Лекция6Этикаделовогообщения

1. Мастерстволичнойпрезентации

Нанимаясьнаработу,защищаяинвест-проект,ведяпереговоры,демонстрируяпродуктзаказчикуилипотребителюменеджер,посути,проводитпрезентацию.

Презентация–этопредставлениесвоихспособностей,своегопродуктаилисвоейкомпаниипартнерам,заказчикам,инвесторамилипотребителямсцельюдобитьсяотнихнужногорешения (действия).

Важна,чтопрезентация–этонепросто«показсебя»,нопоказсцельювоздействовать.Обэтомчастозабывают

презентаторы,ограничиваясьнамерениемвызватьинтерес

аудитории.

Желаниепрезентаторавыступитьчастосильнеежеланияаудиториислушать.Поэтомуответственностьзауспех

презентациивсегдалежитнавыступающеминикогда–нааудитории.Аудиторияникомуничегонеобязана,самое

большее,чтоонадолжнаделатьпозаконамжанра–присутствовать.Всеостальное-заботапрезентатора.Презентатордолженстаратьсяпокоритьаудиториюс

помощьюнабораспециальныхприемов.

Презентатордолженвызватьваудиториипоследовательночетыререакции:

1)Внимание;

2)интерес;3)решение;4)действие(рис.6.1)

Рис.6.1–Четырепоследовательныереакцииаудитории

Многиевнешнеяркиепрезентацииостанавливаютсянавторомсостоянииаудитории–вызываютинтерес.Тогдакакединственнойцельюпрезентацииявляетсяподведениеаудиториикпринятиюрешенияиосуществлениюдействий.Презентация–этонепоказ,авоздействие.

Новоздействовать,непривлекаявнимания,невызываяинтерес–невозможно.Поэтомупрезентация-этотакое

Воздействие, которое осуществляется на основаниивпечатленияиубеждения.

Самыепростыереакцииаудитории-вниманиеиинтерес–

обеспечиваютсяяркимвпечатлениемотпрезентатора.Всвоюочередь, впечатление создается личными качествами

презентатора,формальными приемамиегопрезентации.

Болеесложныеисамыеважныесточкизренияцелейпрезентацииреакцииаудитории–решенияидействия–подготавливаютсяубеждением.Аубеждениеосуществляетсяспомощьюсодержательныхприемовпрезентации,экспертныхзнанийирациональныхаргументов.

ДобитьсяВниманияиинтересаможноэлементамишоу,эпатажа.Ноэтогонедостаточнодлядостиженияцелейпрезентации.Длятогочтобыаудиторияприняларешенияи

совершиладействия,необходимоубедитьееввыгодетакихрешенийидействий.

Инымисловами,добитьсявпечатленияможнояркостью

презентации.Добитьсяубежденияможноспомощьюаргументоввыгоды.

Подготовкапрезентациисводитсякосуществлению4действий.Необходимо:

1. )знатьцели;

2. )иметьплан;3)владетьтемой;

4)контролироватьвремя.

Приподготовкепрезентациипрезентатордолженвыступатьсначалакакавторсценарияизатем–как

режиссер-постановщик.

Формируясценарийбудущейпрезентации,необходимо,преждевсего,понятьсобственныецели.Какоеименно

действиедолжнасовершитьаудиторияврезультате

презентации?Например,врезультатепрезентацииинвест-проектаинвестордолженвыделитьсредства.Врезультате

презентацииновогопродуктапотребительдолженкупить

его.Итакдалее.ВСЯподготовкапрезентациидолжнабытьпосвященадостижениюэтойцели.Привсейочевидностиэтоготезиса,ончастонарушаетсяипрезентациясводитсякпредставлению,показу,спектаклюиличтениюдоклада.Ноэтоженедокладинеспектакль.

Выступлениенапрезентациидолжносодержатьвступление,основнуючастьизаключение.Объеминформацииипримеров,составляющихчастипрезентациидолжениметьвнутреннеесоотношение2к3–дветретиприходятсянаосновнуючастьиоднатреть-навступлениесзаключением.

Презентатордолженпродуматьнетолькосодержаниепрезентации,ноиформуподачи,тоестьвыступить

режиссером-постановщиком.Необходимоиметь

представлениеоместе,времени,аудитории,технических

средствахпрезентации,оценитьместо,скоторогобудетвестисьпрезентация(слышимость,видимость),пространство,покоторомуможнобудетперемещаться передаудиторией.

