность жить натуральным хозяйством;

• повысилась зависимость жизни людей от величины заработной платы, а не трудового и морального вклада в процесс производства;

• произошли изменения в структуре семьи (исчезли многопоколенные семьи с их взаимной поддержкой и разделением труда в сфере хозяйственно-бытовых отношений);

2) перенаселенность городов, антисанитарные условия жизни в ночлежках и бараках, которые провоцировали рост преступности и насилия в обществе.

Эти проблемы стимулировали появление первых социальных работников, которые посвятили себя помощи бедствующим людям. В 19 в. это были в основном женщины-волонтеры, не имеющие специальной профессиональной подготовки. Их деятельность основывалась исключительно на их человеческих, личностных качествах – сопереживании, человеческом сочувствии, желании заботится о людях, попавших в беду, испытывающих проблемы, нужду.

В конце 19 - начале 20 в. клиент соцслужбы – это эмигрант, живущий за чертой бедности и имеющий проблемы в социокультурной адаптации.

Господствующей идеологией в Западном обществе того времени был либерализм, при котором движущими силами развития общества и социально-экономической сферы признаются свободная конкуренция и защита права частной собственности. Общественное мнение признавало, что индивид сам несет ответственность за свою жизнь и благополучие своей семьи. Бедность считали следствием аморальности, порочности, распущенности и лености человека. На дверях некоторых административных европейских учреждений висели такие лозунги: «О тех, кто в нужде, пусть заботится надежда».

В конце Первой мировой войны возросла необходимость в социальных работниках, которые умели бы ухаживать за людьми, пострадавшими от военных действий. Клиентами социальных служб становятся люди, главной проблемой которых являются не бедность, а душевные страдания, посттравматическое стрессовое расстройство.

Начало 30–х годов – время экономической депрессии. Острой социальной проблемой снова (как и в конце 19 века) стала нищета, а клиентом – малоимущие. Социальная политика строится на остаточной модели, когда государство начинает помогать людям только в том случае, если их потребности не могут быть удовлетворены в семье или посредством услуг частного сектора. Не государство, а общественные организации играли в то время главную роль в социальной поддержке населения.

В идеологическом плане в западном обществе того времени было распространено представление о том, что многие социальные проблемы могут автоматически разрешиться, если повысить всеобщее благосостояние.

В 20-е - 30-е годы ХХ века социальная работа в США и некоторых странах Европы становится оплачиваемой профессией. В этот период в крупнейших европейских и американских городах было впервые введено образование социальных работников, были организованы курсы для соцработников. Новой дисциплине не доставало прочного теоретического фундамента. В силу того, что именно на эти годы приходится расцвет психологии и социологии, многие идеи этих наук были привнесены в социальную работу.

В это время в социальной работе оформляются два основных теоретических подхода:

1. Джейн Аддамс (1860-1935) – американский ученый, принимала активное участие в общественной жизни страны – боролась за запрещение детского труда и ограничения труда молодежи и женщин. В 1889 г. основала первый центр социальной помощи в Чикаго.

Вплоть до двадцатых годов ХХ в. находилась под влиянием социально-экономических теорий. Д. Аддамс скептически относилась к профессионализации социальной работы. Считала, что причиной проблем человека является несправедливый характер общественных отношений. Признавала необходимость активного участия самих клиентов и социальных работников в развитии и изменении общества, необходимость активных социальных действий клиентов по изменению жизненной ситуации. Ее идеи нашли свое развитие в современном теоретическом положении о необходимости оказания отдельным людям и группам такой помощи, которая позволила бы им изменить свою жизненную ситуацию путем активного участия в жизнедеятельности сообщества.

Д. Аддамс начала вести научные исследования, пытаясь осмыслить, что значит «быть бедным и просить о помощи»; изучала возможности использования человеком своих собственных ресурсов.

В 1919 году она основала Лигу мира и свободы и до своей смерти была ее президентом, получив в 1931 году Нобелевскую премию мира.

Итак, первоначально социальная работа была очень тесно связана с социальными науками, находилась под влиянием социологии, экономики, политических наук как в США, так и в странах Западной Европы.

