2. Характерные черты различныхнародов.Особенностиэтикета

Знаниенекоторыхособенностей,характерныхдляотдельныхнацийпоможетвамчувствоватьсебяболеекомфортновнепривычныхусловиях.

АМЕРИКАНЦЫ– людидела,несклонныекцеремониям,поэтомуихэтикетпрощеидемократичнее,чемевропейский.

Ондопускаетикрепкоерукопожатие,идружеское«хелло!»,

ибесцеремонныехлопкипоплечу,иупотреблениепредельносокращенныхимен.

ВАмерикелюдитрудолюбивы,ивэтомонине

«оригинальны».Нотрудолюбиеяпонца–этотерпеливость,кропотливость,ловкость,прилежание,упорство;немца–основательность,пунктуальность,точность,шаблонность,добросовестность,дисциплинированность,предусмотри-тельность;американца–размах,энергичнаянапористость,неиссякаемыйделовойазарт,инициативность,рациональность,добротность.

Американцыценятделовитость,котораяпонимаетсяимикакорганизованностьвтруде,четкость,точный

расчет,глубокое– додеталей–знаниедела,умение

находитьнаиболеерациональныерешенияпрактическихзадач,предприимчивость.Иногда,кажется,чтоделовитостьподавляетдругие,неменееценныекачества.Онипрактичны,иэтапрактичностьпозволяетимизвсегоизвлекатьпользу,аформированиеэтогокачестваначинаетсяужевраннемдетстве.Какойбыбогатойнибыласемья,ребенокстараетсясамзаработатьдлясебя

деньги,нечураясьникакой,дажесамойгрязнойработы,чтобы бытьнезависимым.

Престижнымсчитаетсянесодержаниетруда,атруд,

дающийнебольшойдоход.Поэтомуамериканцырасчетливы,экономны,нонескупы.Кудабыонинивкладывалиденьги,даженаблаготворительныенужды,онирассчитываютнавыгоду,причемнеобязательноматериальную.Этоможетбытьвыгода,поднимающаяпрестижчеловекавглазахокружающихилиприносящая личноеудовлетворение.

Наблюдателизамечают,чтовысшаяценностьвАмерике–деньги.ВСШАнемыслиминженер,неумеющийлично

обращатьсяслюбоймашинойсвоейспециальности;

администратор,незнающийбухгалтерии,стенографии,машинописи;агроном,неумеющийобрабатыватьпочву,

сеятьит.д.Нарядусэтиминостранцевпоражает

нелюбознательностьмассамериканцевпоотношениюковсему,чтонеимееткнимнепосредственногоотношенияилинеявляетсясенсационным.

Примерныйпортретамериканскогоделового человека

Это интеллигентный, компетентный работник,

восприимчивыйккритике,коммуникабельный,сцелостнойнатурой,твердый,умеющийприниматьрешения,хороший

организатор.Онобладаетчувствомюмора,умеетижелаетслушатьдругих,объективен,постоянносамосовер-

шенствуется,правильноиспользуетсвоевремя,готовкобщемуруководству,смелоначинаетизменения,использует

открытыйспособуправления,основанныйнасотрудничестве,способенсосредоточитьсянанастоящемибудущемсвоегопредприятия,внимательноследитза

процессами,происходящимикаквнутрипредприятия,такивнеего,нацеленнарезультаты,многоработаетдляих

достижения,умеетнаправитьперсоналккачественномуиэффективномутруду.Американцылегкосходятсяслюдьми.Этомувомногомспособствуетихнациональныйхарактер,

которомуприсущипростодушие,бодрость,живость,некотораялегковерность.Своиэмоциионивыражаютпрямо,непосредственно,понимаютюмор,умеютпосмеятьсянадсобой,любят все«стопроцентное».

Теотношения,которыевЕвропенередкорассматриваютсякакпанибратские,дляамериканцевестественны,поэтому

скрытностьсобеседника,атакжесоциальная дистанцияимне

оченьимпонируют.НеслучайновАмерикеимиджруководителя,вплотьдопрезидентаСША,нередкосоздается

попринципу «свойпарень».

«Улыбайтесь,улыбайтесь:вы–американец!»–настойчивопредлагаетамериканскийэтикет.Надовсегдаулыбатьсяиделатьвид,чтовсехорошо.Этоневажно,чтоуваскто-тотяжелоболен.Всепрекрасно.

«Каквашидела?»–«Отлично».–«Васвчерауволили?»–

«Да,всео'кей».Любящиеиумеющиевсесчитатьамериканскиесоциологипришликвыводу,чтоамериканецсмеетсявсреднем15развдень.Американцыбезудержнывпогонезасчастьем,что,однако,немешаетимвделовыхотношенияхбытьдостаточнотерпеливыми.Онивольнооперируютимеющимисяунихсредствамииинформацией.Еслионивидятнечтоподобноевповедениипартнера,этовызываетунихположительныереакции.

Напротив,шаблонностьповеденияизависимостьпартнераоткого-тодругогопорождаютуамериканцанастороженностьидаженедовольство.Вспореониобычностараютсянеобострятьситуацию,полагая,инебезоснования,чтопобедавспореедвалиобернетсяпобедойвделе,поэтомудлянихлучшийпринциптакой:чтобыодержатьпобедувспоре,лучшене спорить.

ЖИЗНЬБЕЗУСПЕХАДЛЯАМЕРИКАНЦАНЕИМЕЕТ

СМЫСЛА…Условиямиуспехаонсчитаетприобретениедрузейиодобрениесвоихдействийсостороныокружающих.