Целесообразноотработатьролиисценическиеприемы,которыебудутпродаватьпрезентацию:

• вовступлениипрезентатордолженбытьактером,шоуменом;

в основной части презентатордолженбытьэкспертом;

взаключениепрезентатордолженбытьинструкторомиопятьактером.

Подэтиролизаготавливаютсясоответствующиеприемы.Причемрежиссерскоерешениекомпозициипрезентации,

иногдатребуетпересмотраизначальногосценарногоплана.

Необходимопрорепетироватьвыступление,еслиестьвозможность-записатьегонадиктофониливидеокамеру.

Репетициякрайневажнасточкизренияопределениянеобходимоговремени.Надообязательноучестьфактор

времени.Дляэтоговтекстевыступления(еслитекстбольшой)делаютсяспециальныевременныеотметки,позволяющиеконтролироватьвремявходевыступления.

Еслипрезентаторвидит,чтооннеукладываетсявотведенноевремя,толучшепожертвоватькаким-тофрагментом

основнойчасти,чемзаключением.Исделатьэтонадосамостоятельно,анеподдавлениемведущегоилиаудитории.Дляэтогоинуженконтрольвремени.Ведьсамаячастая

ошибкавыступающего-подконецотведенноговременионначинаетторопитьсяисмазываетконцовку.

Вособоважныхслучаях,передпрезентациейнепомешаетначитатьтекствыступлениявслух,причемнешепотом,авголос(ведьшепотпроговариваетсябыстрее,чемзвучная

речь).Приэтомнадозасекатьвремя.Толькотакможнореальнооценить,скольковременипонадобитсядляустного

произнесениязаготовленногописьменноготекста.Деловтом,чтосубъективнаяоценкавремени,необходимогона

прочтениетекста,всегдаошибочна-всегдакажется,что

письменныйтекстзайметменьшевремениприпрочтении,чемэтооказываетсянасамомделе.Врезультатевременивечнонехватает,и20-30%выступлениямогутневместитьсяврегламент.Вотпоэтомупередважной презентацией следуетустроитьустнуюрепетициюсхронометром.

Существуетчетыреосновныхспособаподготовкитекставыступлениянапрезентации.

1. .Заучиваниетекстанаизусть.

2. .Тезисныйплан.

3. .Цепочкаключевыхобразов.

4.Речевыемодули-карточки.

Заучиваниетекстанаизусть–оченьпростойприем,применяемыймладшимишкольниками.Ноонограничивает

возможностипрезентаторасвободнообщатьсясаудиторией.Заминкастекстом можетвыбитьизседла.

Тезисныйплан–наиболеетрадиционнаяформаподготовкитекста.Приподготовкетезисногоплананеобходимо,помимоосновныхтезисов,записывать

иллюстрации,статистическиеданные,необходимыедляиллюстрирования тезисов.

Цепочкаключевыхобразовпредполагаетиспользованиетогожемеханизма,чтоитезисныйплан,ноуженауровнеобразов,анепонятий.Этооченьхорошийспособдля

опытногопрезентатора,хорошовладеющеготемой:онпишетсеберечевуюпрограмму,состоящуюнеизцифрифактов,а

изобразовикрасочныхиллюстраций.Ипоэтимобразам,какпопутеводнымзарубкам,выстраиваетвсевыступление.Оно

получаетсяживымиинтересным,таккакизначальноупорсделаннаяркие,запоминающиесяпримеры-образы.

И,наконец,специальноподготовленнымиречевыми

модуляминакарточкахпользуютсялидерымногихгосударств.Накарточкеразмером9х12см(чтобыпомещалисьвовнутреннийкарманпиджакаиудобнолежаливруках)вособомпорядкезаписываютречевоймодуль-законченныйсмысловойфрагментбудущеговыступления.

Речевоймодульсодержитдва-триобъединенныхтемойтезисаилиобраза,несколькопримеровилидеталей,стыковуюфразудляпереходанаследующуюкарточку.Иногдакарточки-модулиготовяттакимобразом,чтобыпоходувыступленияможнобылоотказатьсяотнекоторыхизних,пропустить,еслиэтонеобходимо.Такимобразом,речьсоставляетсяизкарточек,какизмодулей–кирпичей.Сподобнымикарточками частовыступаютпрезиденты.

Приподготовкетекстаэффективнойпрезентациинеобходимоиспользоватьспециальныеречевыеприемы.Опишемтрииз них–наиболееэффективных.