
- •Вопросы для тестирования (30) «Маркетинг в сфере культуры» Разработал к.И. Ремишевский, канд. Иск.
- •Причины возникновения и развития маркетинга в сфере культуры. Принципиальное отличие маркетинга культурных продуктов и услуг от традиционного маркетинга товарной продукции.
- •Связь способов потребления культурного продукта и методов его распространения.
- •Художник (автор, исполнитель) как основа маркетинговой стратегии организации культуры и искусства.
- •Сущность понятия «канал распространения» в контексте культурных продуктов и услуг.
- •Выбор канала распространения как результат управленческого решения. Функции посредников в сложных каналах распространения.
- •Специфика маркетинга в некоммерческих учреждениях сферы культуры.
- •Природа человека определяет его стремление получать вознаграждение.
- •Характер потребностей определяется индивидуальными предпочтениями людей, основанными на их вкусах, культуре, системе ценностей.
- •Только с помощью свободного и конкурентного обмена люди и организации, с которыми они взаимодействуют, достигнут своих целей наилучшим образом.
- •Принцип приоритета потребителя.
- •Специфика маркетинговой деятельности в условиях государственной финансовой поддержки социально значимых культурных продуктов и услуг.
- •Возникновение индустрии культуры. Произведения массовой культуры и их социальная аудитория.
- •Пять способов продвижения и их особенности.
- •Важнейшие функции переменной продвижения.
- •Понятие «продуктовой линии» в сфере культуры.
- •Связи с общественностью как неотъемлемая часть стратегии продвижения услуг учреждения сферы культуры.
- •Измерения культурного продукта: сравнительное, техническое, эмоциональное (привходящее или эфемерное). Их содержание и использование.
- •15. Модель коммуникации Осгуда-Шрама и ее практическое применение.
- •16. Понятие «жизненный цикл» культурного продукта и основные стадии «жизненного цикла».
- •17. Общее и частное в интенсивной и избирательной стратегиях распространения культурных продуктов и услуг, в стратегиях «проталкивания» и «протаскивания».
- •18. Особенности маркетинговых стратегий «первых рядов» и «массированного вторжения».
- •19. Механизмы воздействия и уровень эффективности печатных и электронных сми на процессы принятия решения о приобретении культурного продукта или услуги.
- •20. Положительные и отрицательные аспекты использования социодемографических переменных в качестве факторов, определяющих поведение потребителей.
- •21. Основные механизмы влияния референтных групп на процессы потребления различных культурных продуктов и услуг.
- •22. Методология создания собственного канала коммуникации учреждением культуры.
- •23. Особенности составления учреждением культуры бюджета на текущие маркетинговые мероприятия. Положительные и отрицательные стороны методов «процент продаж» и «инвестировать все, что можно».
- •24. Суть различий между предполагаемым, потенциальным и текущим, спросом на культурные продукты и услуги.
- •25. Методы «сравнительного паритета» и «целей и задач», применяемые для определения необходимых расходов на маркетинговые мероприятия.
- •26. Структурирование потенциальных потребителей культурных продуктов и услуг по географическим, социодемографическим и психографическим признакам.
- •27. Основные цели спонсорской деятельности. Наиболее весомые критерии отбора корпоративных спонсоров.
- •28. Привлечение средств частного бизнеса в бюджеты культурных мероприятий и художественных проектов. Государственно-частное партнерство.
- •29. Принципиальное отличие целей спонсорства и меценатства.
- •30. Три типа данных, которые используются в маркетинговой информационной системе.
27. Основные цели спонсорской деятельности. Наиболее весомые критерии отбора корпоративных спонсоров.
Тезисы и ключевые термины, которые могут быть использованы при ответе на вопрос:
Начиная с 1980-х годов в Центральной и Западной Европе корпоративные пожертвования в сферу культуры и искусства стали заметно увеличиваться. Сегодня спонсорство – это средство продвижения для спонсора, чье участие/присутствие влияет на содержание рекламного материала организации или события.
Спонсорство – часть стратегически спланированной работы по продвижению. Спонсоры дают деньги не тем организациям, у которых хорошие идеи, а тем, которые могут реализовать их наилучшим образом.
Спонсор, давший деньги организации, находится от нее в такой же зависимости, в какой организация, их получившая, находится от спонсора. Наиболее охотно спонсоры финансируют программы, необходимость которых признана обществом.
Западные, а в последние годы и белорусские специалисты по фандрайзингу, начинают все более системно понимать мотивацию бизнесменов:
Продвижение компании, продукта или услуги.
Продвижение имиджа компании.
Преодоление негативного восприятия бизнес-организации в обществе.
Решение социальных проблем, препятствующих развитию бизнеса.
Отношения между сотрудниками внутри компании, или моральный интерес.
Налоги или иные стимулы.
