1.2 Особенности профессиональной деятельности специалиста по социальной работе

Профессионализм: сущность, показатели, условия становления

Профессия – тип занятий, ориентированный на нужды определенных слоев населения и призванный решать специфические проблемы с опорой на специализированные знания.

Базовые характеристики профессии:

• умения, основанные на теоретических знаниях,

• длительный период профессиональной подготовки,

• система оценки квалификации специалиста,

• внутренняя организация профессии,

• кодекс профессионального поведения.

Любая профессиональная деятельность имеет две стороны: операциональную (деятельность связана с орудиями труда и объективно необходимыми способами их применения) и отношенческую сторону (деятельность рассматривается через отношение человека к окружающему миру, которое обусловлено его личностными мотивами и смыслами).В профессиональной деятельности социального работника важны обе эти стороны.

Профессиональная деятельность связана с карьерой. Широкое понимание термина «карьера» – рост профессионализма от момента выбора профессии до профессионального мастерства. Узкое – должное продвижение к намеченному статусу. Итогом карьеры должен быть профессионализм. На карьеру оказывают влияние внутренние (мотивы, уровень притязаний человека, самооценка, здоровье) и внешние факторы (качества социально-профессиональной среды, тип организации, случайность).

Профессиональная компетентность – система научно-практических знаний и умений, влияющих на качество решения профессиональных задач, и личные профессиональные качества, проявляющиеся во взаимоотношениях с людьми. Профессиональную компетентность принято делить на: управленческую (теоретические знания и практические умения, необходимые в данной области) и психолого-педагогическую (знания основ психологии и педагогики, необходимые для решения задач, возникающих в результате взаимодействия, общения с людьми).

Профессионализм:

1. высокий устойчивый уровень знаний, умений и навыков, позволяющий достигать наибольшей эффективности в профессиональной деятельности;

2. норма регулирования поведения и деятельности, накладывающая на человека определенные обязательства;

3. результат самореализации.

Выделяют следующие группы показателей профессионализма:

• объективные показатели (насколько человек отвечает требованиям профессии);

• субъективные (насколько профессия отвечает требованиям человека);

• результирующие (достиг ли человек желаемых результатов в труде),

• процессуальные (использует ли специалист в своей деятельности современные технологии);

• этические (усвоил ли человек этические эталоны профессии);

• базисные (насколько высок уровень развития личности и деятельности специалиста);

• прогностические (имеет ли человек перспективы для личностного и профессионального роста);

• профессиональная обучаемость (стремится ли человек к повышению квалификации);

• инновационные показатели (является ли деятельность человека творческой по своему характеру).

Самодвижение личности к вершинам профессионализма включает:

1. Оптацию (формирование личностных намерений и осознанный выбор профессии).

2. Профессиональную подготовку (формирование системы профессиональных знаний).

3. Профессиональную адаптацию (вхождение в профессию, освоение новых социальных ролей).

4. Профессионализацию (формирование профессиональной позиции, превращение личностных качеств в профессионально значимые).

5. Профессиональное мастерство (полное самоосуществление, квалифицированная творческая деятельность).

В процессе формирования профессионализма важны профессиональный отбор, профессиональное воспитание и профессиональная культура.

Профессиональный отбор - это распределение людей по видам деятельности в соответствии с потребностями общества и способностями человека; научно обоснованный допуск к определенному виду деятельности. Отбор – вероятностная характеристика, отражающая возможности человека овладеть определенной профессией, связанная с информацией о профессиональной принадлежности по медицинским, образовательным, психологическим и другим критериям.

Этапы отбора:

• Составление профессиограммы.

• Психологическая диагностика с использованием тестовых методик.

• Социально-психологический прогноз последующей деятельности специалиста.

Отбор объективен и связан с субъективным выбором профессии.

Факторы субъективного выбора профессии:

• Потребности общества в специалистах.

• Общественное мнение относительно данной профессии (престижность).

• Система профессиональной ориентации.

• Самовоспитание профессионального призвания.

Профессиональное воспитание – функция учебного заведения, где готовят специалистов, а также всей трудовой жизни человека.

Подготовка специалистов должна отвечать следующим требованиям: создание условий для творческого саморазвития, самопознания личности; правильное сочетание теории и практики; такая организация учебного процесса, которая подразумевает сотворчество между обучающими и обучающимися; подготовка к успешной адаптации в профессиональной среде; создание условий для поощрения уникальности личности; развития навыков общения, взаимопонимания; формирования позитивной Я-концепции.