Начиная с 20-х годов, под влиянием идей психоанализа социальная работа изменила свою ориентацию. На первый план выступила работа с конкретным человеком (кейсворк), но уже не столько в традициях психиатрического или диагностического подхода, сколько психодинамического: «Не человек является проблемой, а у него есть проблема». Истоки этого направления лежат в работах М.Ричмонд.

2. Мери Ричмонд. Исходя из американской идеологии индивидуализма, М. Ричмонд рассматривала бедность как болезнь, неспособность индивида самостоятельно организовать свою независимую жизнь. Клиент выступал в роли своеобразного больного, а задача социального работника сводилась к социальному врачеванию индивида и подготовке подопечного к возможности самостоятельно решать свои проблемы.

М. Ричмонд - основательница кейсворка, «работы со случаем», т.е. такого взаимодействия социального работника и клиента, когда именно клиент (а не другие люди или факторы: материальная помощь клиенту, его обучение, интересы социальной службы, успех программы и т.д) становится центром внимания.

Одной из первых книг М. Ричмонд стал фундаментальный труд «Дружеский визит к беднякам: руководство для работающих в благотворительных организациях» (1899). Помощь и поддержка нуждающимся осмысливается ею как дружеская акция одного субъекта по отношению к другому. При этом воздействие направлено не только на нуждающегося, но и на изменение отношения социального окружения, как правило, негативного к людям, испытывающим бедность и нищету. А в опубликованной в 1917 году работе «Социальные диагнозы» М.Ричмонд обосновала необходимость постановки социального диагноза и подробно описала индивидуальный метод социальной работы. Две основные идеи этих публикаций:

1) необходимо признать, что каждый человек уникален, а, следовательно, нельзя рассматривать его проблемы обобщенно («у всех инвалидов идентичные проблемы», «все нищие – лентяи»), наоборот, необходим индивидуальный подход к клиентам и оценке их проблем;

2) эффективная социальная помощь клиенту возможна лишь при условии точной постановки социального диагноза, что требует тщательного изучения причин появления проблемы, которые могут быть связаны с особенностями микросреды клиента, его экономическим положением. Но чаще всего причинами проблематики клиента выступают особенности личности его и членов его семьи. Таким образом, с точки зрения М. Ричмонд, социальный диагноз предполагает обязательную оценку личности клиента и его социального положения. Тогда, как работа над глобальными социальными изменениями лежит вне сферы СР.

В связи с этим, М. Ричмонд признают основательницей медицинской модели социальной работы, в которой предполагается, что клиент выступает в роли своеобразного больного, а задача социального работника – социальное врачевание, лечение, терапия, не только избавление от страданий, но и научение решать в последствии свои проблемы самостоятельно.

М.Ричмонд выделяет два метода лечения:

• косвенный метод лечения – воздействие на среду посредством изменения социального окружения, изменения жизненной ситуации клиента;

• непосредственный метод - прямое воздействие на клиента путем уговоров, внушения, рациональных дискуссий с целью вовлечения клиента в выработку и принятие оптимальных решений, изменяющих его ситуацию.

Итак, цель социальной работы – индивидуальное самоусиление клиента и повышение его способности пользоваться общественными ресурсами и возможностями.

Кейсворк был положен в основу так называемой диагностической традиции в социальной работе, которая около полувека занимала доминирующее положение в практике деятельности социальных служб.

С именем другого известного американского социального работника Вирджинии Робинсон связано новое, альтернативное диагностическому функциональное направление (30-е годы), которое требует внимания к социальному окружению клиента, предполагая, что процесс оказания помощи – услуга и функция общества. Вместо диагноза здесь рассматривался процесс изменений, за который отвечает сама личность. Специалист должен построить такие структурные отношения с клиентом, чтобы тот мог раскрыть свои проблемы и возможности, а специалист мог вжиться в его ситуацию и способствовать саморазвитию клиента. Сторонники функционального направления обращали внимание на то, что социальное окружение препятствует или способствует процессу изменений.