Цели спонсора:
Лучший корпоративный имидж – 37%;
Рост продаж – 22%;
Большая известность – 15%;
Общественная роль – 15%;
Поддержка конкретного дела – 5%;
Расширение коммуникативной смеси – 4%;
Поиск определенной целевой группы-2%.
Побудительные причины спонсорства:
Упрочить местные связи – 59%;
Продвинуть корпоративный имидж – 57%;
Увеличить известность брэнда – 54%;
Усилить имидж брэнда – 37%;
Улучшить PR – 37%;
Обеспечить долгосрочные продажи – 30%;
Моральное состояние персонала – 2%.
Для компаний ценность спонсорского соглашения зависит от количества посетителей или участников, расположения логотипа компании на рекламных материалах мероприятия, заметности спонсора во время самого события, потенциальной возможности освещения события в СМИ, имиджа, общественного воздействия и коммерческого потенциала события. Отдачу от спонсорских вложений можно также измерить при помощи сравнения объема освещения в СМИ, достигнутому благодаря спонсорству, со стоимостью эквивалентного рекламного пространства или времени.
Критерии отбора:
критерии, связанные со спонсируемой группой;
умение организаторов;
потенциальный успех события;
Критерии, связанные с событием;
Потенциальная возможность освещения в СМИ;
Популярность события;
Тип публики;
Совместимость с продуктом;
Возможность пригласить гостей;
Торговля побочными продуктами (например, сувенирной продукцией).
28. Привлечение средств частного бизнеса в бюджеты культурных мероприятий и художественных проектов. Государственно-частное партнерство.
Тезисы и ключевые термины, которые могут быть использованы при ответе на вопрос:
Спонсорство – осуществление юридическим или физическим лицом (спонсором) вклада в деятельность другого юридического или физического лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах.
Меценатство – безвозмездная материальная помощь оказываемая лицом из личных средств на развитие науки и техники. Меценатство (организация и поддержка общественно-значимых мероприятий в просветительских целях (преимущественно в сфере культуры и искусства).
Патронаж – попечительство. Патронаж (оказание долгосрочной материальной и организационной поддержки некоммерческой деятельности в ответ на получение определенных прав на участие в управлении. Патрон может быть наделен правом участия в разработке стратегии развития, текущем планировании некоммерческой деятельности и т.д. Патронаж необходимо отличать от меценатства, которое в основном распространяется на сферу культуры и носит просветительский характер.).
Государственный заказ – обращение с заявлением в государственные органы за материальной поддержкой на тот или иной культурный проект.
Грант – средства целевого финансирования (денежные средства или иное имущество), выделяемые на конкурсной основе и предоставляемые безвозмездно и безвозвратно с последующим отчетом об их целевом использовании.
Фандрайзинг (англ. fundraising) – процесс привлечения денежных средств и иных ресурсов (человеческих, материальных, информационных и т.д.), которые организация не может обеспечить самостоятельно и которые являются необходимыми для реализации определенного проекта или своей деятельности в целом. Важными аспектами фандрайзинговой стратегии являются следующие: Написание бизнес-плана проекта. Написание спонсорского предложения. Четкое определение целевой аудитории проекта для дальнейшего определения потенциальных спонсоров. Установление таких взаимоотношений с партнерами, которые удовлетворяют интересам обеих сторон. Правильное закрытие проекта (включает в себя работу с партнерами после окончания проекта для создания возможности дальнейшего долгосрочного сотрудничества).
Возможности для организации предпринимательства и создания системы партнерства в сфере культуры предусмотрены в «Законе о культуре». В ст.4 обозначено, что в Республике Беларусь могут создаваться в соответствия с законодательством государственные внебюджетные фонды финансирования культуры. Ст.5 определяет дополнительные источники финансирования деятельности учреждений культуры: это доходы от предпринимательской деятельности, когда осуществление такой деятельности предусмотрено уставом учреждения культуры и законодательством; кредиты банков; добровольные пожертвования физических и юридических лиц; другие источники, не запрещенные законодательными актами. Ст. 6. дает право юридическим и физическим лицам в соответствия с гражданским законодательством создавать фонды для финансирования культурной деятельности.
Сфера организационно-экономического сотрудничества бизнеса и социально-культурной сферы имеет три основных вида: спонсорство, патронаж и благотворительность.
Благотворительность – это социально ориентированная, бескорыстная деятельность, вызванная альтруистическим стремлением субъекта содействовать благу других людей, в виде помощи, защиты, поддержки и содействия, имеющая некоммерческий, добровольный, инициативный характер. Благотворительность является проявлением филантропии, не предполагая каких-то финансовых и прочих обязательств со стороны получающих поддержку. Благотворитель демонстрирует акт свободной воли при оказании поддержки. Поэтому и оформляется благодарность обычно актом дарения.
