Глоссарий

Коммуникация(латинскоеcommunicatio,отcommunico-делаюобщим,связываю,общаюсь)–1)Путьсообщения,связьодногоместасдругим.2)Общение,передачаинформацииотчеловекакчеловеку–специфическаяформавзаимодействиялюдейвпроцессахихпознавательно-трудовойдеятельности,осуществляющаясяглавнымобразомприпомощиязыка(режеприпомощидругихзнаковыхсистем).Коммуникациейназываюттакжесигнальныеспособысвязиуживотных.

Адресант–отправительсообщения.Адресат–получательсообщения.

Информация (латинское informatio – разъяснение,

изложение)–первоначально:сведения,передаваемыелюдьмиустным,письменнымилидругимспособом(с

помощьюусловныхсигналов,техническихсредствит.д.).С

середины20века–общенаучноепонятие,включающееобменсведениямимеждулюдьми,человекомиавтоматом,автоматомиавтоматом,обменсигналамивживотномирастительноммире,передачупризнаковотклеткикклетке,оторганизмакорганизму.Информация–одноизосновныхпонятийкибернетики,гдеоноозначаетустранениенеопределенностивсистемах.

Код(французскоеcode)–совокупностьусловныхзнаковисистемаопределенныхправил,припомощикоторых

информацияможетбытьпредставлена(закодирована)ввиде

наборасимволовдляпередачи,обработкиихранения.Наиболеечастодлякодированияинформациииспользуютбуквы,цифры,числаипрочиезнаки.

Канал(отлатинскогоcanalis–труба,желоб)–искусственноерусло(водовод)сбезнапорнымдвижением

воды,обычноустраиваемоевгрунте.Втеориикоммуникации–соединениеприемникаипередатчикадля

передачиинформации.

Шум–втеориикоммуникации:помехи,беспорядочныесигналыилиимпульсыразнойприроды,мешающиепередачеивосприятиюкода.

Избыточностькода–смысловойзапас,повторениесмысланесколькимисигналами кода,чтопозволяетповыситьинформационнуюнадежность,шумоустойчивостьсообщения.Благодаряизбыточностикодадажеприпотеречастисообщения(например,из-зашумов)общийсмыслвсеравнобудетдекодирован,восстановлен.Избыточностькодаможетобеспечиватьсяспециальнымиповторамисигналов.Избыточностькодавестественныхязыкахприсутствуетестественнымобразом:грамматическиеиассоциативныесвязивтекстепозволяютпринимающейстороневосстановитьобщеезначениесообщениядажеприпотеренекоторойегочасти.

Положительнаяобратнаясвязь–восприятиеивозвращениепринятогосигналавнеизменномвиде.Всистемахсположительнойобратнойсвязьюсигналуправления,поступающийсвыходасистемыобратнонаеевход,совпадаетпофазесвходнымсигналомиусугубляет(увеличивает)его.Такиесистемысклонныквозгонкеколебаний,увеличениюсилысигналаилиускорениюегопередачи,поройдоразрушительныхпоследствий.Вкоммуникацииэтоозначает,чтоадресатподдерживаеттемукоммуникацииикоммуникация продолжается успешно.

Отрицательнаяобратнаясвязь–искажениевоспринятогосигналаилинеприятиесигнала.Всистемахсотрицательнойобратнойсвязьювходнойсинапзатухает,посколькунеподдерживаетсяпринимающейстороной.Вкоммуникацииэтоозначает,чтоадресатнеподдерживаеттемукоммуникацииилисамукоммуникацию,предлагаемуюадресантом.

Коммуникативнаяошибка–неверная,ошибочнаяинтерпретациясообщенияполучателем.Ошибкаможетпроизойтииз-засильныхшумовилииз-заплохогознаниякодаполучателемит.п.Приэтомсамакткоммуникациивсе-такисостоялся.

Коммуникативнаянеудача–этополныйпровалкоммуникации,когдакоммуникативыйактподразумевался,нонесостоялся.

Контекст–тематическоеокружениеданногаслова,фрагментатекстаилицелоготекста,зависимостьтекста

коммуникацииоттематикипредшествующейкоммуникации,включенностьданноготекставопределеннуютематическуюсистемузначения.

Конситуация–невербавьныеобстоятельства,сопутствующиекоммуникации.Книмотносятсядействия

коммуникантов,условияобщения,место,время,обстановкаречиит.п.

Вербальнаякоммуникация(отлатинскогоverbalis-

словесный)–обменинформациейспомощьюслов.

Невербальнаякоммуникация–этообщенее,обменинформациейбезпомощислов.

Тактильнаякоммуникация–общениеспомощью

прикосновений.

Контрольные вопросы

1. Чтотакоекоммуникация?Естьликоммуникациявживотноммире?Опишитемеханистическийидеятельностныйподходыкопределениюкоммуникации.

2. Какстроитсямоделькоммуникативногоакта,каковы ее ключевые элементы?

3. Чтотакоешумыиизбыточностькода,каконивлияютнауспешностькоммуникации?

4. Каксоотносятсяцель,результаткоммуникации,отчегозависитэтосоотношение?

5. Что такое вербальная и невербальнаякоммуникация,чемониотличаются?

6. Какие бывают невербальные формыкоммуникации?опишитеих.

Тестовыезаданиядлясамостоятельногорешения

1. КпроцессукоммуникацииНЕотносится...

• передачасообщения

• жестикуляция

• прослушиваниедиктофоннойзаписи

• танцыподмузыку

• тост

2. КцелямкоммуникациивпрезидентскомпосланиикФедеральномуСобраниюНЕотносится...

• проинформироватьдепутатовоположениивстране

• проинформироватьобщественностьоположениивстране

• развлечьобщественность

• поставитьновыезадачипередрегиональными властями

• отчитатьсяопроделаннойработе

3. Вситуациипередачипресс-релизав газетуадресатомявляется...

• редакторпрофильногоотдела

• секретарьредакции

• читателигазеты

• корректор

• руководствоМинистерствапо делампечати

4. Вслучае,когдапароходподаеттройной гудок,причаливаякпристани...являетсякодомсообщения

• ритмичностьнажатиякапитаномнакнопкугудка

• тонгудка

• звуковыеколебания,передающиегудок

• комбинациязвуков,формирующая определенныйтипгудка

• колебания барабанныхперепонокувстречающихнапристани

5. Кобязательнымэлементам любогоактакоммуникацииможноотнести...

• субъекта(отправитель,адресант)

• объекта(получатель,адресат)

• сообщение

• субъекта(получатель,адресат)

• объекта(отправитель,адресант)