Государственное казенное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ ТАМОЖЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

Кафедра экономики таможенного дела

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по самостоятельной работе студентов

и проведению практических занятий

Дисциплина: «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»

Направление подготовки: 080200.62 «Менеджмент»

Профиль подготовки «Производственный менеджмент»

Квалификация выпускника – бакалавр

Москва

2012

Государственное казенное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ ТАМОЖЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

Кафедра экономики таможенного дела

УТВЕРЖДЕНО на заседании кафедры

(протокол от «09» ноября 2012 г. №5)

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по самостоятельной работе студентов

и проведению практических занятий

Дисциплина: «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»

Направление подготовки: 080200.62 «Менеджмент»

Профиль подготовки «Производственный менеджмент»

Квалификация выпускника – бакалавр

Москва

2012

Авторы

Ю.Е. Гупанова, профессор кафедры экономики таможенного дела Российской таможенной академии, канд. экон. наук, доцент;

А.В. Баранова, преподаватель кафедры экономики таможенного дела Российской таможенной академии

Ответственный за выпуск:

Е.А.Терехова, и.о. заведующего кафедрой экономики таможенного дела Российской таможенной академии, канд. экон. наук, доцент

Рецензенты:

Е.Г. Анисимов, начальник научно-информационного отдела Российской таможенной академии, д-р техн. наук, д-р воен. наук, профессор;

О.В. Шишкина, и.о. заведующего кафедрой таможенных операций и таможенного контроля Российской таможенной академии, канд. экон. наук,

доцент

 Гупанова Ю.Е., Баранова А.В., 2012

 Российская таможенная академия, 2012

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ

МОДУЛЬ 1. Основы управления качеством

в организации

Тема 1.1. Качество как фактор успеха и конкурентоспособности предприятия в условиях рыночной экономики

I. Задания для самостоятельной работы

1. Дать определение понятию качества с философских, социальных, технических, правовых и экономических позиций.

2. Выделить периоды развития подходов к содержанию понятия качества.

3. Изучить отечественные и зарубежные взгляды на категорию качества.

4. Определить роль качества в формировании конкурентоспособности продукции и предприятия.

5. Рассмотреть взаимосвязь между конкурентоспособностью и качеством.

6¹. Изучить понятия «конкурентоспособность» и «конкуренция».

7*. Охарактеризовать виды конкурентоспособности: конкурентоспособность продукции, товара, предприятия, отрасли, региона, страны.

8*. Назвать виды и формы конкуренции.

9. Выявить взаимосвязь форм конкуренции с конку­рентоспособностью продукции, конкурентоспособностью товара.

10. Определить составляющие элементы и системообразующие факторы конкурентоспособности продукции, товара, предприятия.

11*. Дать определение понятиям, относящимся к качеству, в соответствии с международными стандартами ИСО.

II. План практического занятия

(форма обучения – очная и заочная)

Данное практическое занятие проводится в интерактивной форме в виде учебной групповой дискуссии по следующему плану:

1. Понятие категории качества.

2. Периоды развития подходов к содержанию понятия качества.

3. Качество как составляющий элемент конкурентоспособности.

4. Виды и формы конкуренции.

III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке

к практическому занятию

Данная тема имеет большое значение в изучении курса, так как она является его основой и дает базовые понятия об управлении качеством.

При подготовке к практическому занятию необходимо уделить особое внимание понятийно-категориальному аппарату. Изучив рекомендуемую литературу, дайте письменное определение предложенным на рассмотрение терминам.

Для ясного представления понятия качества следует рассмотреть определение данной категории с различных позиций: философ­ской, социальной, технической, правовой, экономической позиции, выделить периоды в развитии под­ходов к содержанию понятия качества.

При изучении данной темы особое внимание следует уделить роли качества в формировании конкурентоспособности продукции и предприятия.

Во время самостоятельной работы ознакомьтесь с рейтингом конкурентоспособности стран в рамках глобального исследования Всемирного экономического форума «Индекс глобальной конкурентоспособности». С результатами исследования можно ознакомиться на портале www.gtmarket.ru.

Интерактивная форма практического занятия предусматривает необходимость подготовки студентов к участию в учебной групповой дискуссии по вопросам плана практического занятия.

IV. Рекомендуемые источники

Нормативно-правовые документы

1. ИСО 8402-94. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь.

2. ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

3. ИСО 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

Основная литература

1. Горбашко Е.А. Управление качеством: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2012.

Дополнительная литература

1. Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности: монография. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

2. Деминг У.Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2009.

3. Официальный сайт Международной организации по стандартизации (ISO). Режим доступа: www.iso.org.

4. Рейтинг глобальной конкурентоспособности. Режим доступа: http://gtmarket.ru/ratings/global-competitiveness-index/info.