12.7 Качество продукции как экономическая категория

Понятие «конкурентоспособность» продукции неразрывно связано с понятием «качество» продукции. Качество продукции рассматривается как определяющий фактор ее конкурентоспособности, самое эффективное средство удовлетворения требований потребителей и снижения расходов производства.

Понятие «качество» как таковое достаточно не однозначно и зависит от сферы его применения. Так, в философии широко используется трактовка, данная Гегелем: «Качество есть вообще тождественная с бытием определенность», т.е. качество – это совокупность всех свойств любого объекта (продукта или процесса), независимо от того, знаем ли мы о них. В силу ограниченности нашего знания мы можем не знать о каких-то свойствах рассматриваемого объекта, но они существуют независимо от нашего осознания и поэтому входят в совокупность свойств, объединяемую понятием «качество», когда его применяют в философии. Понятие «качество» как научно-техническая категория сужает совокупность свойств объекта до известных науке, т.е. рассматривается весь известный нам набор свойств, независимо от того, используются или нет какие-то свойства как полезные. Понятие «качество» как экономическая категория сужает совокупность свойств еще больше, только до тех, которые придают способность объекту удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Согласно ГСТУ ISO 3230-95 «качество продукции – это совокупность характеристик продукции, относящихся к ее способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности».

В соответствии с ГСТУ ISO 9000-2001, заменившем ГСТУ ISO 3230-95 понятие «качество» трактуется несколько иначе: «качество – это уровень, до которого совокупность собственных характеристик удовлетворяет требования». Под характеристикой понимается отличительное свойство, а под требованием - сформулированные потребность или ожидание. Термин «качество» можно употреблять с такими прилагательными как плохое, хорошее или отличное.

Качество продукции тесно связано с потребительской стоимостью, которая характеризует способность товара удовлетворять определенную потребность в разной мере. Поэтому качество характеризует меру потребительской стоимости, степень ее пригодности и полезности. Таким образом, потребительская стоимость составляет основу качества, а последнее отражает уровень потребительской стоимости продукции.

С экономической точки зрения качество учитывает лишь те функционально полезные свойства продукции, которые значительно влияют на результаты ее потребления (на степень удовлетворенности конкретной потребности), и проявляется только в процессе ее использования потребителем. Покупатель считает качественной только ту продукцию, которая соответствует условиям потребления. Если же условия потребления изменились или известно о наличии на рынке продукции, более соответствующей этим условиям, то продукции перестает считаться качественной для покупателя. Более того, при отсутствии общественной потребности в данной продукции, независимо от степени ее технического совершенства и уровня исполнения, она не будет иметь никакого качества. Неоправданный общественной потребностью рост технического уровня изделий, приводящий к усложнению их конструкции и эксплуатации при росте затрат на производство, имеет для общества и предприятия-производителя те же отрицательные последствия, что и производство избыточного количества продукции с прежними техническими характеристиками. Ибо, неэффективно используются ограниченные ресурсы, омертвляются средства, уменьшается фонд производственного развития (накопления) из-за недополучения прибыли и т.д.

Качество продукции подлежит оценке с помощью показателей качества, которые численно характеризуют степень проявления определенного свойства, входящего в состав качества.

Показатель качества продукции – это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

Разнообразие свойств продукции, а также решаемых задач при управлении качеством продукции, определяет наличие различных показателей качества, классификация которых приведена на рис. 12.5.