Ситуация №5

Описание ситуации:

Трем сотрудницам дали указание произвести перепланировку рабочих кабинетов, укомплектовать их мебелью и оргтехникой.

- первая быстро сориентировалась и приступила к исполнению указания. Она стала рисовать различные варианты схем перепланировки, активно переставлять старую мебель и параллельно заказывать новую мебель и оргтехнику.

- вторая очень отличалась повышенной тревожностью и неуравновешенностью. Она стала составлять список фирм и обзванивать их, чтобы посоветоваться по возникшей проблеме т.к. очень боялась, что не справиться с поставленными задачами. Она очень чувственна и ранима к замечаниям окружающих. Эти замечания могут вызвать у нее слезы.

- третья рьяно взялась за выполнение работы, но вскоре потеряла интерес ко всему происходящему. На замечания окружающих реагировала несдержанно и вспыльчиво. Однако, она достаточно быстро справилась с работой, но качество выполнения оставляло желать лучшего.

Задание:

Определите тип личности работника в зависимости от индивидуально-психологической характеристики.

Рекомендации:

Дайте определение темперамента с учетом факторов, влияющих на формирование личности.

Ситуация №6

Описание ситуации:

После освобождения места менеджера в кабинете представительного офиса возникло противоречие между двумя сотрудниками, поскольку каждый считал себя наиболее достойным занять место. Каждый из них был не удовлетворен и не мог работать как прежде, потому что все их мысли были сосредоточены на кабинете. Через некоторое время отношения накалились до предела. Эскалация конфликта привела к вмешательству влиятельной третьей силы – начальника. Начальник предложил им увольнение или выполнить работу, по результатам которой будет выявлен обладатель нового места.

Задание:

Проанализируйте решение начальника. Укажите, существуют ли ошибки, допущенные им при применении мер управленческого воздействия. Ваши действия в данной ситуации.

Рекомендации:

1. Дать определение конфликту с учетом условий, в которых он возник.

2. Определить тип отношений между сотрудниками.

3. Определить стиль управления руководителя. Ситуация №7

Описание ситуации:

Отдел предприятия занимается обработкой информации. В коллективе молодежи мало и трудятся в основном сотрудники предпенсионного возраста. Большинство работниц трудятся на предприятии по многу лет и привыкли обрабатывать информацию вручную. Новые технологии применяемые на предприятии руководством, позволили увеличь объемы прибыли. Вместе с тем, увеличение объемов диктует необходимость автоматизации обработки данных с помощью компьютерных программ. Работницы пред- пенсионного возраста выступают против компьютеризации, готовы работать больше, однако придется увеличить штат. Молодежь за компьютеры, однако, они плохо знают процесс обработки информации и без опытных работниц им не обойтись.

Задание:

Проанализируйте ситуацию.

1. В роли руководителя предложите пути нейтрализации причин сопротивления инновациям.

Рекомендации:

1. Необходимо использовать техники установления контакта, аргументации и убеждения.