Контрольные вопросы
1.Как вызвать интерес к беседе при установленииконтакта?
Чтомешаетуслышатьипонятьсобеседника?
Каковыправилаэффективногослушания?
Перечислитетехникиактивногослушания.
Какиестолкновения интересов чащевстречаются?
Способыопределенияинтересов,скрытыхзапозициейвовремя проведения переговоров.
Какиедействиявходятвпоискрешения?
Чтотакоефилософияторга?
Каковыправилаторга?
Тестовыезаданиядлясамостоятельногорешения
Техническаяподготовкакпереговорамвключаетвсебятакиеэлементы,как...
выборместа,времениисоставаучастников
информационныематериалыидругиереквизитыдляпереговоров
подарки,визитки
организационныемоментыпереговоровиответственность
анализсильных ислабыхсторонсвоейпозиции
постановкуцелиповедения партнеров
Привыборесоставаучастниковпереговоровследуетсовершитьследующиедействия...
сформироватькоманду,почисленностиравноценную
противоположнойстороне
определитькаждомуучастникупереговоровконкретноезадание
определитьподаркиивизитки
заранее разработатьусловные знаки для различныхситуацийнапереговорах
разделить большую команду на 2-3 человека при
обсуждениипроблем,возникающихвходепереговоров
разделить большую команду на 3-4 человека приобсуждениипроблем,возникающихвходепереговоров
разделить большую команду на 2-4 человека приобсуждениипроблем,возникающихвходепереговоров
Кнедостаткампереговоровнасвоейтерриторииможноотнести....
вынеможетеотложитьрешение,сославшисьнаотсутствиеинформации
вашпартнерприехализдалека,иувасможетвозникнутьощущениенекоегообязательствапередним
организационныепроблемымогутотвлекатьотсути
переговоров
выможетезаниматьсяидругимиделами
партнеримеетменьшевозможностейсвернутьпереговорыиуйти
выможетеотложитьрешение,сославшисьнаотсутствиеинформации
Основныеприемыустановленияконтактавключают...
снятиенапряженности
зацепка
стимулированиевоображения
прямойподход
кривойподход
стимулированиенапряженности
При разговоре с оптимистичными собеседникамиэффективентакойприемустановленияконтакта,как...
снятиенапряженности
зацепка
стимулированиевоображения
прямойподход
кривойподход
Лекция4Письменное деловоеобщение
4.1История ивидыписьменности
Письмо–этознаковаясистемафиксацииречи,позволяющаяспомощьюграфическихэлементовпередаватьречевуюинформациюнарасстоянииизакреплятьеевовремени.
Другимисловами,письменность–этографическоеизображениеилизаписьречи.
Однозначнойточкизренияпоповодувременизарожденияписьменностиуученыхнет.Очевидно,чтописьменность
родиласьизпиктографическихрисунков,изображающихчеловека,животных,окружающиеибытовыепредметы,
орудия,оружиеитакдалее.
Хронологическимориентиромдляопределениявременипоявленияписьменностивкакой-томереможетслужить
фактвведениядревнимиегиптянамикалендаря.Их
календарь,модификациейкоторогомыпользуемсяипоныне,былпривязанкмоментуодновременногосолнцестояния,
восходаСириусаиСолнца.Астрономыпосчитали,чтов
древностиэтособытиепроисходилов4241и2781годахдонашейэры.Тогдаимогбытьвведендревнеегипетскийкалендарь.Болеепоздняядата–2781год–выпадаетуженатовремя,изкоторогодонасдошлиписьменныепамятники,письменностьужебыла.
Такчто,повсейвидимости,какрассчиталиученые,календарьегиптянотталкиваетсяотастрономическогособытия,имевшегоместов4241годудонашейэры.Кэтомужевремениможнокосвеннопривязатьизарождениеписьменности.Материальныхписьменныхсвидетельств,стольжедревних,каккалендарь,несохранилось.Ноочевидно,чторасчеты,необходимыедлякалендаря,равнокакисамаидеязаписивремени–всеэтопредполагаетналичиеписьменности.Такимобразом,можно
предположить,чтописьменностьвозниклавДревнемЕгиптепримерновконцеV-IVтысячелетиидонашейэры.