Диагностическая школа 20-е гг. Мери Ричмонд	Функциональная школа 30-е гг. В. Робинсон
Возникла в колледже Смитта в Нью-Йорке, поскольку в это время назрела необходимость в специалистах, способных работать над преодолением эмоциональных проблем ветеранов Первой мировой войны и членов их семей.	Зародилась в стенах Пенсильванской школы социальных работников. Данное направление связано с интересом к социальной среде и процессу оказания помощи как услуге, предоставляемой в рамках социальной службы, а не как к лечебному процессу.
Основное влияние оказали идеи
Зигмунда Фрейда	Отто Ранка и Карла Роджерса
Теоретические основания
Модель психосоциального детерминизма. Критический взгляд на человека как на злополучный продукт взаимодействия внешних и внутренних сил. Неизбежность появления комплекса неполноценности, проблем в кризисные периоды переходов с одной психосексуальной стадии развития на другую. Психология болезни (медицинская модель)	Позитивный взгляд на человека как творца своей судьбы, который способен творчески использовать свой жизненный (внешний) и личный (внутренний) опыт, интегрировать его. Модель сервиса (оказания услуг), где используются динамические взаимоотношения соцработника (как помощника) и клиента (как основания этого процесса). Психология роста, позитивного человеческого потенциала и способности измениться.
Центр изменений (субъект) - социальный работник, терапевт; средство – анализ ситуации.	Центр изменений – клиент; средство – процесс работы с ситуацией.
Необходима оценка глобальных параметров жизненного пути и развития личности.	Концентрируется на фазе, фрагменте (части) общей проблемы клиента. Считалось, что решение конкретной, частной проблемы клиента освобождает его энергию, силы и позволяет справиться самому с другими своими проблемами.
Соцработник несет ответственность за :
диагноз. Акцент делается на сборе информации о детстве клиента (тогда, как оценка ситуации является вторичной), т.е. основное внимание уделяется ранним детским впечатлениям	сам процесс оказания помощи, за самодисциплину (СР), заботу о таком процессе помощи, когда клиент сможет сам свободно и ответственно находить реальные возможности изменения ситуации и выбирать наиболее оптимальный из них. Познать Я другого человека невозможно. Поскольку клиент знает себя лучше, чем кто-то другой, то только он сам способен поставить диагноз проблеме (но социально-психологический, а не психоаналитический диагноз). Клиент сам оценивает свои способности и потребности, принимая или отвергая условия службы. Акцент делается на опыте, имеющем место в настоящий момент; на способности этого сегодняшнего опыта освободить потенциал для роста, т.е. основное внимание - началу процесса изменений
Роль социального работника:
в оценивании степени «нормальности» и дееспособности клиента, а также мер по его излечению.	предоставление ресурсов в распоряжение клиента для обеспечения его развития.
Отношения между социальным работником и клиентом:
превращаются почти в авторитарные: достаточно пассивное, воспринимающее поведение клиента и активная лечащая роль соцработника.	основываются на принципе усиления Эго (рациональной, объясняющей части психики человека). Акцентируются на текущих отношениях клиента и соцработника. Признается важная роль процессов сопротивления, внутренних конфликтов, контр-желаний.
Стиль работы:
контролирующий и директивный.	открытый и понимающий.

Т.о., в социальной работе оформились две альтернативные точки зрения в оценке ситуации клиента и вмешательства в нее: первая - подчеркивала ведущую роль эмоций и отношений, но недооценивала важность социального окружения (диагностическая школа). Вторая - выделяла факторы окружающей среды и исключала роль эмоциональных факторов (функциональная школа).

Безусловно, очень многие проблемы клиентов коренятся в бедности и их невыгодном социальном статусе. Грубое неравенство стартовых возможностей социализации и занятости, доступа к получению медицинских услуг, жилья и образования существует во всех странах мира. Важно искать решение проблем скорее в разумных политических действиях с целью структурных изменений, чем в помощи конкретному индивиду приспособиться к его проблемам, смириться со своим безрадостным существованием. Но структурные объяснения проливают мало света на то, например, почему некоторые люди жестоко обращаются со своими детьми, тогда как другие в сходных социальных условиях этого не делают.

Поэтому социальные работники не могут ограничивать свою деятельность как исключительно внутриличностными проблемами клиентов, так и только их социальным окружением. Социальные работники должны трудиться над взаимовлиянием внешних и внутренних факторов. Специалисты должны уметь разрешать напряжение, гасить противоречие между внешней и внутренней реальностью. Это – одна из сложнейших общечеловеческих задач.

