Глава 4. Организация умственного труда.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД .................................................................. 77

4.1. Понятие и особенности категории умственного труда .......... 77

4.2. Особенности организации умственного труда ....................... 79

4.3. Управленческая трудовая операция ...................................... 84

4.4. Особенности организации рабочих мест работников умственного и управленческого труда .......................................... 86

4.5. Планирование рабочего времени руководителя ................... 94

4.6. Инструменты личной работы ................................................ 107

4.7. Электронные инструменты и программное обеспечение личной работы ............................................................................... 114

Глава 5. Организация процессов труда по управлению коллективом ................................................ 128

5.1. Понятие и основные признаки коллектива ........................... 128

5.2. Виды коллективов .................................................................. 130

5.3. Пути формирования коллектива ........................................... 134

5.4. Роли и отношения в коллективе ........................................... 137

5.5. Конформизм и его роль в организации процессов управления коллективом ............................................ 140

5.6. Делегирование полномочий как важная составная часть организации труда руководителя коллектива ............................. 143

Глава 6. Рабочее время ............................................................. 147

6.1. Рабочее время. Режимы труда и отдыха ............................. 147

6.2. Изучение трудовых процессов и затрат рабочего времени ...............152

6.3. Классификация затрат рабочего времени ........................... 155

6.4. Хронометраж и фотография рабочего времени .................. 160

Глава 7. Оценка эффективности организации труда персонала ......................................................................................179

7.1. Критерии и уровни совершенствования организации труда ............179

7.2. Критерии и показатели, применяемые для определения эффективности научной организации труда ............................... 180

7.3. Планирование научной организации труда и определение ее экономической эффективности ..................... 182

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .................................................. 186

Введение

Важность правильной организации труда персонала объясняется тем, что на работе человек проводит треть своей сознательной жизни. По данным многочисленных исследований, потери рабочего времени персонала составляют до 25% общего фонда рабочего времени и прямо влияют на производительность труда в сфере управления.

Государственный стандарт специальности «Управление персоналом» содержит специальную дисциплину «Организация труда персонала». Что найдет студент в данном учебном пособии?

Во-первых, теорию научной организации труда персонала, базирующуюся на концепции гибкого менеджмента, разрабатываемой авторами пособия в течение долгого времени.

Во-вторых, системное изложение методического материала (методику, нормативы, рекомендации, опыт НОТ, тесты и ситуации, резюме и контрольные вопросы).

В-третьих, рекомендации по адаптации теоретических знаний и изменений к условиям конкретной организации.

Управление персоналом является обширной областью науки и практики управления, включающей более 50 обязательных и специальных дисциплин. Преподаватели, читающие курс «Организация труда персонала», специализируются, как правило, в персональном менеджменте, теории организации, а также организации производства. «Бум» изданий в области научной организации труда персонала относился к 70-м гг. XX в. и ориентировался на административную экономику бывшего СССР.

Предлагаемое к изучению учебное пособие содержит ряд новых положений, и, в частности, научную концепцию организации труда персонала в рыночной экономике, экспериментально проверенную на опыте работы большого числа крупных и средних организаций; Исходя из нашего опыта обучения студентов, специалистов и руководителей можно констатировать, что существует дефицит профессиональных знаний и умений в области управления персоналом у значительного числа директоров, менеджеров и руководителей малого и среднего бизнеса. Проблемы научной организации труда, рационального использования человеческих ресурсов, нормирования и организации трудового процесса, автоматизации управления персоналом и оценки эффективности труда – до сих пор «белые пятна» и весьма субъективно решаются руководителями.