Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Экономика предприятия Конспект лекций для бухга...docx
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
1.51 Mб
Скачать

12.9 Системы управления качеством продукции

Для того чтобы продукция отвечала требованиям рынка и в определенный период времени была конкурентоспособной, предприятие-изготовитель| должно эффективно управлять качеством.

Управление качеством рассматривается как специальная функция управления и представляет собой скоординированную деятельность по управлению предприятием применительно к качеству.

Ориентация на интегрирование в мировую экономическую систему обусловила включение в состав государственных стандартов Украины, стандарты ISO по вопросам управления качеством. В частности, Техническим комитетом ТК93 «Управление качеством и обеспечение качества» Госстандарта Украины осуществлен идентичный перевод международных стандартов, в который внесены редакционные изменения|смены|: термин|термин| «международный стандарт» заменен на «государственный стандарт». К перечню|перечисления| Государственных стандартов Украины, направленных на поддержание систем управления качества относятся ГСТУ ISO 9000-2001, ГСТУ ISO ||9001-2001, ГСТУ ISO |9004-2001, ГСТУ ISO 19011-(1,2,3)-97 (см. рис. 12.8).

Стандарты ISO||| разработаны для содействия предприятиям, независимо от их типа и численности работников, во внедрении и обеспечении функционирования эффективных систем управления качеством. Так, ISO |||9000 описывает основные положения систем управления качеством и определяет терминологию для систем управления качеством; ISO |||9001 устанавливает требования к системе управления качеством, если предприятие хочет продемонстрировать свою способность поставлять продукцию, которая отвечает требованиям заказчика и применимых |применительных|регламентов, а также стремится к повышению удовлетворенности заказчиков; ISO |9004 содержит указания относительно|касательно| результативности и эффективности системы управления качеством, он нацелен на улучшение показателей деятельности предприятия, а также удовлетворения заказчиков и других заинтересованных сторон; ISO 19011 содержит рекомендации относительно|касательно| осуществления аудита систем управления качеством и систем управления окружающей средой. Вместе они формируют согласованную серию стандартов на системы управления качеством, которая способствует|какие||содействуют| взаимопониманию в национальной и международной торговле.

Согласно ГСТУ ISO 9000-2001 термин|термин| «система управления качеством» определяется как система управления, которая направляет|какая||устремляет| и контролирует деятельность предприятия относительно|касательно| качества.

|||Среди основных функций управления качеством на предприятии обязательно выделяют планирование, оперативное управление, обеспечение и улучшение качества, которые реализуются в пределах системы управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукта. Планирование качества направлено на определение целей в области качества, способов и средств их реализации на соответствующих этапах жизненного цикла продукции. Оперативное управление качеством направлено на выполнение требований к качеству. Обеспечение качества направлено на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены. Улучшение качества направлено на увеличение способности выполнять требования к качеству.

В основу стандартов |||на системы управления качеством положены восемь принципов управления качеством (рис. 12.9), которые|какие| высшее руководство может использовать для улучшения показателей деятельности предприятия.