Сегодня в российских вузах существует несколько направлений в организации обучения, но в главном они реализуются через две тенденции: первая — студент получает знания, а преподаватель контролирует затем процесс усвоения этих знаний; вторая — студент становится участником организации и осуществления процесса обучения. В этом случае важно выработать умение самостоятельно анализировать, творчески подходить к соединению теоретических и практических знаний. Вторая тенденция более перспективна, так как она ориентирована на активизацию познавательной и социальной активности обучающихся, позволяет оптимизировать взаимодействие преподавателей и студентов, приблизить его к практике, а в идеале — включить в определенные виды практической социальной работы. Практика в структуре учебного процесса подготовки социальных работников становится одной из важнейших частей всего процесса обучения специалистов в данной области. Практика - особая форма учебной деятельности со стороны как преподавателей, так и студентов. И те, и другие — равноправные субъекты этой деятельности, хотя, естественно, они имеют и специфические задачи. Так, для преподавателя целью практики является прежде всего: а) предоставление студентам возможности соединить их теоретические знания о социальных проблемах и формах их решения, о социальном законодательстве и методах социальной работы с практическим опытом; б) предоставить студентам возможность практиковаться в принятии решений по конкретной социальной проблеме.

Для студентов цель практик в основном:

а) участие в работе по составлению плана решения конкретной проблемы;

б) включение в работу по решению проблемы;

в) овладение навыками оформления соответствующих документов;

г) составление отчета о проделанной работе;

д) овладение навыками общения с клиентом и др.

Таким образом, с одной стороны, практика позволяет проверить теоретический багаж, накопленный студентами за время обучения в вузе; с другой — на практике происходит более глубокое осмысление проблем, решение которых связано со спецификой социальной службы, в которой проводится практика.

Профессиональная культура - это специфическая подсистема личной культуры человека, которая приобретается и усваивается благодаря системному образованию. Центральным элементом профессиональной культуры выступает профессиональная идеология. Другие элементы – это профессиональная этика, педагогическая культура, культура общения и т.д. Профессиональная культура позволяет добиваться положительных результатов в работе специалиста.

При выделении условий успешной профессиональной деятельности в системе социальной работы говорят об условиях деятельности самого специалиста и условиях его взаимодействия с клиентом. К условиям эффективности деятельности специалиста относят:

• высокое качество теоретической подготовки;

• достаточный для самостоятельной работы уровень овладения профессиональными навыками;

• сформированность профессиональных качеств;

• правильный выбор профессиональной деятельности;

• поддержку социального окружения.

К условиям успешного взаимодействия с клиентом относят: профессиональную компетентность, активизацию возможностей самого клиента и оптимальный уровень взаимодействия с клиентом.

Т.о., профессионал в социальной работе должен соответствовать требованиям профессии, быть личностно расположенным к оказанию помощи и достигать желаемых результатов в решении проблем клиента.

Профессиональные требования к специалисту по социальной работе

Социальная работа как профессиональная деятельность включает работу не только с клиентом, но и другими службами, учреждениями, организациями.

Стратегия профессиональной деятельности специалиста направлена на:

• оказание своевременной и квалифицированной социальной помощи,

• установление гуманных отношений в обществе,

• влияние на клиента и социальную ситуацию,

• социализацию и развитие личности.

Принципы деятельности соцработника:

1. Универсальность, практический альтруизм.

2. Сознательно применять конкретные знания и навыки в конкретной ситуации.

3. Относиться к клиенту как к целостной личности.

4. Вести деловые отношения с клиентом, не унижая чувство его достоинства (терпимое отношение, отсутствие осуждения помогают осознать клиенту свое достоинство, нельзя провоцировать страх быть воспринятым негативно или неточно).

5. Видеть в клиенте индивидуальность (постоянное стремление к глубокому раскрытию его личностных свойств).

6. Побуждать клиента к максимальным усилиям по решению его проблем, способствовать самоопределению клиента (клиент имеет право быть свободным в выборе средств и путей решения своих проблем).

7. Соблюдать конфиденциальность (обычно выделяют две формы конфиденциальности: абсолютная – нераспространяемость информации о клиенте ни при каких условиях; относительная – соцработник может обещать действовать ответственно в рамках профессионального этического кодекса, существующих законов, программ учреждения).

8. Постоянно оценивать прогресс изменения личности клиента и социума.

Говорят о трех составляющих профессиональной деятельности специалиста: профессиональные функции, роли и качества.

Профессиональные функции специалиста по социальной работе: диагностическая, прогностическая, правозащитная, организационная, профилактическая, социально-медицинская, социально-педагогическая, социально-психологическая, социально-бытовая, рекламная, нравственно-гуманистическая, аналитическая, моделирующая, активационная (или анимационная), эвристическая.