Вернемся к осознанию динамики развития моделей социальной работы. Итак, первые теоретические модели, вошедшие в социальную работу, были основаны на идеях классического психоанализа (конец 20-х - начало 30-х гг.). Они, следуя идеологии фрейдизма, предполагали достаточно пассивное, воспринимающее поведение клиента и активную лечащую роль социального работника. Этот подход в той или иной степени отразился на всей дальнейшей практике социальной работы. Но известная ограниченность психоанализа, очевидная для социального работника (чрезмерный акцент на бессознательном, увлечение прошлым при игнорировании настоящего социального положения и т. д.), привела к тому, что фактически сразу в теории социальной работы стали формироваться концепции, выходящие за рамки сугубо психологического подхода, принимающие во внимание разного рода социальные факторы.

Стали развиваться так называемые психосоциальные, или психодинамические модели, направленные на поддержание устойчивого равновесия между психической жизнью человека и внешними отношениями, влияющими на его жизнедеятельность. Среди них наибольшее распространение получила концепция «личности в ситуации», или «ситуационная работа» (Ф. Холлис; М. Вудс). В центре ее - личность, взаимодействующая, с одной стороны, с людьми, а с другой стороны, с окружающей средой. В отличие от классического психоанализа данная концепция в большей степени фокусируется на настоящем человека, а не на его прошлом, при этом анализируется восприятие личностью реальной социальной ситуации.

Практически одновременно с психодинамическим в качестве теоретической альтернативы в социальной работе стал формироваться бихевиористский подход. Он делал основной акцент на наблюдаемом поведении клиента, рассматриваемом как реакция на внешние стимулы. Особый вклад бихевиоризма заключался во введении в социальную работу эмпирических исследований в качестве необходимого и исходного этапа работы. Монополия этих двух направлений (но, заметим, с постоянным обогащением друг друга) продолжалась до 1960-х гг.

60-е годы. Война во Вьетнаме особенно сильно сплотила молодежь разных стран в борьбе против несправедливости и злоупотребления властью. Теперь социальная работа стала воспринимать идеи различных теорий. Так развивается структурная социальная работа, построенная на конфликтной модели, уходящей корнями в марксистскую теорию, идеи которой были использованы для понимания причинных связей на макроуровне, противоречий интересов различных социальных групп и последствий этого для отдельно взятого человека, не обладающего властью.

Если раньше искали причины проблематики клиента в личностных особенностях индивида, то теперь базой социальной работы становится «конфликтное» понимание развития общества и противоречий интересов. Теперь, выполняя свои обязанности, социальные работники должны были способствовать мобилизации социальной группы, организаций и местной общественности, объединять их усилия, организовывать совместную деятельность и изменять несправедливый характер общественных отношений (поскольку именно он и выступает причиной социальных проблем на индивидуальном уровне). Активно признается необходимость направить действия не только на индивидов, но и на все общество в целом.

В эти годы психологические традиции социальной работы подвергаются критике. В частности, критикуются:

• индивидуализация проблем,

• чрезмерный акцент на бессознательном,

• игнорирование настоящего, сегодняшнего социального положения человека: «Усилия направляются только на самого человека, игнорируя ту среду, в которой проблемы возникли, не обращая внимание на социальные структуры и процессы».

Ведутся исследования, какое действие оказывают методы социальной работы на клиентов – подавляющее или укрепляющее их позиции.

Конец 60-х – начало 70–х годов – период НТР. В общественно-политическом смысле развивается убеждение, что невозможно решить все социальные проблемы только через повышение уровня жизни и общие мероприятия по социальному обеспечению на фоне быстрого экономического роста (на что возлагались надежды в послевоенные годы). Наоборот, оказалось, что именно быстрые перемены, являющиеся следствием экономического роста, влекут за собой социальные проблемы. Главный фактор – глубинные научно-технические изменения, происходящие в очень быстром темпе. Это создает динамичное общество с ранее неизвестными возможностями. Внезапные перевороты в жизни людей приводят к беспокойству и неуверенности, а также к значительным экономическим и социальным проблемам.

В этот исторический период оформляется истинное теоретическое разнообразие моделей социальной работы: в эти годы в деятельность социальных служб привнесены не только конфликтологические идеи, но и теоретические взгляды и практические методы бихевиористской и когнитивной психологии.

