Оглавление Предисловие	5
Введение	6
Глава 1. ОРГАНИЗАЦИЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА	9
1.1. Организация и ее цели	9
1.2. Внешняя среда и внутренняя среда организации	15
Контрольные вопросы	25
Глава 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА	26
Контрольные вопросы	39
Глава 3. РЕТРОСПЕКТИВНЫЙ АНАЛИЗ ТЕОРИЙ ПОВЕДЕНИЯ	40
ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ
Контрольные вопросы	57
Глава 4. ЛИЧНОСТЬ 58
4.1. Типы личности	58
4.2. Типы темперамента	61
4.3. Типы характеров	66
4.4. Пример влияния личности на работу компании	71
Контрольные вопросы	72
Упражнения	73
Глава 5. ВЛАСТЬ И ИССКУСТВО УБЕЖДЕНИЯ	76
5.1. Власть и ее типы	76
5.2. Искусство убеждения	84
5.3. Переговоры	98
Контрольные вопросы	111
Упражнения	112
Глава 6. ЛИДЕРСТВО	114
6.1. Лидерство и управление	114
6.2. Личностный подход к лидерству	115

6.3. Поведенческий подход	121
6.4. Ситуационный подход	133
Контрольные вопросы	152
Глава 7. МОТИВАЦИЯ 153
7.1. Понятие мотивации и применяемые способы мотивации	153
7.2. Мотивационный процесс	156
7.3. Теории мотивации	159
Контрольные вопросы	171
Глава 8. КОНФЛИКТ	172
8.1. Дисфункциональный конфликт	173
8.2. Функциональный конфликт	179
8.3. Классификация конфликтов по типу функциональных систем	188
Контрольные вопросы	193
Глава 9. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА	194
9.1. Группы и их значимость	194
9.2. Формальные группы	203
9.3. Неформальные группы	208
Контрольные вопросы	214
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	215
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК	216

Предисловие

При создании данного учебного пособия автором была поставлена цель: обобщить и систематизировать накопленный материл по проблематике, свя- занной с организационным поведением, и представить информацию в дос- тупной форме для студентов различных специальностей. Основой для учеб- ного пособия послужил курс лекций по организационному поведению, раз- работанный автором и в течение ряда лет использовавшийся для обучения студентов в Ивановском государственном энергетическом университете. Ба- зой для курса стала известная работа американских ученых М.Х.Мескона, М.Альберта и Ф.Хедоури «Основы менеджмента». Курс был расширен ре- зультатами собственных исследований автора и исследований многих рос- сийских и зарубежных ученых, перечень наиболее доступных материалов приведен в списке использованной литературы.

Введение

Человеческий фактор играет двоякую роль в функционировании органи- заций. С одной стороны, это создатели организаций, определяющие их цели и выбирающие методы достижения этих целей. С другой стороны, это важ- нейший ресурс, используемый всеми без исключения организациями для реализации собственных целей. В качестве персонала организации люди ну- ждаются в управлении.

По своим свойствам человеческий ресурс существенно отличается от любых других используемых организациями ресурсов, а следовательно, тре- бует особых методов управления. Специфика человеческого ресурса состоит в следующем.

Во-первых, в отличие от машин и сырья, люди наделены интеллектом и, соответственно, их реакция на внешнее воздействие (управление) эмоцио- нально-осмысленная, а не механическая, поэтому процесс взаимодействия между организацией и сотрудником является двусторонним.

Во-вторых, вследствие обладания интеллектом, люди способны к посто- янному совершенствованию и развитию. В процессе деятельности человек приобретает профессиональные навыки, которые совершенствуются на про- тяжении всей его карьеры.

В-третьих, трудовая жизнь человека продолжается в современном обще- стве 30-50 лет, соответственно отношения человека и организации могут но- сить долговременный характер.

В-четвертых, в отличие от материальных и сырьевых ресурсов, человек появляется (в большинстве случаев) в организации осознанно, с определен- ными целями и ожидает от организации предоставления возможности для их реализации.

В-пятых, важнейшая особенность человеческого ресурса состоит в уни-

кальности каждого отдельного субъекта. Реакция разных членов организации

на один и тот же метод управления, на одну и ту же ситуацию, возникающую в организации и за ее пределами, может быть совершенно различной.

Управление человеческими ресурсами представляет собой особый вид управленческой деятельности, который требует выполнения специ- фических функций и наличия особых качеств у людей, занимающихся этой деятельностью.

Организационное поведение – одна из наиболее важных комплексных наук об управлении поведением человека в организации. Основой организа- ционного поведения как науки является научный анализ поведения отдель- ных людей, групп и организации в целом в сложной динамичной среде.

В предлагаемом учебном пособии сделана попытка дать наиболее пол- ное и системное представление об основных проблемах этой науки в соот- ветствии с требованиями государственного образовательного стандарта выс- шего профессионального образования.

Книга состоит из девяти глав.

В первой главе даны основные сведения понятия об организации и ее целях, рассматриваются особенности и способы исследования ее внешней и внутренней среды.

Вторая глава посвящена изучению организационной культуры как важ- нейшего фактора определяющего поведение человека в организации. Пред- ложены различные взгляды на идентификацию и классификацию видов орга- низационной культуры, методы ее поддержания и изменения.

В третьей главе показывается путь становления и развития организаци- онного поведения как науки, раскрывается различные подходы к изучению поведения человека. Впервые включены в подобное издание вопросы связан- ные с возникновением и развитием теории рабочих команд.

В рамках организационного поведения как науки центральное место от-

водится индивидуальности каждого человека. Этой проблеме посвящена чет-

вертая глава. В рамках данной главы рассмотрены особенности людей с раз-

личными типами темперамента, характера.

Проблема использования власти в управлении организацией раскрыва- ется в пятой главе. Рассмотрены положительные сторонам и недостатки раз- личных типов власти. Большое внимание уделено власти основанной на убе- ждении, приводятся рекомендации как развить навыки убеждения и технику ведения переговоров.

Современные специалисты в сфере управления постоянно подчеркивают большое значение проблемам лидерства. В шестой главе достаточно подроб- но рассмотрены три исторически сложившихся подхода к определению эф- фективного руководителя-лидера: личностный, поведенческий, ситуацион-

_ный.

Вопросам мотивации посвящена седьмая глава. Рассматриваются как сам мотивационный процесс, так и различные теории мотивации, опреде- ляющие современные системы материально и морального стимулирования в организациях.

Различные стороны конфликтов представлены в восьмой главе.

В девятой главе основное внимание уделено формальным и неформаль-

ным группам, формирующимся в организациях.

В основе авторского подхода лежит попытка раскрыть поведение чело- века через три определяющих фактора: личность, группа, организация. Уме- ние менеджера правильно оценить эти факторы определяет его способность эффективно руководить коллективом.

Организационное поведение – развивающаяся учебная дисциплина, по- этому она должна отражать в себе те изменения, которые происходят в окру- жающем мире, однако не только это определяет поведение людей организа- ции. Существуют «вечные» законы, которые закладывают основное направ- ление поведения человека. В пособии сделана попытка увязать эти законы с современным восприятием организации и ее внешней среды.