Из функций вытекают следующие профессиональные роли специалиста по социальной работе:

Роль	Сущность деятельности	Задача
Определитель клиента	выявляет людей и группы, которые испытывают трудности или находятся в рисковой ситуации	установить негативные факторы, провоцирующие появление проблем
Брокер	специалист направляет клиента в соответствующие службы	использовать ресурсы общества для решения проблем клиента
Посредник, медиатор	специалист находится между различными субъектами социальной работы	преодолеть разногласия и продуктивно совместно действовать по оказанию помощи
Адвокат	специалист борется за реализацию прав человека-клиента	достижение эффективности социального обслуживания, практики социальной помощи клиенту
Менеджер информации	собирает и оценивает информацию	классифицировать данные о социальной среде, оценивать возможности решения проблемы
Мобилизатор	организует, активизирует индивидуальную и групповую деятельность	Мобилизовать индивидуальные и групповые ресурсы
Учитель	передает информацию, знания	помочь человеку развить умения в решении проблемы
Корректор поведения	изменяет поведенческие стереотипы или восприятие ситуации	изменить поведение людей
Консультант	взаимодействует с другими специалистами или службами	совершенствовать умения различных специалистов в решении проблем клиента
Проектант сообщества, проектировщик	разрабатывает программу деятельности	эффективно планировать и проектировать
Оцениватель	оценивает проблемы людей, групп, сообществ	сделать правильные выводы для организации соцработы
Администратор	управляет агентством, реализацией программы, социальной службой	эффективное управление
Практик	оказывает конкретную помощь клиенту	решение экономических, бытовых, психологических и др. проблем клиента

Основные профессиональные требования к социальному работнику.

Социальный работник должен:

• иметь хорошую профессиональную подготовку, знания в различных областях психологии, педагогики, физиологии, экономики и организации производства, законодательства, информатики и математической статистики;

• обладать достаточно высокой общей культурой, быть широко эрудированным человеком, что предполагает хорошие знания в области литературы, музыки, живописи и т.д.;

• владеть информацией о современных политических, социальных и экономических процессах в обществе, иметь широкую осведомленность о жизни различных социальных групп населения;

• обладать «супервидением», т.е. предвидеть последствия своих действий;

• обладать определенной социальной приспособленностью; ему необходимо умело контактировать и располагать к себе «трудных» подростков, сирот, инвалидов, людей, находящихся на реабилитации;

• иметь профессиональный такт, способный вызвать симпатию и доверие у людей; соблюдать профессиональную тайну, быть деликатным во всех вопросах, затрагивающих интимные стороны жизни человека;

• обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим нагрузкам, избегать невротических отклонений в собственных оценках и действиях и, несмотря на возможные неудачи, добросовестно исполнять свой долг, оставаться спокойным, доброжелательным и внимательным к подопечному;

• уметь принимать решение в неожиданных ситуациях, четко формулировать свои мысли, грамотно и доходчиво их излагать;

• социальный работник должен поддерживать высокие стандарты своего поведения. Он должен быть предан своему делу, честен и правдив.

Профессиональные требования к специалисту связаны с его должностными обязанностями.

Согласно Постановлению Минтруда РФ от 31 мая 2001 г. № 45, специалист по социальной работе: выявляет и учитывает на территории обслуживания семьи и отдельных граждан, в том числе несовершеннолетних детей, нуж­дающихся в различных видах и формах социальной поддержки, и осуществляет их патронаж. Устанавливает причины возникающих у граждан трудностей, в том числе по месту жительства, работы и учебы. Определяет характер и объем необходимой им социальной помощи. Содействует активизации потенциала собственных воз­можностей отдельного человека, семьи или социальной группы. Способствует улучшению взаимоотношений между отдельными людьми и их окружением. Дает необходимые консультации по раз­личным вопросам социальной защиты. Помогает в оформлении документов для принятия нуждающихся на постоянное или вре­менное социальное обслуживание, для опеки и попечительства. Представляет в соответствующие органы и учреждения материа­лы и документы для предъявления иска о лишении родительских прав, оформлении усыновления и т.д. Организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве их общественного защитника в суде. Координирует деятельность различных государственных и негосу­дарственных организаций и учреждений по оказанию помощи нуждающимся в социальной поддержке гражданам. Участвует в работе по формированию социальной политики, развитии сети учреждений социального обслуживания населения определенной территории. Повышает свою квалификацию и профессиональное мастерство.

Должен знать особенности психологии личности и отдельных категорий населения: национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания, народные традиции; теорию и прак­тику социальной работы; основные направления в проводимой политике социальной защиты населения; законы, постановления на федеральном, региональном и местном уровнях, другие норма­тивно-правовые акты в сфере социальной защиты населения; ра­боту органов и учреждений социального обслуживания; отечествен­ный и зарубежный опыт практической социальной работы.

