3. Правиламеждународнойвежливости

Впоследниегодымногиепредприятияиорганизацииполучилиправонепосредственноговыходанавнешнийрынок.Знаниенекоторыхнациональныхипсихологическихособенностейнародовразличныхстранпоможетнашимбизнесменамвестисебявкаждойстранесообразноееправиламиглавное–добитьсяуспехавзадуманномпредприятии.

Австралия

Австралийцыоченьлюбятспортибеседыонем.Выдолжныуметьподдержатьразговороскачках,футболе,серфингеидр.Другаяширокораспространеннаятемабеседы

–отдых.Расскажитевашимпартнерам,каквыотдыхаетеусебядома,этовызоветнеподдельныйинтересквам.

Австралийцы–пьющаянация.Вовремябеседыможноподчеркнутьвысокиевкусовыекачестваавстралийскихвин,

особеннокрасных,которыесоперничаютсфранцузскимии

калифорнийскимисортами.Вашсобеседникбудеттронутипочувствуетк вамрасположениеисимпатию.

Вобщениисавстралийскимипартнерамиизбегайте

крайностей–чрезмернойсуетливостиилиизлишнейпедантичности,ведитесебяспокойно,безспешки.

ВАвстралии,вотличиеотдругихстран,иделовымлюдям

можноодеватьсяпросто,каккомуудобно.

Васниктонеосудит,есливыбудетевгостяхвхлопчатобумажной рубахе и джинсах. Вот только не

приходитевгостиспустымируками–захватите,покрайней

мере,бутылкувина.

Оказавшисьвавстралийскомаэропорту,направляяськтаможенной стойке, обратите внимание на огромные

мусорныебакиснадписями,призывающимивасрасстатьсясовзятымиссобойнавсякийслучайконсервами,колбасойи

т.п.Знайте,чтодажеогрызокяблокаилинедоеденныйсандвичмогутобойтисьв50тыс.долларовштрафа.ВАвстралииобилиенедорогой,вкуснойиэкологическичистой

еды.

Неходитеснепокрытойголовой–здесьсолнцеслишкомяркоеирадиоактивное.

Арабскиестраны

Немаловажнымусловиемуспехавэтихстранахявляются

соблюдениеиуважениеместныхтрадиций.Вовремяпереговоровхозяеваугощаютваскофе.Оноченькрепкий,безсахара,сбольшимколичествомкардамона.Выпив,выотдаетееехозяину,ионтутжеопятьнаполняетее.Такможетпродолжатьсядотехпор,покавынеопустошитекофейник.Есливыбольшенехотитекофе,покачайтечашечкойизсторонывсторонуилиперевернитееевверхдном.

Еслипередкофепредлагаютпрохладительныенапитки,этоозначает,чтовремя,отведенноедлявстречи,подходитк

концу.Втрадицияхарабскойбеседывремяотвремени

вставлять:«Какздоровье?»,«Какдела?»Ноэтонеозначает,

чтовыдолжныподробнорассказыватьосвоемсамочувствииилиделах.Ещебольшейошибкойбудетвашвопросоздоровьесупругиидругихчленовсемьи.Есливынедружитесвашимсобеседникомсемьями,уместносправитьсялишьоегоздоровье.

Есливыхорошознаетеарабскийязыкиговоритенанемспартнером,новдругуслышитенаанглийском:«Извините,янеговорюпо-английски»,–неоченьудивляйтесьитемболеенеобижайтесь.Такимнеобычнымобразомвашарабскийсобеседникизвиняетсязато,чтобеседабудетвестисьнаегородномязыке.

Бельгия

Вежливость заключается в проявлении прекрасного

аппетитаивтом,чтовыхорошосправляетесьссолиднымипорциями каждогопредложенноговамблюда.

Женщина,которая,заботясьосвоейфигуре,елепритрагиваетсякпище,вызываетубельгийцевсожаление.Прикаждомподходящемслучаеговорите:«S'llvousplait»

(«пожалуйста»).Этовыражениеупотребляетсяприлюбыхобстоятельствах:нерасслышалиливы,соглашаетесьливы

илиотказываетесь.