Традиционные причины и мотивы благотворительности (для культуры и искусства – меценатства) имеют широкий спектр от психологических до экономических факторов:
обыкновенный человеческий альтруизм;
улучшение благосостояния будущих клиентов;
формирование имиджа фирмы;
реклама;
гордость от собственного вклада в культуру, улучшение экологии;
благодарность обществу за возможность действовать в его среде;
социальная ответственность;
налоговые льготы.
Благотворитель в своих действиях всегда рационален, – он не склонен давать деньги тем, кто малоактивен и непредприимчив, он учитывает качество объекта, профиль и содержание деятельности, в которую намеревается вложить средства.
Формы помощи благотворительности: финансирование целевых социокультурных программ, праздничных мероприятий, театральных спектаклей, материальная поддержка талантов, юных дарований и др. Благотворительность нуждается в: публичности, признании, поддержке общества и государства.
Патронаж – финансовое и организационное покровительство, оказываемое на стабильной и долговременной основе. Обычно патронируются конкретные учреждения и организации, отдельные лица. Патронаж может оформляться долговременным договором или организационными документами, когда патрон входит в круг соучредителей учреждения культуры с определенными правами и обязательствами. Примером может служить широко практикуемое в зарубежном музейном деле «членство» (membership).
Membership – не что иное как соучредительство. Оно и оформляется соответствующими организационными документами (уставами и положениями о попечительских и прочих советах). Membership в современной Беларуси не имеет широкого распространения.
Спонсирование – это целевые субсидии для достижения взаимных целей, т.е. взаимовыгодное сотрудничество, реализация совместных проектов. Осуществляется в виде выделения финансовых средств (субсидировании), оплате счетов, возвратных или частично-возвратных платежей, закупок оборудования, инструментов, инвентаря, учреждении премий, стипендий, гонораров, призов и т.д. Спонсорская поддержка оформляется договором, содержащим взаимные обязательства сторон (спонсирующего и спонсируемого).
Мотивы спонсирования:
Создание привлекательного имиджа в связи с участием в реализации социально-значимых проектов и программ.
Демонстрация собственной состоятельности, и социальной значимости (спонсорство как часть PR).
Средство прорыва на международные, зарубежные рынки в образе не простого конкурента, а сторонника сотрудничества, интересующегося культурой данной страны, знакомящего ее граждан со своей культурой, т. е. поддерживающего естественные человеческие ценности и творчество.
Фандрайзинг – привлечение и аккумулирование финансовых средств из различных источников).
Фандрайзинг связан с поиском оборотных средств на реализацию проектов и программ, не на создание основных фондов, а на деятельность.
Осуществление деятельности (фандрайзинга) предполагает ее обеспечение:
Организационное – квалифицированное и компетентное кадровое обеспечение: руководство планирования и проведения кампании, подготовку исполнителей – как штатных, так и добровольцев (волонтеров, общественников).
Техническое – оборудование офиса, в котором можно было бы осуществлять необходимые контакты, оргтехнику – слишком многое в успехе дела зависит от оформления и внешнего вида документов и информационных материалов, оперативной связи.
Главное условие, обеспечивающие успех фандрайзинга – привлекательность проекта, программы или учреждения культуры в целом.
Фандрейзинг программы, проекта или учреждения культуры неотделимы от их полномасштабных public relations, формирования и продвижения их привлекательного имиджа.
Финансовая поддержка фандрайзинга в форме:
Общих субсидий под конкретный проект возможны, в форме долевого участия.
Капитальных вложений – затрат на строительство, реконструкцию, оборудование и т. п.
Отчисления в специальные фонды, приносящие доход.
Эндаумент – форма резервирования средств.
Выделение стипендий на обучение или подготовку конкретных художественных или научных работ.
Такие формы поддержки, которые не включаются в годовые фандрайзинговые кампании: завещания, ренты, кредиты и т. п.
Методы фандрайзинга: специальные разовые мероприятия балы, вечера, конкурсы, чествования, марафоны, аукционы, подписки, презентации, конференции, обеды, торговля, коммерция и др.
Четыре основных группы доноров и жертвователей средств:
государственные и межгосударственные организации и инстанции (отечественные и зарубежные);
коммерческая сфера, включая банковскую, промышленную, торговую, сферу услуг;
некоммерческая сфера, прежде всего – благотворительные фонды (отечественные, зарубежные);
частные лица.
Аспекты фандрайзинговой стратегии:
Написание бизнес-плана проекта.
Написание спонсорского предложения.
Четкое определение целевой аудитории проекта для определения спонсоров.
Государственный заказ – это потребность органов государственного управления в товарах, работах и услугах, которая удовлетворяется за счет средств бюджетов и внебюджетных фондов, то есть за счет средств налогоплательщиков.
Грант – безвозмездная субсидия предприятиям, организациям и физическим лицам в денежной или натуральной форме на проведение научных или других исследований, опытно-конструкторских работ, на обучение, лечение и другие цели с последующим отчетом об их использовании.