Сфера деятельности

В зависимости от профиля, специализации местом работы специалиста по социальной работе могут быть:

• дома и микрорайоны (социальная работа на улице);

• социальные службы образовательных учреждений (дошкольных, внешкольных, общеобразовательных и профессиональных школ, колледжей, лицеев, школ-интернатов, детских домов, средних специальных заведений, вузов);

• социальные службы специализированных учреждений (домов ветеранов, семейных детских домов, центров реабилитации, социальных приютов, центров занятости; исправительно-трудовых колоний и др.);

• социальные службы предприятий, организаций, учреждений, общежитий, коммерческих структур, творческих, общественных организаций, различных фондов, банков, благотворительных организаций;

• службы муниципальных органов (культурно-спортивных комплексов, центров социального обслуживания населения, отделов по социальной защите населения, отделений социальной помощи семье и детям, отделений социального обслуживания на дому и др.);

• службы досуга и культурной анимации (подростковые клубы, дома культуры, сельские клубы, школы народных ремесел, семейные клубы и гостиные, парки и т.д.);

• валеологические и медицинские службы (профилактории, реабилитационные залы и комплексы, хосписы, центры народных средств оздоровления и лечения при больницах, медпунктах, на дому);

• частная практика.

Взаимосвязь социальной работы и социальной педагогики

Социальная работа и социальная педагогика тесно взаимосвязаны. Если вспомнить такие определения «Социальная педагогика - это наука о воспитательных влияниях среды» (В.Д Семенов) и «Социальная педагогика – это отрасль педагогики, исследующая социальное воспитание как социальный институт, т.е. воспитание всех возрастных групп и социальных категорий людей, осуществляемое как в организациях, специально для этого созданных, так и в тех, для которых воспитание не является основной функцией», то можно с уверенностью сказать, что социально-педагогическое влияние возможно осуществлять в условиях различных учреждений системы социальной защиты населения (в центрах СОН, ЦСПСиД, реабилитационных центрах, домах-интернатах и т.д.).

Более того, одной из профессиональных функций специалиста по социальной работе выступает именно социально-педагогическая, наряду с такими функциями, как диагностическая, прогностическая, правозащитная, организационная, профилактическая, социально-медицинская, социально-психологическая, социально-бытовая, рекламная, нравственно-гуманистическая, аналитическая, моделирующая, активационная и эвристическая.

Взаимосвязь социальной педагогики и социальной работы прослеживается и в формулировках цели деятельности социального педагога ( «обеспечить социализацию, т. е процесс усвоения норм, правил, сложившихся принципов и культурных ценностей того общества, среды, в котором человек живет и развивается») и стратегии профессиональной деятельности специалиста по социальной работе, которая должна быть направлена на:

• оказание своевременной и квалифицированной социальной помощи,

• установление гуманных отношений в обществе,

• влияние на клиента и социальную ситуацию,

• социализацию и развитие личности.

В связи с этим, в теории социальной работы выделяется особая «Социально-педагогическая модель».

Однако, до недав­него времени в отечественной литературе нередка была трактовка социальной работы как части социально-педагогической теории и деятельности. Никитин В.А. отрицает эту позицию: «подобная характеристика противоречит содержа­нию социальной работы, поскольку функции социальной работы шире социальной педагогики» (с.44) .

Т.С. Сологубова, говоря о соотношении социальной работы и социальной педагогики, отмечает следующее: «В широком смысле слова теория и практика социальной работы включает более широкое содержание, в рамках которого социально-педагогическая деятельность и теория являются составной, но не единственной частью. Кроме нее в содержание социальной работы включается достаточно большой спектр других аспектов и технологий» (1, с.336).

Формулируя различия деятельности социального педагога и социального работника, М.В.Фирсов в учебнике «Теория социальной работы» пишет: «В то время как социальный работник строит свою деятельность в соответствии с направленностью на поддержание, развитие и реабилитацию индивидуальной и социальной субъектности индивида, социальный педагог осуществляет воспитание человека в социуме. Специфика его работы в отличие от школьного учителя или другого работника народного образования заключается в том, что ему приходиться работать непосредственно с семьей и на улице» (2, с.258).

Однако, сегодня на рынке труда сферы деятельности социальных педагогов и социальных работников не разделяются. В частности, процитируем одно из положений должностной инструкции специалиста по социальной работе (11 – 13 разряды): «На должность специалиста по социальной работе 1 (и 2) квалификационной категории назначается лицо, имеющее высшее образование по специальности «Социальная работа» или «Социальная педагогика»…».

Использованная литература

1. Никитин В.А. Некоторые проблемы разработки концептуальных основ теории социальной работы: Сборник научных статей. М.: АНО «СПО «СОТИС». 2008. – 144 с.

2. Социальная работа: Учеб. пособие – 2-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 480 с. – С.336.

3. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы: Учеб. пособие. Изд. 2-е доп. и испр. – М.: Академический проект, 2005. – 512 с. – С.258.