2. Деловые встречинаработе

КВамвкабинетчастоприходятсамыеразныепосетители,атакжепростонезнакомыелюдисосвоимипросьбами,жалобамиилипредложениями.

Посетители,пришедшиераньшеназначенногосрока.Еслипосетителиприходятраньшетогочаса,накоторыйвыназначилиимвстречу,скажитесекретарше,чтобыоналюбезноихприняла,помоглаповеситьнавешалкуихверхнююодеждуипредложилаприсесть.Когдавывынужденызаставлятьпосетителейждать,секретаршадолжнаснимибытьособеннолюбезна.Ейследуетизвеститьвасобихприбытии,авам–сделатьвсевозможное,чтобыкакможноскореезавершитьтодело,котороевасзадерживает.

Идеальныйруководительличновыходиткпосетителю,вынужденномуожидатьприема,извиняетсяпереднимиговорит,когдаоносвободится,чтобыпринятьтого,комубыланазначенавстреча.Секретаршапредлагает

ожидающемусвежиегазетыиугощаетегочашечкойчаяиликофе.

Приветствия.Когдавамследуетподнятьсясостула?И

женщиныимужчиныдолжнывстать,когдавкабинетвходитстаршийповозрастуилиположениючеловек.Стоявыприветствуететакжеклиентаилизаказчика.

Длятогочтобысэкономитьвремя,можетеневставать,когдавходитсекретарша,еслитолькоонанеявляетсяновым

сотрудником,которыйзашелквампредставиться.Оставайтесьсидетьитогда,когдаквашемурабочемустолу

подходиткто-тоизколлег,независимоотполалибовозраста.Какивпредыдущемслучаеисключениеделаетсядлятех,когохотятвампредставить.

Раньшеправилахорошеготонатребовали,чтобыженщинапри встрече с деловым партнером-мужчиной всегда

протягиваларукупервой.Сейчасэтововсенеобязательно:имужчинаиженщинамогутпервымипротянутьрукуклиенту,заказчику,человеку,неработающемувданнойорганизации,

атакжелюбомудругомупосетителю,скоторымонивстречаютсявпервыйраз.

Деловоеприветствиетрадиционноначинаетсясобменарукопожатиями.

Впоследниегодынекоторыевстречиначинаютсяс

поцелуев,которыемогутоказатьсякакуместными,такинеуместными,взависимостиотобстоятельств.

Приветственныйпоцелуй–жестличногохарактера,поэтомуследуетбытьвесьмаосмотрительным,прибегаяк

немувситуации,связаннойсделовымиотношениями.Ненужноцеловатьчеловека,скоторымвыедвазнакомы.Этоможетвызватьунегорезкоенеприятие,смущениеили

замешательство,ивыобаокажетесьвнеловкомположении.

Чемдольшевызнакомысчеловекомичемпрочнееустановившиесямеждувамиличныеиделовыеотношения,

тембольшеувасестьоснованийдлятого,чтобыобменяться

приветственными поцелуями.

Приэтомобязательнонужнопомнитьоповоде,покоторомувывстречаетесь,атакжехорошопредставлятьситуацию,вкоторойпроисходитвстреча.Обменпоцелуямимеждуделовымипартнерамивовремясветскогоприемаилинасобраниях,либобанкетах,кудагостиприглашеныссупругами,можетбытьвполнеуместным.

Еслижевстречаноситчистоделовойхарактерипроводитсявконференц-залеиликомнатедляпереговоров,

следуетограничитьсядружескимрукопожатием.Избегайтецеловатьтех,чьеслужебноеположениевышеилиниже

вашего.Когдамолодаяженщинацелуетответственногосотрудника,этопроизводиттакоевпечатление,будтоонахочетпопроситьегоокаком-тоодолжении.Еслижецелуют

ее,напротив,можетпоказаться,чторуководительнамерензлоупотребитьсвоимслужебнымположением,рассчитывая

натакиедействияподчиненной,которыеобычновоспринимаютсякакпредосудительные.

Никогданесчитайтесебяобязаннымкого-топоцеловать.

Добрыечувстваирасположениекчеловекувсегдаможновыразитьоткрытойулыбкойифразойтипа:«Оченьрадвасвидеть»всочетаниисрукопожатием.Есливовремяпредыдущейвстречикто-топриветствовалваспоцелуем,ивамтеперьхочетсяизбежатьтакогоприветствия,держитесьотэтогочеловеканадостаточномрасстоянииипередтем,каконсможетблизкоквамподойти,протянитеемуруку.

Вниманиексловамсобеседника.Вовремябеседыпомните,чтослушатьнеменееважно,чемговорить.Посетительпришелквамдлятого,чтобычто-тосообщить;дайтеемувозможностьвысказатьвсе,Чточеловексчитаетнужным,ипустьчеловеквидитприэтомвашузаинтересованность.Теловашедолжнопомогатьушамслушать:смотритенаговорящего,неотводитевзглядвсторону.Отвечая,говоритеискренне,предварительновзвесивсвоислова.

Есливынесогласныссобеседником,сдерживайтераздражениеиневысказывайтевозникающиепоходуегоречиотрицательныезамечания.«Нет»тоженужноуметьсказатьлюбезно.Еслижевыразделяететочкузренияпосетителя,умерьтесвойэнтузиазм,особенновтомслучае,еслиприниматьрешениепообсуждаемому вопросу будетеневы,авашеруководство.Недавайтеобещаний,ввозможностивыполнения которыхуваснетполной уверенности.

Ничтотакнераздражаетинезадеваетпосетителя,которомувыназначиливстречу,какпостоянныетелефонныезвонки,прерывающиевашубеседу.Еслиестьтакаявозможность,дайтеуказаниесекретаршенискемваснесоединятьпотелефонудоокончаниявстречи,заисключениемсамыхнеотложныхзвонков.Еслижекто-топозвонитвампопрямомуномеру,сообщитеему,чтоуваспосетитель,идоговоритесь,чтоперезвонитепозже.