Вопросы:

1. Как разрешить сложившуюся конфликтную ситуацию.

2. Каково должно быть решение начальника участка.

3. Как исправить влияние коллектива в данной ситуации.

4. В чем проблема, вытекающая из ситуации.

Решение:

Причиной конфликта послужила относительная уравниловка в зарплате всех работающих в лаве, а с другой стороны – отсутствие сплоченности и солидарности в коллективе: каждый стремился уйти с трудоемкой работы. В этом суть проблемы - нарушение принципа оплаты по труду, воспитание потребительского отношения к работе – сделать меньше, а получить больше.

Для устранения причин конфликта следует соблюдать принцип справедливой оценки труда и его оплаты.

Инцидентом для конфликта послужило самоличное решение начальника повысить КТУ для рабочих на концевых операциях, без привлечения коллектива к решению этого вопроса. Для разрешения сложившейся ситуации следует привлечь к участию коллектив участка.

Перечень конфликтных ситуаций

Ситуация 1. Начальник участка за нерадивость в работе в недозволенной, грубой форме отругал рабочего. Рабочий воспринял это как оскорбление его личности, его достоинства и в порядке защиты также в грубой форме ответил на грубость начальника участка, Начальник в ответ ему «пообещал» и впредь не упускал случая придраться к нему. Рабочие заметили это и осуждали начальника за неуважение человеческого достоинства подчиненного. Однако все молчали, никто не смог поставить начальника на место. Между тем начальник искал себе поддержку среди рабочих и заискивал с некоторыми. В коллективе начался разлад, что сказалось на работе и ее результативности.

Ситуация 2. Конфликт между начальником участка и бригадиром. С приходом нового начальника участка дисциплина на участке начала налаживаться. Начальник участка проявил «высокую требовательность ко всем работникам, не взирая на лица». Все рабочие замечали это и старались не нарушать дисциплину, не подводить начальника участка.

Однажды начальник участка при посещении забоя недосчитался одного рабочего ГРОЗ в лаве. В беседе бригадир сказал, что отпустил рабочего по его просьбе. На самом деле, как выяснилось позже, рабочий в тот день был просто пьян и поэтому бригадир отправил его «протрезвиться», сказав ему, что упряжка за ним сохранится, а сегодня отработаем всем коллективом. Начальник участка потребовал от бригадира не допускать больше таких случаев и бригадиру объявил выговор за укрывательство прогульщика. Такое решение бригадир воспринял как покушение на его права, на его авторитет. Он затаил неприязнь к начальнику участка и начал исподволь восстанавливать против него рабочих. Начальник участка удостоверился в этом и решил предотвратить конфликт в корне. Начальник понимал, что нейтрализовать бригадира смысла не имело: это означало бы оставаться без влиятельного бригадира.

Ситуация 3. В лаве произошел завал на протяжении 30 м. Директор обратился к рабочим с просьбой разобрать завал за двое суток, за что пообещал заплатить по 40 грн. на выход. Конвейер был засыпан, и породу надо было складывать в пустоту за посадочные тумбы. Работа была повышенной опасности и делалась с нарушением правил ТБ. Завал разобрали за 1,5 суток. Нормировщик по количеству убранных кубометров породы оценил работу менее 40 грн. на выход и обещанных 40 грн. рабочим не дали. Возникший конфликт подорвал доверие у рабочих к директору, а в дальнейшем они не соглашались выполнять аккордную работу.

Ситуация 4. Рабочий очистного забоя на наряде показывает справку со школы, что сегодня ему нужен выходной, и он в шахту не пойдет. Начальник просит его выйти сегодня на работу, а выходной он может взять в любой другой день. (В этот день на наряде было мало людей). Рабочий настоял на своем и в шахту не пошел, а пошел домой.

За это начальник участка перевел его на другую работу, не понижая ему тарифной ставки – на проходку передовой печи. С этим переводом рабочий не согласился и подал жалобу в профсоюзный комитет в комиссию по трудовым спорам. Не получив ответа, рабочий пишет жалобу в газету. Конфликт находиться в стадии развития.

Ситуация 5. К вам зашел рабочий с просьбой отпустить его с работы на один день. Вы спрашиваете о цели. Оказывается, что рабочий хочет использовать этот день на поиски другого места работы. Уход этого рабочего лишит участок нужного и квалифицированного специалиста. Ваша реакция на просьбу рабочего.

Ситуация 6. Вы – горный мастер. Вам пожаловался проходчик Петров на своего коллегу Иванова, который грубо нарушает ПБ при выполнении производственных процессов. Обоснование и анализ Ваших действий.

Ситуация 7. Вы – горный мастер. Вами установлен факт, что дежурный электрослесарь Иванов, присутствовавший во время выдачи наряда на поверхности, прибыл на рабочее место с опозданием на два часа. Ваши действия и их обоснования.

Ситуация 8. Вы – начальник участка. Вами установлен факт кражи вентиляционной трубы проходчиком Ивановым. Ранее также была замечена пропажа этих труб. Каковы Ваши действия по указанному случаю и их обоснование.

Ситуация 9. В шахте на вагонетках часто можно увидеть написанные кем-то нелестные, злобные высказывания в Ваш адрес (Вы - строгий начальник участка). Какова Ваша реакция на эти факты и предпринимаемые меры.

Ситуация 10. Вы – горный мастер. Без Вашего согласия, в связи с производственной необходимостью, приказом по шахте Вас переводят на нижеоплачиваемую инженерно-техническую должность. Какие возможные варианты Ваших действий в рассматриваемой ситуации и в зависимости от чего.

