- •Содержание
- •Предисловие
- •Лекция 1: Построение hr-службы с нуля.
- •2. Структура и алгоритм построения hr-службы.
- •3. Стратегическая роль службы управления персоналом.
- •Понимание роли управления человеческими ресурсами в контексте модели «Пять уровней вклада hr»
- •Роль и ответственность hr-менеджеров при управлении человеческими ресурсами
- •Лекция 2: Подбор персонала
- •2. Поиск и подбор кандидатов
- •2.1 Анализ работы
- •2.2 Определение методов поиска кандидатов
- •2.3 Привлечение кандидатов
- •2.4 Анализ резюме и анкетных данных
- •2.5 Первичное собеседование
- •2.6 Отборочное интервью
- •2.7 Принятие решения
- •2.8 Анализ подбора персонала
- •3. Формирование профиля должности
- •4. Методы проведения отборочного интервью
- •5. Регламент по подбору персонала
- •6. Будущее рекрутинга
- •2) Методы поиска соискателей работы через Интернет поменяются.
- •3) Оценка кандидатов через Интернет станет обычным делом
- •4) Использование корпоративных веб-сайтов для улучшения эффективности рекрутинга.
- •5) Более эффективное использование данных и статистики
- •6) Рекрутеры изменятся
- •7. Особенности подбора персонала в японских и американских компаниях.
- •Лекция 3: Кадровое делопроизводство.
- •2. Разработки должностных инструкций.
- •3. Прием на работу
- •4. Оформление отпусков
- •4. Увольнение. Расторжение трудового договора
- •6. Ведение трудовых книжек
- •Общие требования к заполнению трудовой книжки
- •Заполнение сведений о работнике
- •Заполнение сведений о работе
- •Заполнение сведений о награждениях и поощрениях.
- •Заполнение трудовой книжки при увольнении работника
- •Внесение изменений в трудовую книжку.
- •Выдача дубликата трудовой книжки.
- •Учет и хранение трудовых книжек на предприятии.
- •Ведение трудовых книжек на работников, работающих у физических лиц.
- •7. Аудит кадровой документации
- •Лекция 4. Оценка персонала
- •1. Основные цели проведения оценки персонала
- •2. Разработка критериев для проведения оценки
- •3. Этапы оценки персонала
- •4. Основные методы оценки персонала
- •4.1 Аттестация персонала
- •Как эффективно проводить аттестацию
- •4.2 Оценка по компетенциям
- •4.3 Использование методики lab-profile для оценки персонала
- •1. Внешняя и внутренняя референция
- •2. Преобладание стремления к достижениям или избегания неудачи
- •3. Ориентированность на процесс или результат
- •4. Позиционирование себя в рабочих отношениях
- •4.4 Метод «360 градусов»
- •4.5 Глубинное психологическое интервью.
- •4.6 Тестирование
- •4.7 Полиграфическое исследование
- •4.8 Ассессмент – центр (Центр оценки)
- •5. Оценка кандидата в процессе подбора персонала
- •Интервью по компетенциям
- •Профессиональное тестирование
- •Методики mbo (оценка результатов)
- •Кейс-методики
- •Личностные опросники
- •Ассессмент-центр
- •6. Ошибки при проведении оценки персонала
- •1. Разные стандарты для работников, выполняющих одинаковую работу.
- •2. Сходство убеждений и взглядов как фактор, влияющий на оценку.
- •4. Изменение стандартов в ходе оценки.
- •6. Использование узкого диапазона оценок.
- •7. Сравнение работников друг с другом, а не со стандартами деятельности.
- •Лекция 5: Система грейдов. Методика определения должностных окладов
- •Формулы расчетов количества баллов
- •После внедрения системы грейдов
- •Лекция 6: Адаптация нового сотрудника
- •Пример программы адаптации нового работника
- •Литература
- •Приложения
- •Результаты проведения интервью
- •Образцы формулировок приказов
- •Наказ (розпорядження) №____ від «____» ____________20____ р. Про прийняття на роботу
- •Упрощенная форма приказа
- •15 Марта 2010 г. № 35-к г. Николаев
- •Образцы формулировок приказов о приеме на работу и записей в трудовую книжку
- •Акт приемки-сдачи выполненных работ
- •Особова картка працівника
- •1. Общие сведения
- •3. Права сотрудника на данной должности
- •4. Ответственность
- •6. Сотрудник на данной должности должен обладать следующими знаниями:
- •7. Взаимодействия:
- •Технологии кадровой работы
2. Сходство убеждений и взглядов как фактор, влияющий на оценку.
Безусловно, всегда приятнее иметь дело с теми, кто разделяет наши взгляды на работу, развитие бизнеса, коллег, руководство (приятнее общаться со знакомыми, имеющими схожие политические убеждения, читающими те же книги, слушающими ту же музыку). Руководитель невольно (и естественно) при проведении аттестации больше симпатии проявляет к единомышленникам. Надо помнить, что сотрудники не должны быть нашими копиями. Иногда тот, чьи взгляды или манера поведения чужды нам, является прекрасным работником.
Аналогичная ошибка - предубеждение лица, проводящего оценку. Чаще всего она встречается, когда оценка проводится только непосредственным руководителем, без участия службы управления персоналом. Стремление раз и навсегда повесить ярлык плохой или хороший приводит к тому, что оценка деятельности работника за рассматриваемый период заранее предопределена. Как правило, в такой обстановке хорошие чувствуют себя более чем вольготно, плохим же, как бы они ни старались улучшить свою деятельность, остается только искать новое место работы.
3. Оценка не в целом, а по одной из характеристик.
Чаще всего методы аттестации включают несколько критериев оценки. Но, если специалист, проводящий аттестацию, недостаточно опытен, он может результирующую оценку выставить только по одной из характеристик, причем не всегда самой важной. Например, отмечается, что улыбчивые люди воспринимаются окружающими как более честные и искренние. Однако ни одно из исследований не подтвердило связи между улыбкой и честностью.
4. Изменение стандартов в ходе оценки.
Яркий пример - экзамен. Строгий экзаменатор исходит из того, что все отлично знают предмет. Постепенно он понимает, что это не так. В результате к студентам, отвечающим последними, предъявляются более мягкие требования.
Благодатная почва для вышеперечисленных ошибок - плохая подготовка к оценке.
Перед началом оценки должны быть определены:
ключевые факторы для каждой должности (факторы, без которых нельзя обойтись ни при каких обстоятельствах) и факторы, которые мы хотели бы видеть, но можем без них обойтись (например, коммуникативные навыки у оператора машинного доения);
значимость каждого ключевого фактора (ранжирование по степени значимости);
стандарты деятельности (например, не более одной опечатки на страницу для машинистки);
что такое хорошо, и что такое плохо (точнее, что мы имеем в виду, когда ставим оценку плохо , удовлетворительно , хорошо , отлично ). Только после этого руководитель, проводящий аттестацию, получает в свои руки отлаженный работающий инструмент, понятный ему и аттестуемым. Увы, список ошибок можно продолжить.
5. Придание большего значения поведению работника в период, непосредственно предшествующий оценке, по сравнению с поведением в течение всего оцениваемого периода.
Это самая распространенная и объяснимая ошибка. Поведение сотрудника за последние несколько недель запоминается больше, чем его деятельность несколько месяцев назад. Избежать данной ошибки можно при налаженной системе отчетности, а также, если постоянно ведутся записи (как позитивные, так и негативные) о деятельности сотрудника, в крайнем случае - записи об особых достижениях или провалах.