Финляндия

Современная финская этика коммерческой работы

отличаетсянадежностью,четкостью,корректностьюи

честностьювотношенияхинеуступаетнемецкойпунктуальностиипедантичности.

ВФинляндиинапраздники,особеннонаРождествои

Новыйгод,принятопоздравлятьсвоихдрузейиколлег.Лучшевсегопослатькрасивуюоткрытку.Есливыхотитепреподнестикакой-нибудьподарок,тооннедолженбытьдорогим.ВФинляндиипользуютсяпопулярностьюсамовары,продукциянародныхпромыслов,особеннорасписныеизделия(подносы,шкатулки,игрушкиит.д.),атакжекраснаяичерная икра,русскаяводка.

Многиеделовыевопросыздесьпрощерешатьвсаунеилиресторане,поэтомунеотказывайтесьотподобныхприглашенийинезабывайтеотвечатьнанихвзаимностью.

Франция

С любой французской фирмой деловое общение,

перепискадолжнывестисьнепременнонафранцузскомязыке.Французыболезненнореагируютнаиспользованиеанглийскогоилилюбогодругогоязыка.

Средифранцузскихпредпринимателейпринятоперебиватьсобеседника,высказыватькритическиезамечанияиликонтраргументывовремяобсуждения.Этонедолжновосприниматьсякакпроявлениенеуважения,длянихэтонорма.

Договоры,заключаемыефранцузами,всегдаконкретны,точныилаконичны.Французынелюбят,еслиихпартнерывносяткакие-тоизменениявходепереговоров.

ВоФранциимногиеважныерешенияпринимаютсянаделовыхприемах.Оделахговоряттолькопослекофе,ноне

сразу,а послеразговоровнанейтральныетемы.

Никогданезатрагивайтевразговоресфранцузамивопросывероисповедания,семейногоположения,

политическихпристрастий,проблемы,связанныес

положениемнаслужбе,доходамиирасходами.

Есливыприглашенынаужин,следуетприйтиначетвертьчасапозженазначенноговремени.Принеситессобой

подарки:цветы(тольконебелыеинехризантемы,воФранциионисчитаютсясимволомскорби),бутылкушампанского,дорогоговина,коробкушоколадныхконфет.

Помните,вовремяобедаотвасждутвосторженныхотзывовпоповодукачестваблюдинапитков.Непринятооставлятьедунатарелке,подсаливатьблюдапосвоему вкусуилипользоватьсяпряностями.

Когдаваспринимаюти,проводявпомещение,пропускаютвперед,нерасшаркивайтесьвдверях,идитепервым.Ново

времяважныхсобраний,совещанийпервымвходит

руководительнаиболеевысокогоранга.

ВоФранциинепринятообращатьсяксобеседникампоимени,еслитолькоонисамиобэтомнепопросили.Обычно

употребляют≪мсье≫и≪мадам≫.Считаетсяневежливым,есликтрадиционнымприветствиямтипа≪бонжур≫(здравствуйте)или≪оревуар≫(досвидания)недобавить

≪мсье≫или≪мадам≫.(Вделовоммирекженщинам

обращаютсясословом≪мадам≫независимоот их

семейногоположения.)

ПриделовомзнакомствевоФранциинеобходимопредставитьсвоювизитнуюкарточку,нопосколькуздесьпридаютбольшоезначениеобразованию,рекомендуетсяуказатьнакарточкеоконченноевысшееучебноезаведение,особенноеслионопользуетсяхорошейрепутацией.

ТребованияквнешнемувидуделовогочеловекавоФранциивосновномтеже,чтоивдругихевропейскихстранах,ноестьодноважноеправило:одеждадолжнабытьвысокогокачестваизнатуральногоматериала.Исключитеизвашегогардеробавсесинтетическое.

Войдявресторан,снимитеголовнойубор,пальто.Попроситеофициантауказатьсвободныйстолик.К

официантувоФранцииобращаются≪garcon≫,кметрдотелю≪maitred'hotel≫(онненоситфартука),кофициантке≪mademoiselle≫.

Незаставляйтеофициантадолгоожидать,выбираясвоеменю.

Нестесняйтесьотклонитьуслугиsommelier(официант,

ведающийспиртныминапитками),еслидействительнонехотитеникакоговина.

Из-заложногостыдаегобратьненужно.

Призываяофицианта,нехлопайтевладоши,темболеенестучитеножомиливилкойпостакану.

Непривлекайтексебевниманиязамечаниями,упреками.Прилюбыхобстоятельствахбудьтесдержанны.

Закончиведу,попроситесчет.Вслучаенесогласияснимсделайтесвоизамечаниятихо.

Вомногихресторанахвменюобозначено:≪Цены–свключениемчаевых≫.Еслитакогоанонсанет—нужно

прибавитьксчету10%.

Есливампонравилосьобслуживание,выможетедатьчаевыеивпервомслучае.

Вресторанах≪хорошеготона≫счетпредставляется

оплачивающемунатарелкеподсалфеткой,чтобыскрыть

суммуотпостороннихглаз.Втакомслучаеплатукладутподэтужесалфетку.

Принято отвечать на приветствия официантов и

метрдотелей,вгардеробнойдаватьчаевые.

ШВЕЙЦАРИЯ

Нецелуйтерук.Ненаноситевизита,несогласовавего

накануне.

Никогданевходитевквартиру,невытеревтщательнообувь.

Приноситецветы.

ШВЕЦИЯ

Употребляйтепривсехобстоятельствахслово≪tack≫,т.е.

≪спасибо≫.Еголегкозапомнить,ионобудетвашим

пропускомповсюду.

ЮЖНАЯАФРИКА

ДеловойэтикетвЮжнойАфрикесхожсевропейским:встречиназначаютсяпопредварительномусогласованию,

переговоры не предполагают долгой прелюдии наотвлеченныетемы,скромныеподаркивозможны,ноне

обязательны. Широко практикуются деловые завтраки,ланчи,обеды,приглашенияделовыхпартнеровдомой.

Устныесоглашенияимеютравнуююридическуюсилус

письменными,однакопринятоихпоследующееписьменноеподтверждение.

ЯПОНИЯ

Еслихотитезавязатьделовыеотношениясяпонскимипредпринимателями,обратитеськпосреднику.Этодолжен

бытьхорошоизвестныйобеимсторонамяпонскийбизнесменилиужехорошозарекомендовавшийсебяотечественный

предпринимательилиорганизация.Приэтомпосредникдолженбытьвознагражденматериальноиливстречнойуслугой.

Непременноеусловиезнакомствасяпонскимбизнесменом

• визитнаякарточка.Взнакуважениявнимательнопрочитайтеее идержите двумяруками.

Японцыпридаютважноезначениетому,чтобыобщение

велосьмеждулюдьми,занимающимиприблизительно