Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Деловые коммуникации_конспект лекций_Хасаншин.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
841.08 Кб
Скачать

Важнонебытьсерьезным

Труднопереоценитьзначениеюморавжизниангличан.Человек,неумеющийшутитьилинепонимающийюмора,не

можетбытьпопулярнымуокружающих.Неслучайнотаквысокоценитсяюморвделовойречи.Особогоуважения

заслуживаетсобеседник,умеющий посмеятьсянадсобой.

Наиболее распространены каламбур, игра слов,остроумныевысказывания,добродушныешутки,розыгрыши.

Напоследниенепринятообижаться,иначеможнопрослытьчеловеком,необладающимчувствомюмора,аэто,пожалуй,

самоеобидноевАнглии.Считается,чтовАнглиитруднопознакомиться,еслинетчеловека,которыймогбываспредставить.Поэтомупопыткизавязатьзнакомствонаулице,

вобщественномтранспортеилидругихобщественныхместахрасцениваются какпредосудительные.

Чтобы лучше представить себе стиль поведения

английскогоджентльмена,обратимсяккнигебританскихюмористовФ.ДугласаиТ.Ликока,которыеполагают,что,выполняяприведенныенижепятьправил,выможетерассчитывать,чтоваспризнаютчеловекомсправильным

воспитанием.Поихмнению,поведениепо-английскиподразумевает:

      1. Бормотаниесквозьзубы.Этооченьпросто.Навсякое,

дажеочень

теплое,обращениеквамцедитесквозьзубы:«Какинтересно!»,

«Как оригинально!» – если рассказывают жуткиеистории,или:

«Какэтоскучно!»еслиговорятовашейлюбимоймузыкальной

комедии.

      1. Стеклянныеглазасмотрятвпередсквозьпредметы,ито,чтоонивидят,имявноненравится.

      2. Некотораяглухотавсегдаполезнавбеседеслюдьми.

      3. «Дохлая рыба» это распространенный видрукопожатия:медленнопротягиваетеруку,словновместо

кистииладонионакончаетсяселедкой,давнопогибшейивыброшеннойволнойнаберег.Пустьэтаселедка

неподвижнополежитсекундыдвеврукевашегознакомого,потоммедленно,словноизтины,тащитеееобратно.

      1. Поворотвпрофильникогданесмотритеначеловека,скоторымразговариваете,этопридаетвамслишкомзаинтересованныйвид,поворачивайтесьнебрежнов

профилькнему.

Ванглийскомэтикетеважноеместозанимаеттакоепонятие,как«прайвеси»,котороеозначает,чтовашпокойне

будетнарушенбезспециальногоприглашения.В

традиционномбританскомклубелюдимогутдесятоклет

сидетьбокобоквкреслахинеразговариватьдругсдругомпотойпростойпричине,чтоихниктонепознакомил.

В этом отношении англичане не могут понять

американцев,длякоторыхотказразговариватьсчеловеком,находящимсяснимводномпомещении,означаетнеприязненноеотношениесегостороныкэтомучеловеку.Англичанеопасаютсянарушить«прайвеси»людей,находящихсяснимиводномпомещении,поэтомуонипонижаютзвукголосанастолько,чтобыихслышалтолькособеседник.ВАмерикеподобнаямеравызываетподозрения,чтолюдичто-тоскрываютотдругих.

Англичане–большиемастераклассификации.Онииспользуютдляэтогоминимальныеязыковыесредства,образ

поведения,одежду.

ВАнглиисчитается,чтоярчевсегосигнализируетоважностиперсоныгалстукчеловека.Каждыйуниверситет,

клуб,армейскийполкимеетсвойгалстук,иэтоприносит

дополнительныйвесвобществе.ВВеликобританиипервейшимсимволомвысокогоположенияявляется

автомобиль.

Причемкаждойотдельновзятойделовойступенькесоответствуетопределеннаямодельопределенноймаркимашины.

АвотдляшвейцарскихбанкировсВокзальнойулицывЦюрихе,гдепомещаютсясамыебогатыекредитные

учреждениястраны,чутьлинеделомчестиявляетсяездитьна работунатрамвае.

Еслижевыдобираетесьтуданаавтомобиле,нужноправильновыбратьмарку.Скажем,приездна«мерседесе»будетпризнан коллегамибахвальством.

Еслижекто-нибудьподдаетсяискушениюподъехатькбанковскомуподъездуна«порше»,этобудетпризнано

экстравагантностью.

НЕМЦЫ

НациональныйхарактериэтикетвГерманииобычноассоциируютсясословом«порядок».Действительно,

пунктуальность,исполнительность,дисциплинаипорядок–характерныечертынемецкойнациональной психологии.

Немцынелюбят,когданарушаютсяпорядокиихпланы.Порядокунихнеразрывносвязансчеткостью,надежностью,порядочностью,чистотой,стабильностью.

Онпроявляетсядажевмышлениииречинемца,обусловливаяихстрогость,четкостьиопределенность.

Немцыискреннеубеждены,чтоинструкции,предписания,распоряжениянужновыполнятьнеукоснительно,априказамповиноватьсябезоговорочно.

Водитель,нарушивправилауличногодвижения,никогданевступитвпререканиясполицейским,апешеходнепойдет

накрасныйсвет,дажееслидорогасвободна.

Немцыпредупредительныивнимательны,особенноэтобросаетсявглазавмагазинах,когданашпокупатель,не

привыкшийкобходительностипродавцов,оказавшисьвцентревнимания,чувствуетсебянеуютно.

Немцыбережливыирасчетливы,любятпоговоритьопокупках.Разговороденьгахиценепокупкиихнесмущает.Онимогутдотошновыспрашивать,каковаплатазапроезд,

сколько стоитобед,чаевыеунихобычнонепревышаютпятипроцентовотстоимостиуслуги.

Вомногихнемецкихсемьяхсохраниласьтрадициязаписыватьвспециальнуюкнигуданныеорасходахи

доходахвплотьдопфеннига.Стакихпозицийнемцыподходятикоценкеиностранцев.Еслизарубежныйгостьилиделовойпартнернебрежнообращаетсясвещами,не

проявляетбережливости,онрискуетпрослытьлегкомысленным,непрактичным человеком.

Многиенаблюдателиотмечаютпедантизмнемцев,которыйпроявляетсявнеукоснительномвыполнениираспорядкадня,служебныхобязанностей,личногорежима.

Длянемецкогопредпринимателяпоявлениевофисебезпиджакасчитаетсянепростительным нарушением этикета.

Наделовыхотношенияхнемецкихколлеглежитотпечаток

сдержанностииформализма.Скажем,контактсруководителем,минуясекретаря,тампростонеприемлем.Опозданиенаделовуювстречу–этоболеечемневежливо.Этооскорбление.Ниводнойкомпаниируководителифирмидругиеработникинепринимаютделовыхвизитероводиннаодин, безприсутствиясвоихсотрудниковиколлег.

Немцысбольшим уважениемотносятсяк тем, ктознаетихязык,литературу,культуруиисторию.Проявлениеглубоких

знанийвэтихобластях–наиболеедейственныйпуть

расположитьксебесобеседника.