В отличие от психодинамического и бихевиористского подходов когнитивная модель настаивает на рациональном логическом контроле своего поведения со стороны клиента. Основу данной модели составляет один из тезисов символического интеракционизма о существовании единственной реальности, конструируемой самим субъектом. Применительно к социальной работе это означает, что восприятие субъекта не должно рассматриваться как ошибочное; оно есть лишь отличное (иное), и, следовательно, методы работы с клиентом должны быть не жесткими, а скорее обучающими. Развитие когнитивной теории социальной работы связывают, прежде всего, с именем Г.Гольдштейна. Центральное место в его концепции занимает «перцепция», понимаемая как ряд интеракций, происходящих в социальном контексте (перцептивном поле) и представляющих собой опосредованный рациональной деятельностью ответ на стимул. При этом восприятие стимула зависит от того, насколько он выделяется в ряду других стимулов, насколько схожи его элементы и какова продолжительность его воздействия. Такой взгляд на перцепцию, по мнению Гольдштейна, связывает социальный и психологический подходы, поскольку включает в себя как чувства и мысли, так и внешний, социальный мир. Взаимодействие личности с внешним миром есть активный, трансактный процесс, основными аспектами которого являются следующие виды деятельности:

• адаптация - приспособление к внешнему миру с одновременной реализацией собственных целей;

• стабилизация - сохранение равновесия между внутренней и внешней системами, несмотря на изменяющиеся обстоятельства;

• интенциональная деятельность - стремление к достижению определенных изменений внешней среды в соответствии с внутренними целями. Когнитивная модель социальной работы (и соответственно, деятельность самого социального работника) предполагает, прежде всего, социальное обучение. При этом Гольдштейн выделяет три основных типа обучения, сочетающихся в практике различными способами:

• стратегический, направленный на овладение информацией и мастерством для достижения определенной цели;

• тактический, направленный на адаптацию к повседневной жизни;

• адаптивный, натравленный на изменение своего «я» (самости) и, следовательно, конструируемой реальности. Процесс обучения включает в себя четыре последовательные стадии:

• «дискриминационную» - стадию осознания и постижения проблем внешнего мира;

• «концептуальную» - стадию изучения идей и символов, используемых клиентами в процессе обработки информации;

• «принципиальную» - стадию изучения системы ценностей и внутреннего «я» (самости);

• стадию «решения проблемы», которая является своеобразным синтезом предыдущих, это одновременно и процесс, и способ логической оценки ситуации. При этом стадия «решения проблем» имеет три основных этапа. На первом - существующая проблема становится прочувствованной и понятной для клиента. На втором - она анализируется, проверяются различные способы ее решения, и определяется стратегия действия. И, наконец, на заключительном этапе выбранная стратегия реализуется и принимается человеком в качестве технологии решения идентичных, аналогичных проблем в будущем.

Итак, теория научения нацеливает социального работника на обучение клиента эффективному, адекватному поведению в обществе. Эта теория сделала социальную работу более ориентированной на действие и достижение конкретной цели.

70-е годы – наиболее конфликтный период в истории практической социальной работы, так как ярко проявились разногласия между чиновниками (административными работниками) и практиками социальных служб, вследствие противоречия их теоретических и практических позиций. В эти годы нормативные документы требовали от социального работника выполнения множества функций, некоторые из которых явно противоречили друг другу. Например, соцработник должен был оказывать социально-экономическую помощь клиенту и одновременно контролировать справедливость распределения материальных благ. Об эффективности такой работы говорить не приходилось.

Реально деятельность социального работника стала сводиться к роли чиновника, а работа с клиентом в основном - к назначению социальных выплат. При этом, объем и качество оказываемых социальных услуг были весьма ограничены. Клиенты стали выражать явное недовольство существующим положением дел. Постепенно социальные работники были вынуждены «выйти из своих кабинетов», расстаться с бюрократической ролью и стать более доступными для потенциальных клиентов. Начали появляться новые формы и виды социального обслуживания населения, новые виды учреждений и социальных служб (например, открылись общежития службы опеки над бывшими преступниками, отбывшими срок наказания в исправительных учреждениях; кризисные центры для женщин, подвергающихся насилию в семье и т.д.).