ВсовременнойАмерикеиметьдрузейзначитедвалине

больше,чем«делатьденьги».

Друзьясоздаютнастроение,приятнуюделовуюатмосферу,безнихнеобойтисьвсферебизнеса.Поэтомукаждого,ккомуамериканецчувствуетрасположение,онстараетсясделатьсвоимдругом.ЭтотфеноменучитываетсяделовымилюдьмиСШАдлятого,чтобысоздаватьнапредприятияхивучрежденияхблагоприятныйпсихологическийклимат,формируягруппыпопринципудружескихсвязей.

Вто жевремявАмерикеоченьощущаетсяотьединенностьлюдейдруготдруга.Обычноговорят:«Незвонитемнепотелефону.Еслибудетнужно,явамсампозвоню».Позвонивпотелефону,вамчащевсегопридетсяразговариватьсавтоответчиком,дажееслихозяевадома.Будетлиответныйзвонок–всезависитотпотребностиввастех,комувызвонили.

АНГЛИЧАНЕсчитают:чтобыстатьнастоящимджентльменом,нужно,чтобыОксфордзакончилнетолько тысам,ноитвойдедушка.Неменеетрехпоколенийдолжныотшлифоватьстильиманеры.Вотличиеотамериканскогоанглийскийэтикетболееофициален,традиционен.Иностранцевпоражают английскаявежливостьикультура,которыевыражаются,преждевсего,впредупредительно-корректномотношенииитерпимостикпартнерампообщению.Будучивежливымииобщительными,англичанечастоотпускаютвадрессобеседниканезаслуженныекомплименты.

Вконфликтныхситуацияхангличанинведетсебясдержанно,спокойно.Отстаиваясвоюпозицию,он

бесстрастноизлагаетдоводыиаргументы.Резкостьв

выраженияхвсегдасчиталасьуангличанчем-тонепринятым.Напряженностьобстановкичувствуетсяунихлишьв

несколькоповышенномтоне.Возникшийконфликт

стараютсяразрешитьвотсутствиепостороннихлюдей.Еслионипроигрывают,тоделаютэтонетеряядостоинстваисчестью.Чтобынеоказатьсявнеприятныхситуациях,они

избегаютлюбыхссор,неговоряужеоскандалах.Стремлениесохранитьсвойпрестижинепозволятьдругимунижатьсебясчитается характернойчертойангличан.

Вотличиеотамериканцев,склонныхкнекоторомухвастовству,англичанестараютсяразвиватьвсебекачество,котороеможноопределитькакпреуменьшение,умалениесобственныхзаслуг.Можетбытьпоэтомусредиангличаннеприличнопервомузаговоритьосебе.Нарушениеэтогоправиласвязаноспотерейчувствасобственногодостоинстваипрестижа.

СДЕРЖАННОСТЬИЕЩЕРАЗСДЕРЖАННОСТЬ

Пуританизмангличанобщепризнан.Напротяжениивековцерковьисветскаяморалькультивировали,выдержку,

самообладание,рассудительность,чувствомеры.Этоспособствовалотому,чтоангличанеограничиваютсебяв

излишествах,стараютсяизбавлятьсяотвсего,вчемневидятпользы.

Старинныйпуританскийдухобусловливаетито,чтоони

несклоннывосприниматьотиностранцевкритическиезамечаниявадресанглийскойдействительности,темболеевадресатрибутовиритуаловкоролевскогодвора.

Приобсужденииделовыхвопросовангличанепроявляютосновательностьинеторопливость.Онистараютсяглубоко

проникнутьвсутьвопросов,уяснитьвсетонкости.Имприсущитрезвыйрасчет,дальновидностьиповышенная

предусмотрительность.Сталкиваясьструднымилинеприятнымвопросом,онинеуходятотнего,астремятся

решить,прогнозируяположительныеиотрицательныепоследствия.Неслучаенпоэтомуихинтерескдипломатии,кполитикеикоммерции.Наблюдателившуткуотмечают,что

этотинтересможетбытьпревзойденлишьихпривязанностьюккрикету,пивуи бегам.

Изысканнаявежливостьангличаннепозволяетимдаватькатегорическиеответы.Поэтомувделовойбеседечащевсегозвучатслова:«мнекажется»,«яполагаю»,«мнедумается».А

изложениесвоегомнениянередкозаканчиваетсяфразой:«Неправдали?»,«Нетак ли?»

Триособенностиангличансталипритчейвоязыках:

приверженностьпринципу«мойдом–моякрепость»,скрупулезноесоблюдениераспорядкадняизнаменитыйанглийскийюмор.Чтокасаетсяпервойособенности,тодонастоящеговременианглийскаясемьяостаетсядостаточнозамкнутой,тудатруднопроникнутьпостороннему.Этонеозначает,чтоангличаненегостеприимны,носвидетельствуетоб ихстремлениидержатьсвоисемейныеделаподальшеотпостороннихглазинесоватьсвойносвделадругихлюдей.Стремлениексоблюдениюраспорядкадняособеннонагляднопроявляетсяуангличанворганизациирабочеговремениивремениприемапищи,когдаоткладываютсявсторонувседела.Рабочеевремядляангличансвященно.

Деловыевстречи,совещания,командировкипланируютсянадлительныйпериод,вплотьдогода.Намеченныйграфик

тщательностараютсявыдерживать.Всякиесбоивэтомделерассматриваютсякакнарушениеделовогоэтикета,

чреватоенапряженностьювотношенияхипадениемпрестижа,которыйоченьмногозначитдляангличан.