3. Интернетибизнес

ПервоеподобиеИнтернетабылосоздано29октября1969года,когдавСШАбылапредпринятапопыткаобъединитьводнусетьдвевычислительныемашины,расположенныена

расстоянии500кмдруготдруга(утверждают,чтопопытканевполнеудалась).

В 1970-е годы объединение компьютеров в сеть

осуществлялосьподэгидойПентагонаибылопредназначенодля быстройпередачи оперативныхвоенныхданныхисводок(ARPANET).Былапоставленазадачадецентрализацииуправлениявсейвоенноймашиной,чтобывслучаепоражениякомандногоцентраядернымударомвсяостальнаясистемаосталасьуправляемой.Дляреализацииэтойзадачив1975 годубылразработантранспортныйпротоколTCP.Сэтихпорпра-Интернетсталпаутиной,сетьюбезголовногоцентра.Егоещеиногдасравниваютсразветвленнойкорневойсистемойнекоторыхрастений,каждыйучастоккоторойможетжитьирастисам.Такуюсистемунельзяотключить.

В1985годуамериканскиевоенныевыпустиликомпьютернуюсетьвуниверситеты,началасьпродажадоступавсеть.Интернетразделилсянавоенныйикоммерческий.В1990годуИнтернетсталоткрытымдлявсех.

Прошловсегопятнадцатьлет,нониоднаотрасльчеловеческойдеятельностиуженеполноценнабезИнтернета.Оннастолькоглубоковошелнетольковтехнологическиесферы,ноивкультуручеловечества,чтодажецерковьпризналаегозначимость.6февраля2001годаПапаРимскийназначилИнтернетусвятогопокровителя–имсталэнциклопедистсвятойИсидорСевильский,прославившийсятем,чтовVIIвекенаписалпервуювисторииэнциклопедию.Книга,названнаяимEtymologies,объединялавсебезнанияпомедицине,математике,грамматике,истории,риторикеитеологии...

Прошловсегосемнадцатьлет,итеперьужениоднаотрасльчеловеческойдеятельностинеполноценнабез

Интернета.Оннастолькоглубоковошелнетольков

технологическиесферы,ноивкультуручеловечества,что

дажецерковьпризналаегозначимость.6февраля2001годаПапаРимскийпредложилИнтернетусвятогопокровителя–энциклопедистасвятогоИсидораСевильского,которыйпрославилсявVIIвекесвоейэнциклопедией.Книга,названнаяимEtymologies,объединялавсебезнанияпомедицине,математике,грамматике,истории,риторике,теологииидругимнаукам,ибыласамойизвестнойсредипервыхвчеловеческойисторииэнциклопедий.

Энциклопедичностьзнаний,размещенныхвИнтернете–всеголишьоднаегоипостась.Интернет–этонетолькокаталогибиблиотека,этотакжесредствомассовойкоммуникации,инструментпрофессиональнойдеятельности,средаобщения,целыйвиртуальныймир,отражающиймирреальный,ипротивостоящий ему.

В2005годуколичествопользователейСетиперевалилозамиллиард.Еслисчитать,чтонаодномкомпьютереработает

одинчеловек,тонаселениеИнтернетасегодняприближается

к20%населенияЗемли(хотя,конечно,этонетак–компьютерыраспространеныпопланетенеравномерно).

Еслиучесть,чтотехнологическиевозможностиисама

архитектураСетипозволяеткаждомупользователюсвязатьсяскаждымпользователем,токоличествотакихконтактовможетдостичьсотенквадрильонов(сотниквадрильонов-числос 17нулями).

Еслижепредположить,чтолюдиспомощьюкомпьютеровмогутобщатьсянетолькопопарно,ноисгруппамидругих

людей,товозможноеколичествоконтактовкаждого

компьютераслюбойпочисленностигруппойдругихкомпьютеров,какпосчиталпопросьбеавтораэтойкнигиведущийинженеркомпанииGoogle(Калифорния)ИгорьКривоконь,достигаетчисла,котороеможновыразитьединицейстремястамимиллионаминулей.Эточислонастольковелико,чтопрактическибессмысленно,таккаквоВселенной дажененайдетсятакогоколичестваэлементарныхчастиц.Аеслижекакой-тобезумецзахочетизобразитьэто

числоточкаминагипотетическойбумажнойлентетолщинойв1атом,апотомобернутьэтойлентойВселенную,тотолщинаобмоткиокажетсятолщеВселенной(которая,по-своему,тоже немала–стомиллиардов световыхлет).

ТакоеколичествоконтактоввСети–возможно,хотяиреализуетсявмалойстепени.Нодажеэтатоликасетевых

контактовсоздаетновуюреальность.Никогда,завсю

историючеловечества,людинеобщалисьстольинтенсивноис такимнебрежениемкрасстоянию.

Естественно,Интернетдаетогромныевозможностидля

бизнеса.ВомногихстранахИнтернетужесталнепростоподспорьем,ноибизнес-средой.

