Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Деловые коммуникации_конспект лекций_Хасаншин.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
841.08 Кб
Скачать

Известнотакже,чтовразныхкультурахукоренилисьразныепредставленияоличномпространстве.НаВостокепредпочитают,чтобыдистанциямежду

собеседникамибылабольше.Еслиобщениеамериканцаияпонцазаписатьнавидео,апотомпрокрутитьвускоренномрежиме,тосоздастсявпечатление,чтоамериканецнапрыгиваетнаяпонца,атот,наоборот,отпрыгивает.Потомучтодляамериканцадопустимаядистанциямеждусобеседникамигораздоменьше,чемуяпонца,американецстараетсяеесократить.Японецже,наоборот,отодвигается,стараетсохранитьдистанцию.

Естьидругиеразличиявкультурах,связанныесположением тела. Например, американцы считают

нормальнымстоятьбокомдругкдругувовремяразговора,у

насжеэтоможетбытьвоепринятокакзнакнеуважения.

3.Тактильнаякоммуникация–этопередачаинформациипутемприкосновений,похлопываний,поглаживанийит.п.

Использованиетактильныхэлементовкоммуникациитакжеговоритовзаимныхотношениях,статусе,степениблизости

междукоммуникантами.Ублизкихлюдейихвзаимоотношениявыражаютсявобъятиях,поглаживаниях,поцелуях.Товарищескиеотношениямогутвыражаться

рукопожатиями,похлопываниямипоплечу.Подростки,равнокакдетенышиживотных,бывает,имитируют

потасовки:онивигровойформеведутборьбузалидерство.Такиеихотношениявыражаютсявтычках,пинкахизахватах.

Разумеется, каждый вид прикосновения уместен вопределеннойситуацииитольковопределеннойситуации

можетпередаватькакой-тосмысл,тоестьвосприниматьсякакпроявлениекоммуникативногонамерения.Влермонтовской«КняжнеМэри»Печорин,помогаяМэри

перебиратьсячерезгорнуюречушкуналошади,касаетсярукикняжны.Этоприкосновениепронзаетихсловнотоком,

оносимволизируетдляобоихособыеотношения.Точнотакоежеприкосновениемеждупассажирамивавтобусевряд

либудетистолкованокакзнак.

Вкинофильме«Осенниймарафон»геройБасилашвили,интеллигентныйибезотказныйлитераторБузыкин,вдругагрессивноифамильярнотреплетпоплечусвоегоколлегу,которыйпреждепозволялсебеименнотакуюфамильярностьпоотношениюксамомуБузыкину.ВтакойответнойагрессиивыражаетсябунтБузыкина,причем,бунтнетолькопротивфамильярногоколлеги,нои-второйуровеньсимволичности-бунтпротивроковойсуеты,одолевшейБузыкина.Этимнарочитофамильярнымпохлопываниемпоплечуонпосылаетнедвусмысленноесообщениесвоемунагловатомуколлеге,азаодноивсемумиру:«Мненадоелавашабеспардонность,иянепозволю!...».Простойэмоциональныйжестполонпрямыхискрытыхсмыслов,замечательнопереданныхрежиссеромиактером.Однакораскодироватьэтосообщение,понятьегоконкретныйсмыслвозможнотольковэтойконкретнойситуации.Вдругойситуациитакойжетактильныиконтактможетозначатьнечтодругое.

Инымисловами,знаки,передаваемыемногиминевербальнымисредствамикоммуникации(мимикой,позой,прикосновениями),нестольоднозначны,каксловаестественногоязыка.Этизнакичащевсегоинтерпретируютсясучетомситуативныхфакторов,тоестьусловий,вкоторых онииспользованы.

Вчеловеческомобщенииизвестныидругиесредстваневербальнойкоммуникации.Книмможноотнести,

например,одеждуиукрашения.Если,скажем,сотрудник

пришелнарабоувторжественнойодежде,толюбойизнасможетпоэтомупредположить,чтоунегосегодняденьрожденияиливажнаявстреча;иначеговоря,какои-товажныидень.Онсигнализируетосвоемособомднесвоейособойодеждой.

Одеждакаксредствосообщенияоченьуспешноиспользуетсявполитике.МинистрчрезвычайныхситуацийС.Шойгуввелвполитикуновыистильодежды–он

постояннопоявлялсянапубликевкурткеспасателя,темсамымдаваяпонять,чтоонвоплощаетособыйродминистра

–министра,которыйсампричастенкразбору завалов.Вошла

влегендукепкамосковскогомэраЛужкова.Спомощьюэтойкепкимэрсообщает,чтоонмэр-работяга,мэризнарода.ПрезидентПутиннадевалформупетчикаиподводника-этотожебылиособыесообщения,адресованныеизбирателям.ПрезидентЕльцинпрактиковалособыевстречислидерамигосударств-«встречибезгалстука».Этивстречипризваныбылипродемонстрироватьнеформальныйидружескийхарактервзаимоотношенийлидеров.И,особенностьтакихвстречсимволическипередаваласьстилемодежды–отсутствием галстуков.

Опытполитиковслужитхорошимпримеромдляиспользованиятакогосредстваобщения,какстильводежде,любымруководителем.Руководительвсегдавыглядитболееофициально,чемрядовыеработники–галстук,дорогойкостюм,дорогиеаксессуарыподчеркиваютегосоциальныйстатус.Иэтоважнодлясоблюденияправилиерархии(отгреческого–«священноестаршинство»),тоесть,посути,дляподдержанияпорядка.Руководительсвоимвнешнимвидомсигнализируетосвоемстатусе.Еслипостороннийчеловекприходитвтрудовойколлектив,онзачастуюпоодеждеможетопределить,ктотутначальник.

Втожевремяиногдаруководителю,какиполитикам,следуетоблачатьсяврабочуюодежду,посылаясвоим

подчиненнымтемсамымсигналрабочегоитворческого

единения.Точнотакжеможноиспользоватьинеформальнуюодежду,надеваяджемпериджинсыдляучастияввечеринкахиколлективномдосугекомпании.Темсамымруководительможетсообщатьосвоеиблизостикпростымсотрудникам,подчиненным,чтоможетбытьважносточкизрениярегулированияпсихологическогоклиматавколлективе,формирования командногодуха.