80-е годы. В идеологическом плане следует вспомнить, что период 80-х годов отмечен широким распространением идей неолиберализма, подчеркивавшем личную ответственность каждого человека за решение своих проблем, ведущую роль частных инвестиций в медицинскую сферу, сферу социальной защиты, при отведении большого значения эффективности, «функциональности», адресности принимаемых мер. В силу этого начали серьезно исследовать запросы, актуальные потребности людей. В 80-е годы позиции практиков и управленцев, различных субъектов социальной работы значительно сблизились, поскольку в социальную работу пришла интегративная теория, наиболее полно охватывающая весь спектр проблем социальной сферы, - теория систем.

Наиболее жизнеспособной в отношении практического применения оказалась системно-экологическая модель, более частным примером которой является чрезвычайно популярная ныне концепция «жизненной модели». Данная модель рассматривает людей как постоянно адаптирующихся к окружающей среде через взаимоизменения, т. е. индивиды как изменяют окружающую среду, так и изменяются под ее воздействием. Понятие «взаимная адаптация» является центральным при анализе отношений «личность - среда». Существующие в обществе социальные проблемы, такие как, например, бедность, дискриминация, «загрязняют» социальную среду, снижая тем самым способность к взаимной адаптации. Нарушение адаптивного баланса выражается в несоответствии между нашими потребностями и возможностями окружающей среды.

Основными причинами стрессов служат, во-первых, разного рода жизненные трансформации (например, изменение статуса, роли, изменение жизненного пространства, изменения, связанные с возрастными переходами и т. д.), во-вторых, давление окружающей среды (например, социальное неравенство, следствием которого являются неравные возможности для различных социальных групп) и, наконец, межличностные процессы (например, эксплуатация). В своей жизни человек зачастую одновременно сталкивается с трудностями различного рода. Несмотря на существенные различия, общим для всех системных моделей служит фокусирование ими внимания на изменении окружающей среды; анализ в большей степени прямого воздействия одной личности на другую (а не скрытых мыслей и чувств); признание возможности достижения желаемого результата различными путями.

С методологической точки зрения системный подход выступает как интегративный, поскольку настаивает на одновременной работе как с отдельными индивидами, так и с социальными группами и общностями, в которые они включены. Системный подход избегает линейного, прямо детерминированного объяснения событий. Однако, в то же время, он остается скорее объясняющей, чем рекомендующей что-либо делать моделью. Кроме того, системная и системно-экологическая модели, рассматривая конфликт как угрожающий интеграции и целостности системы, в любом случае ратуют за его погашение и сохранение системы, хотя в реальной жизни зачастую требуются глобальные изменения именно на уровне всей системы. В итоге, в качестве самостоятельной модели системный подход оказался трудно применимым в конкретной практической деятельности, но в качестве одного из основных методологических принципов он вывел теорию социальной работы на новый уровень анализа.

Итак, период 80-х годов был отмечен возросшим влиянием теории систем в социальной работе, которая позволила объединить различные подходы к предмету, устранить конфликт между ними, формируя целостное мышление в социальной работе.

Кроме того, эти годы развития теории социальной работы характеризуются как период междисциплинарного сотрудничества.

В 90-е годы все большее внимание получают интеракциональные теории, где индивид понимается как действующий субъект, находящийся в поисках смысла, а социальный работник сосредотачивается на микроситуациях взаимодействия субъектов социальной работы.

В эти же годы на статус универсальной в социальной работе стала претендовать теория «кризисного вмешательства». Традиционно под кризисом понимались либо болезненные переходные периоды, либо значительные ситуативные изменения, либо непредвиденные трагические события (смерть, катастрофа). Однако после работ Д. Каплана кризисной стала считаться ситуация, когда индивид не в состоянии справиться с проблемой привычными, апробированными способами. С этой точки зрения всякий обращающийся за помощью в социальную службу человек находится в кризисной ситуации.