КакиежеперспективыоткрываетИнтернетдлябизнеса?

Начнемперечислениеснаиболеепростыхизних.

1. Преждевсего,Интернет-этосредствокоммуникации.Передачаданныхтойжеэлектроннойпочтойосуществляется

посредствомИнтернета.Кромеэтого,естьидругиеспособы

общениявИнтернете–ICQ,IRC,чаты,форумы,гостевыекниги,прочиеспециальныесервисы,созданныедляобщения.

Они,побольшейчасти,используютсядлянеформального

общения–трудносебепредставитьбизнесмена,ведущегоделовыепереговорывчате.ХотясервисICQ,или«аська»,какэтупрограммуназываютвРоссии,оченьширокоиспользуетсяивофисах–дляоперативногопрофессиональногообщения.Однако,опятьже–нанеофициальномуровне:междуколлегами,друзьямиит.п.Установлениеофициальныхделовыхконтактовпосредством

«аськи»врядлибудетуспешным.Поэтомусамымраспространеннымвбизнес-общенииинтернет-каналомкоммуникацииявляетсяэлектронная почта.

Интернетвтожевремяявляетсямультимедийнымсредствомкоммуникации-онможетпередаватьустнуюречь

имузыку,статичноеиподвижноеизображение.Этиформыпередачиданныхтребуютдополнительногооборудованияипока нераспространилисьунасслишкомшироко.

2. Интернет–этохранилищезнанийиинформацииповсемуспектручеловеческойдеятельности.Интернетявляетсябиблиотекойтекстов(иизображений)–здесьможнонайтитекстыналюбуютему,идажете,которыенеищешь,нокоторыевдругокажутсяпригодными.Причем,этобиблиотекасумнымкаталогом,которыйсампредложитнабортекстовпотеме,дажеесличеловекдоэтоговообщенезналничегоосуществованииименноэтихтекстов.

Всамомделе,вгалактикеГуттенбергапытливыйисследователь,еслиемунужныбыликакие-токонкретныезнания,почтивсегдаискалконкретныйтекст–конкретнуюкнигуконкретногоавтора.ВИнтернетевозможностиискатьзнаниявозрослимногократно.Можновообщенезнать,какойименнотексттебенужен,можнопростозадатьпоискпоключевымсловамипоисковаясистемапредложитцелыйнабортекстов.Сточкизренияинформационногоинаучногопоиска,этооткрываетпоистиненеоценимыеперспективы–поисквсегдаможетидтинепошаблону,а поогромномуколичествунаправлений,многиеизкоторыхмогутоказатьсянеожиданными,прорывными,эвристическими.Хотяишумовбываетмного.

Понятно,чтоэтавозможностьявляетсячрезвычайноважнойвсфереинновационногопоиска.Задумавкакой-либо

инновационныйпроект,можнонабратьключевыепонятиявокошкеGoogleилиYandex,исетьчерезсекундурасскажет

обовсем,чтобылоилинебылосделаночеловечествомвэтомнаправлении,какиенаправленияпримыкаютикакие

ученыедостигликакихрезультатов.Несколькиминажатиямиклавишможнопроделатьработу,накоторуюпреждепонадобилисьбыгодыархивныхисканийижурнальных

мониторингов;итоонинедалибытакогоисчерпывающегорезультата.Насколькоэтоускоритнауку–труднодаже

представить.

3. Интернетявляетсятакжеспособомпрезентации.Возможностиинтернет-презентации,илипрезентациив

Интернете,ужеширокоиспользуютсяивроссийскомбизнесе.Практическикаждаяболее-менеесостоятельнаякомпанияимеетсвойсайтвСети.Сайтрассказываетодеятельности,возможностяхиуслугахфирмы,сообщаетконтактнуюинформацию.

Умногихфирмсайгявляетсянеболеечемкорпоративнойэлектроннойвизиткой.Ноивэтомкачествеоноказываетсяоднимизинструментовбизнеса,помогаяинформированиюокомпанииипродвижениюееуслуг.Главноеотличиеотвизиткиобычной-сайтсодержитболееполнуюинформациюидоступенсразубольшомуколичествулюдей.Длятогочтобыпровестианалогичнуюпообъемуипотенциальномучислуконтактовпрезентациювреальноммире,потребуютсякудабольшиезатраты,ноионинеобеспечатсопоставимогоохватааудитории.

4. МногиефирмыпошлидальшеииспользуютИнтернетдлянепосредственныхпродажсвоитоваровилиуслуг.Этотспособведениябизнесаназываетсяе-соmmегсе.Специальныесервисыпозволяютклиенту,зашедшемунасайткомпании,оставитьсвоюзаявкуилидажеоплатитьее.Иэтогобудетдостаточно,чтобыкупитьуслугуилитовар.Сайткомпаниистановитсяееторговойплощадкой.