Ситуация 11. Вас назначили начальником добычного участка, который длительный период из-за организационных неурядиц и нездоровой психологической обстановки в коллективе не выполняет производственных заданий. На Вас руководство шахты возлагает большие надежды. Какова прогнозируемая последовательность осуществления Вашей генеральной линии по преодолению указанных негативных явлений в коллективе.

Ситуация 12. Вы – начальник участка. В результате ложных свидетельств расследован несчастный случай с проходчиком Ивановым, происшедшим якобы в забое от падения куска породы из кровли. Приказом директора Вас наказали за этот случай. Затем по истечении месяца выяснилось, что рассматриваемый случай не связан с производством. Ваши действия и их обоснование.

Ситуация 13. Вы – начальник участка. По отношению к нерадивому рабочему исчерпали все воспитательные (какие) и административные (какие) меры воздействия. Убедились, что положительных сдвигов с его стороны нет. Что Вы намерены предпринимать в дальнейшем по отношению к этому рабочему, чтобы побудить или убедить его к добросовестному отношению к труду.

Ситуация 14. Вы – горный мастер. Начальник участка дает Вам наряд на выполнение работ, не связанных, как Вам представляется, с должностной инструкцией горного мастера. Каковы предпринимаемые Вами действия и их обоснование.

Ситуация 15. Вы – начальник участка. Приказом по шахте на руководимом Вами участке намечено сократить штат рабочих. По каким признакам, характеристикам Вы намерены отбирать кандидатуры рабочих на сокращение.

Ситуация 16. Вы – горный мастер. Горнорабочий Иванов в Вашем присутствии и в присутствии всего звена неоднократно оскорблял и продолжает оскорблять горнорабочего Петрова. Обоснование и анализ Ваших действий в рассматриваемой ситуации.

Ситуация 17. Вы – горный мастер. Директор шахты преследует вас за критику по поводу того, что на одном из собраний производственного коллектива Вы сказали о недопустимости факта добавления в отправляемый потребителю уголь породы с террикона. Ваши действия и их обоснования.

Ситуация 18. Начальника добычного участка Завьялова приказом директора шахты перевели начальником участка внутришахтного транспорта, мотивируя законность перевода тем, что при заключении трудового договора с Завьяловым конкретный участок не определялся. Считая, что в данном случае имеет место не перемещение, а перевод, Завьялов решил обжаловать приказ администрации. Как должен быть решен этот спор.

Ситуация 19. Из-за отсутствия электроэнергии участок простоял три часа. По окончании смены начальник участка приказал продолжать работу в течении трех часов. Шахтный комитет принял решение, чтобы это время было компенсировано. Начальник участка от компенсации отказался, считая, что переработки в этот день не было. Следует ли данную дополнительную работу рассматривать как сверхурочную.

Ситуация 20. В августе месяце при посещении забоев горнотехническим инспектором начальнику участка было записано серьезное замечание о нарушении правил по технике безопасности по его личной вине. Одновременно директору шахты было сделано представление о необходимости принятия мер дисциплинарного взыскания к начальнику участка. Директор шахты объявил выговор в октябре. Начальник участка обжаловал приказ в объединение. Вынесите решение по данному заявлению, дополнив изложенные обстоятельства другими по усмотрению.

Ситуация 21. Во время ремонтной смены в очистном забое горный мастер отпустил рабочего на несколько часов раньше с работы без уважительной причины. Вы – начальник участка, по прибытии на участок установили факт отсутствия рабочего на своем рабочем месте. Ваши действия в данной ситуации.

Ситуация 22. Рабочие, выполнявшие посадку кровли, стали просить у начальника участка дополнительно человека, так как условия лавы не позволяют выполнять данным составом рабочих качественно посадку по паспорту. Начальник обещал со следующего месяца выделить человека, но не сделал это, мотивируя тем, что при этом у рабочих снизится заработок. В конце месяца появились вывалы до трех метров, а затем лаву завалило, и при этом был травмирован человек. Завал разбирали месяц. Ваша оценка данной ситуации.

Ситуация 23. На наряде начальник участка одному из рабочих выдал индивидуальный аккордный наряд. После его выполнения рабочий сидел и отдыхал. Горный мастер, видя отдыхающего рабочего, выдает ему задание на выполнение другой работы, выполнять которую рабочий отказался. При этом объяснения между рабочим и горным мастером проходило со взаимными оскорблениями. По выезду из шахты горный мастер подал начальнику участка представление с предложением о наказании рабочего. Ваши действия как начальника участка.

Ситуация 24. На одном из добычных участков произошел завал породой добычного комбайна. Пострадавших при этом не было. Директор шахты пришел на наряд этой смены и в резких тонах отругал начальника участка за допущенную аварию. Начальник участка, в свою очередь, грубо ответил директору шахты. Директор шахты перевел начальника этого участка на должность горного мастера в другую смену, а на его место был назначен другой специалист. По истечении месяца оказалось, что производительность этого участка резко упала. В чем сущность данной ситуации.

Ситуация 25. Вы – горный мастер. По телефону главный инженер шахты дает Вам указание на выполнение работ, не предусмотренных плановым нарядом. Ваши действия и их обоснование.

Ситуация 26. Вы – начальник участка. К Вам обратился машинист электровоза Иванов с заявлением об увольнении по собственному желанию. Устно он сказал, что причина его увольнения - грубое отношение горного мастера. Обоснование и анализ Ваших действий.