Суть теории «кризисного вмешательства» Наоми Голан формулирует в нескольких тезисах:

• любой человек, социальная группа или организации в течение своей жизни подвержены кризисным состояниям; кризисные события могут быть предсказуемыми и неожиданными;

• наибольшую опасность представляют для людей события, связанные с разного рода потерями; в этом случае нарушается равновесие личности, что приводит к неспособности решать проблемы обычными способами и ведет к стрессу и психологическому напряжению;

• стрессовые события обычно имеют форму угрозы, потери и трудноразрешимой задачи. В первом случае реакция индивида выражается в беспокойстве, во втором - в депрессии и в третьем - в среднем беспокойстве, надежде, ожиданиях, усиленной попытке решить проблему;

• большинство проблем в последующем успешно разрешаются на основе применяемых ранее стратегий, что делает состояние активного кризиса маловероятным, однако безуспешные попытки ведут к тяжелым кризисным последствиям;

• временной промежуток между кризисными событиями и выходом из кризиса широко варьируется в зависимости от психологических особенностей личности и характеристик самого события. Однако, как правило, период активного кризиса длится 4 - 6 недель;

• люди, находящиеся в кризисе, наиболее «открыты» и чувствительны к внешнему влиянию, вот почему вмешательство в этот период наиболее эффективно, чем впоследствии;

• в период восстановления или «реинтеграции» клиенты усваивают новые способы решения проблем, что улучшает их способность разрешения кризисных ситуаций в будущем. При этом сам процесс «реинтеграции» включает в себя несколько основных этапов.

Во-первых, это корректировка когнитивного восприятия, поскольку клиенты получают более точный и полный взгляд на события, которые с ними произошли. Во-вторых, управление чувствами, поскольку происходит «высвобождение» сильных эмоций, что рассматривается социальным работником как допустимая реакция. И, наконец, развиваются новые поведенческие модели, помогающие справиться с ситуацией (копинг-стратегии). Задача социального работника - помочь клиенту принять эмоционально и социально необходимые роли для достижения максимально возможной «реорганизации». С теорией кризисного вмешательства тесно связана другая чрезвычайно социально значимая и широко практикуемая теория - теория «превенции». В самом общем смысле под превенцией понимается попытка предотвращения нежелательных событий, явлений, процессов. Социальная работа с момента своей институционализации учитывала концепцию превенции. Элементы планирования, социального проектирования в той или иной степени всегда присутствовавшие в социальной работе, по сути, есть не что иное, как выражение превентивных мер. Фактически во всех западных странах превентивная помощь являлась одним из основополагающих моментов развития и становления форм социальной защиты. Процесс всеобщей рационализации, характеризующий современное общество, затронул и сферу социальной работы, что привело к ее бюрократизации, профессиональной специализации и усилению превентивной ориентации. Тем не менее, предметом специального научно-теоретического осмысления превенция стала не так давно. И, естественно, первые усилия в этом направлении были связаны с более точным определением понятия «превенция» и выделением ее основных видов и форм. Немецкий социолог Клаус П. Яппа определяет «превенцию» через понятия «опасность» и «риск», существенное различие между которыми видит в том, что риск предполагает некий выбор и соотносится с результатами субъективного решения, тогда как опасность возникает из внешних по отношению к клиенту объективных обстоятельств. Превенция изначально соотносится с опасностью, но цель ее заключается в трансформации опасного нежелательного состояния в состояние риска, предоставляющего клиенту определенную свободу выбора, т. е. возможность принятия решения с наибольшей для себя выгодой. В зависимости от направленности превентивного действия выделяется материальная и формальная превенция. Первая непосредственно связана с процессами, в результате которых могут возникать социальные проблемы, а вторая, т. е. формальная, есть в большей степени механизм компенсации последствий социальных проблем. Скажем, в отношении такой социальной проблемы, как безработица, реорганизация системы подготовки кадров с учетом потребностей рынка - пример материальной превенции, а выплата пособий по безработице - пример формальной. Эти два вида превенции составляют ядро сложившейся ныне действующей системы социальной защиты и безопасности. Материальная и формальная превенции являются достаточно эффективными, когда речь идет о наиболее типичных социальных проблемах развитого индустриального общества (болезнь, безработица и др.).

Однако современный этап развития общества характеризуется новыми, принципиально иными, зачастую глобальными социальными проблемами, такими, как загрязнение окружающей среды, ядерная угроза и т. д. Для решения этих проблем традиционные превентивные механизмы малоэффективны. Общество стоит перед необходимостью разработки иных механизмов социальной защиты и безопасности, что требует новых концептуальных подходов, новых организационных форм социальной работы, и это задача в первую очередь социальных наук.