5. И,наконец,высшаяпокаформаинтеграциибизнесаиИнтернета–e-business,илиэлектронныйбизнес.Здесьречь

идетнепростоопродажах,ноипереведенииструктуры

управленияхбизнесомвИнтернет.Причем,речьможетидтикаковнутреннихкоммуникацияхкомпании(например,управлениебанкомсразветвленнойсетьюфилиаловилиуправлениебольшимпроизводством),такиосуществованиивИнтернетецелойотрасли(например,фондовыеторги,вкоторыхможноучаствовать,неотходяоткомпьютера).

E-business–этобольше,чеме-соmmегсе.Онподразумеваетнетолькоэлектроннуюторговлю,ноибизнес

вообще,деловыепроцессы,внутреннююорганизацию

компании,переведеннуювИнтернет.Структураe-business

состоитизнесколькихслоев.Самыйнижнийслой–этослойкоммуникаций.Здесьречьидетпростообобменесообщениямимеждусотрудникамиируководителями,дляэтогосуществуютэлектроннаяпочтапредприятияилидругиекоммуникативныесервисы.Следующийслой–электронныеинструментыипрограммноеобеспечение,позволяющеесовершатьнеобходимыеиобщиедлявсегобизнесаоперации

–вести документооборот,учетдвижения товаров.

ДалееследуетИнтранет–внутренняясетькорпорации,позволяющаясвязыватьдвижениедокументовилииныхпотоковпоподразделениямпредприятия,например,врамкахединоготехнологическогопроцесса.Интранетнаправленнато,чтобыпредприятиебылонормальноорганизованным,имелопонятнуюструктуруи легкоконтролировалось.

Крометого,вомногихслучаях,Интранетявляется,своегорода,электроннымпроизводственнымконвейером.

Например,вредакциисовременнойгазетыжурналистпишет

статьюна своемкомпьютере,отправляетеередактору.Редакторвычитывает,вноситсвоипоправки,отправляет

статьюкорректору,корректорвноситсвоюдолютруда,

отправляетстатьюбильд-редактору.Тотподбираетиллюстрациииперебрасываетматериалыответственномусекретарю,ответственныйсекретарьпринимаетрешениеоразмещениистатьинаполосеиотправляетматериалнаверстку.Верстальщиксоздаетгазетнуюполосу,отправляетеенаправкувкорректуруипотом-втипографию.Вовсемэтом производственномпроцессеможновообщеобойтисьбезбумаги,котораяпреждебылаглавнымносителемжурналистскойинформации-редакциипереводилигрудыбумаги.Статья-заготовкаследуетпоканаламвнутреннейсетиредакции,словнополинииконвейера,приобретаянакаждомучасткенекоедобавленноекачество.

Иподобнымобразоммогутбытьорганизованымногиебизнес-процессы–врекламномбизнесе,вторговлеакциями,вбанковскомбизнесе.Более того,многиепродуктыи

поступаютпотребителямтоже поэлектроннымканалам.

Дляобеспечениявнешнихконтактоввe-businessслужитЭкстранет.Функцииэкстранет–этопредоставлениевозможностиклиенту,илипростоинтересующемуся«зайти»вкомпаниюипосмотреть,чемоназанимается,чтоонаемупредлагает.Главныйпорталэкстранета–сайткомпаниивсетиИнтернет.

И,наконец,отдельным,наиболееспециализированнымслоемархитектурыe-business,являютсяспециализированные

бизнес-приложения,то естьпрограммноеобеспечение,

созданноеспециальнодляконкретноговидабизнеса.Кпримеру,этоможетбытьпрограммакомплексногоуправлениябанком,состоящаяизподпрограммфинансовогоучета,выдачипотребительскихкредитов,привлечениявкладовит.п.Иприэтом,произведенныевлюбомместеоперацииавтоматическибудутвлиятьнапараметрыипоказателиподпрограммнадругихнаправлениях.Условноговоря,есливкладчикивКемерововдругзаберутизместногофилиалавсевклады,тофилиалвАстраханиможетавтоматическиполучитьограниченияповыдачепромышленныхкредитов.Сетеваятехнологияпозволяетсделатьсамуюсложнуюиразветвленнуюструктуруединыморганизмом,прекрасночувствующимнюансыпроисходящеговразличныхучасткахсвоеготела.

Такимобразом,мывидим,чтоглавныйпринципe-business

• этоинтеграциявнутреннихивнешнихбизнес-процессов,позволяющая добитьсякардинальноновогокачествабизнеса.

Интернет,какипрочиесредствакоммуникации,типологическиявляетсяпродолжателемтойлинейкиорудийтруда,механизмовиавтоматов,которуюначалкаменный

молотокипродолжилимотыга,мельница,паровоз,электрическийстанок.Однако,Интернет–нетолькоорудие,

ноещеисредабизнеса(вспомнимМаклюэна:«Средствоестьсообщение»).Именнопоэтомуоннепростоулучшаетпрежниевозможности,ноиоткрываетновые.