- •1.Цели маркетинга
- •2.Сущность маркетинга в целом (социально-экономическая)
- •3. Рынок - объективная основа маркетинга.
- •4. Специфика рынка России.
- •7.Факторы маркетинговой среды и их влияние на деятельность организации
- •10 Маркетинговые исследования, основные направления.
- •11. Методы маркетинговых исследований
- •12.Формирование спроса
- •13.Виды маркетинга
- •15. Изучение потребителей на рынке в2в, в2с
- •16. Информационная обеспеченность маркетинговых исследований
- •17 Позиционирование: сущность, цели и задачи.
- •18Товарная политика, её составные блоки;
- •19.Главные составляющие товара.
- •20Оценка конъюнктуры товарного рынка.
- •21Этапы типичного жизненного цикла товара и задачи маркетинга.
- •23 Технология процесса создания нового товара.
- •24 Интегральный показатель оценки конкурентоспособности товара
- •25,26 Товарный знак, маркировка и упаковка
- •30 Система дистрибьюции, каналы распределения
- •31Уровни каналов распределения
- •32.Маркетинг оптовой торговли
- •33.Оптовая реализация через посредников.
- •35 Ценовые стратегии рыночного участия
- •36 Щность маркетинговых коммуникаций
- •37. 38. Связь с общественностью, принципы организации
- •39Организация сбытовой сети.
- •41Ярмарочно-выставочная торговля, этапы организации.
- •43Управление маркетингом на предприятии, концепция управления;
- •№45 Уровни управления маркетингом
- •47.Планирование маркетинговой деятельности, основные этапы
- •48.Методы проникновения предприятий на международный рынок
- •49 Стратегии маркетинга
- •50 Тактика маркетинга
- •50Тактика маркетинга;
- •51Бюджет и контроль маркетинга, основные принципы контроллинга
- •53 Оценка эффективности маркетинга
51Бюджет и контроль маркетинга, основные принципы контроллинга
Бюджет - совокупные расходы на осуществление маркетинговой деятельности. Бюджет маркетинга разрабатывается в целом по фирме и по каждому маркетинговому подразделению.
Маркетинговый контроль делится на:
1. контроль за выполнением годовых планов - сопоставлении фактических текущих показателей контрольными цифрами по месяцам и кварталам;
2. контроль рентабельности - выявлении причин отклонений;
3. стратегический контроль - принятии мер по устранению отклонений, а то может потребовать изменения программ
Контроллинг — это концепция, направленная на ликвидацию узких мест и ориентированная на будущее в соответствии с поставленными целями и задачами получения определенных результатов.
Реализация контроллинговой деятельности основывается на четырех принципах:
1. Принцип движения и торможения. Для обеспечения длительного и устойчивого существования организации необходимы ее рост, развитие и, как следствие, стабильное получение прибыли.
Принцип движения и торможения в контроллинге создает объективные условия для постоянного выявления и внедрения нового, прогрессивного в практику конкретной организации с учетом специфики и возможностей.
2. Принцип своевременности. В условиях динамично развивающегося рынка руководству для принятия решений необходимы постоянно обновляемые данные как о внешней, так и внутренней среде, результаты их анализа. Поэтому контроллер постоянно наблюдает за окружающей средой. В интересах укрепления позиций организации контроллер обязан оперативно учитывать вновь возникающие шансы и риски, их возможное влияние на прибыль.
3. Принцип стратегического сознания. Информация, полученная от работников, имеет важное значение для проведения мероприятий, обеспечивающих устойчивое будущее фирмы. Руководители организации, ее подразделения и сотрудники на практике нередко принимают тактические решения, приносящие быстрый экономический эффект и реальные выгоды в текущем плане, но не соответствующие стратегическим задачам предприятия. В результате, выиграв (и порой немало) сегодня, фирма может гораздо больше потерять завтра.
Принцип стратегического сознания реализуется только тогда, когда любое решение и действие оценивается в первую очередь с позиций его соответствия стратегическим программам.
4. Принцип документирования. Целью этого принципа является создание условий для проверки: соблюдались ли цели и задачи стратегического контроллинга в действительности. В стратегическом контроллинге информация представляется в виде письменных сообщений с предварительной оценкой их значимости. Письменная форма принуждает информатора к продуманному, полному и точному представлению положения дел. Документирование позволяет в любой момент установить посылающего и принимающего информацию, ее содержание и дату передачи.
52
53 Оценка эффективности маркетинга
Анализ результатов хозяйствования на рынке показывает, что труд работников, занятых маркетингом, сегодня в высшей степени эффективен. Без маркетинга никакой труд в условиях формирующейся рыночной экономики не может стать рациональным, даже если такой труд воплощает высочайшую квалификацию и направлен на предоставление очень нужных обществу услуг самого высокого качества и с весьма низкими издержками про-ва. Подобный труд может оказаться, в конечном счете, непроизводительным только потому, что его результат – изделие – не нашло своего покупателя, не попало в реальное потребление, т.е. конечный результат не достигнут. Связать изготовителя и потребителя, обеспечить из взаимодействие и тем самым сделать труд первого по-настоящему производительным – основная цель маркетинга. Показатели эффективности: 1) Кол-во полученных заказов / Объем товарооборота, 2) Стоимость полученных заказов / Число покупателей, 3) Товарооборот / Число сотрудников маркетинговой службы, 4) Сумма затрат на рекламу / Товарооборот, 5) Сумма затрат на рекламу / Чистая прибыль. Ошибки при маркетинговой деятельности: 1) Слишком поздно начинается планирование и проведение маркетинга, 2) Непрофессиональный подход. Игнорируется опыт и теория маркетинга, 3) Полное отсутствие информации о рынке, 4) Недостаточное внимание к документарному сопровождению продукта, 5) Антагонизм между продавцом и покупателем, 6) Недостаток финансирования маркетинга, 7) Неправильная ценовая политика, 8) Малая готовность к уходу с рынка.