Великобритания

Вступаявделовыеконтактысанглийскимифирмами,

необходимоучитыватьнекоторыеособенности:

Английскийбизнес–этонетолькоделовоеобщение,нои обязательное посещение симпозиумов, конгрессов,

семинаровивыставок;членствовпрестижныхклубах.

Немаловажноезначениедлябританскойэлитыимеетипосещениетакихзрелищныхмероприятий,кактеннисныетурниры,скачки идр.

Начинайтеобщениесанглийскимбизнесменомсчисточеловеческих проблем: покажите ему, что для вас

общечеловеческиеценностинеменееважны,чемкоммерческиеинтересы;подчеркнитевашерасположениекбританскомународуикегоидеям.Расположивксебе

партнера,выприобрететенетолькоделовогопартнерананастоящиймомент,носоздадитеосновудляустановлениядлительныхделовыхвзаимоотношений.

Еслианглийскийпартнерпригласилвасналенч–неотказывайтесь,нознайте,чтовыдолжнытакжеорганизоватьвответнечтоподобное.Впроцесселанчанезабывайтеовремени.Передначаломвстречипоинтересуйтесь,какимвременемрасполагаетвашпартнер,–темсамымвыпокажете,чтоценитенетолькосвое,ноиеговремя.

Незабывайтеоказыватьзнакивниманиятем,скемвыкогда-либовстречалисьиливелипереговоры.

Поздравительнаяоткрыткакпраздникуилипослучаюдня

рождения,приветыблизкимвашегоанглийскогопартнераподнимутвашделовойавторитетиукажутнавашу

вежливостьихорошиечеловеческиекачества.

Ванглийскихделовыхкругахоченьстрогоотносятсякподаркам.Толькооченьнемногиевещиможносчитатьподарком,а невзяткой.Этокалендари,записныекнижки,зажигалки,фирменныеавторучки,анаРождество–алкогольныенапитки.Другиетоварырассматриваютсякаксредствадавлениянапартнера.Есливделовыхкругахстанетизвестно,чтопредставителикаких-тофирмзамешанывтакихдействиях,тодовериекнимможетбытьподорванонавсегда.

Манерадержатьсязастоломтакже,еслинеболее,важна,какивоФранции.Поэтомусоблюдайтеосновные

правилаэтогоритуала.

Никогданекладитерукинастол,держитеихнаколенях.

Приборынеснимаютсястарелок,таккакподставкидляножейвАнглиинеупотребляются.

Неперекладывайтеприборыизоднойрукивдругую,нождолжен находитьсявсевремявправойруке,вилка–в левой.

Таккакразличныеовощиподаютсяодновременносмяснымиблюдами,вамследуетпоступатьтак:вынакалываетемаленькийкусочекмясаиприпомощиножа

набираетенаэтоткусочековощей;овощидолжныподдерживатьсякусочкоммясанавыпуклойсторонезубьеввилки.Выдолжныдобитьсяэтого,таккакесливырискнетенаколотьнавилкухотябыгорошинку,товассочтутневоспитанным.

Никогданеобращайтеськнезнакомымлицам,покавыимнепредставлены.

Рукопожатиеупотребляетсявесьмаредко,лишьпри

первомпредставлении.

Нецелуйтерук.

Неделайтеприпубликетакихкомплиментов,как«какоеуваскрасивоеплатье»или«каквосхитительныэтипирожные»,–эторасцениваетсякаквеличайшаянеделикатность.

Застоломнеразрешаютсяотдельныеразговоры.Вседолжныслушатьтого,ктоговорит,и,всвоюочередь,

говорить,чтобы бытьуслышаннымвсеми.

Есливыприглашенынаобед,тонеколеблясьнадевайтесмокинг,анаофициальныйвечер–фрак.

Есливыхотитеслытьджентльменом,никогдане

произноситеэтогослова.ТольковоФранциипозволяютсебечастоговорить:

«Это–настоящийджентльмен!»или«Это–не

джентльмен».Английскаяпословицагласит:«Джентльмен

–тот,ктоникогданеупотребляетэтогослова».

Шотландцевиирландцевназывайте«британцами»,ноникогда–«англичанами».

Врестораненедавайтечаевыхподчеркнутымобразом,ихнужнонезаметноподложитьподкрайтарелки.