Есть, однако, другая версия по поводу времени
возникновенияписьма.Согласноэтойверсии,первенствопринадлежитнедревнеегипетскимиероглифам,ашумерскойклинописи.Клинопись(т.е.клинообразноеписьмо;английскоеcuneiformотлатинскогоcuneus–«клин»)возникланепозжеконцаIVтысячелетиядонашейэрыибылавупотреблениипримернодоначаланашейэры.Сначалаклинописноеписьмобыловходуушумеров–народасвысокоразвитойкультурой,носнеизвестнымиэтническимииязыковымикорнями.ШумерыжиливМесопотамии,вюжнойчастидолинымеждурекамиТигриЕвфрат-наюгенынешнегоИрака.Затемполитическаявластьвстранеплавноперешлакаккадцам–народу,говорившемунаодномизсемитскихязыковиизвестномутакжеподименемвавилоняниассирийцев.ВавилонянеиассирийцыраспространилисвоюкультуруиполитическоевлияниенавесьБлижнийВосток,такчтобытовавшаяунихклинописьбылапозаимствованаидругиминародами,скоторымионисоприкасались.
Клинописныезаписипроизводилисьпобольшейчастинаспециальныхглиняныхдощечках.Знакинаносилисьна
дощечкиспомощьютростниковойпалочки,которуюповорачивалиподопределеннымугломивдавливалиодним
изтрехеекраеввовлажнуюглину.Получавшиесятакимобразомзнакиимелихарактерныйклинообразныйвид,чтои
далоклинописиееназвание.Дощечкиснанесенныминанихзнакамидалеевысушивалисьнасолнце,асравнительнонебольшаяихчасть–восновномпредназначавшиесядля
библиотеккопиилитературныхтекстов –обжигалисьвпечи.
Благодарятакомуспособузаписимногиеписьменныесвидетельствашумеровсохранилисьдонашеговремени.
Тогдакакегиптянеписалипреимущественнонапапирусе-
недолговечномматериале.Благодаряэтомушумерыимеют
большематериальныхсвидетельстввпользупервенстваихписьменности.Авпользупервенстваписьменностиегиптянговоритлишькрасиваягипотезаскалендарем,подтверждаемаяастрономическимирасчетами.Такилииначе,возникновениеписьменностиможноотнестикконцу V-IVтысячелетиюдонашейэры.
Характерно, что и в Египте, и в Месопотамии
письменностьразвиваласьвсвязиспотребностямиучетаиуправления.Совершенноточноустановлено,чтопотребность
вписьменностибылабюрократическойиритуальной
потребностью.Письмоизначальнослужилодляподсчетажертвований,приношенийвхрамах,имуществацарейифараонов,атакжедляучетакалендарныхидинастическихциклов.Этабюрократическаяфункцияизбыточнадляпервобытногообщества.Поэтомуможносказать,чтодописьменностилюдижилипервобытнымстроем,асписьменностьюзародиласьцивилизация.
Историческисложилисьчетыреосновныхтипаписьма:идеографическое,словесно-слоговое,собственнослоговоеиалфавитное.Рассмотримкраткокаждыйтипписьма.
Видеографическомписьмеиспользуютидеограмму1–письменныйзнак,которыйобозначаетпонятие.Идеограмма
неявляетсясловом,потомучтонеимеетграмматическойформы.Значениеидеограммы-этовчистомвидеидея,
понятиеилидаженаборпонятий,связанныхассоциативносизображаемымпредметом.Так,например,изображениеглаза
скапающимиизнегослезамиобозначаетгоревписьменностимайя.Знак,изображающийногу,можетозначатьисамуногу,идействие«стоять»,идействие
«ходить».Этовсѐиконическиезнаки,вкоторыхозначающеевнешнепохоженаозначаемое.
Отгреческого«записьидей»
Этоттипписьмасуществовалкакразвитаяформаболеедревнейпиктографии(рисуночногописьма).Возможностипередачиинформацииспомощьюидеографииограничены.Ведьчислознаков–идеограммможетбытьоченьбольшим-практическим,такимже,какимможетбытьчислосамихпонятий,предметов,идей–неограниченным.Чтобыпередатьнеограниченноечислопонятий,приходиться,посути,каждыйраз«рисоватьдействительность».Собственно,этимизанималисьавторынаскальныхрисунковипиктограмм.Очевидно,чтонаиболеетипичныепиктограммы(глаз,нога,животное,воин,женщина,солнцеит.п.)постепенносталиидеограммами.
Кнаиболееизвестнымсистемамидеографическогописьмаотносятсядревнейшееегипетскоеписьмо.Егоэволюция
наиболееизучена.
Иероглифыиспользовалисьегиптянамиотзарожденияписьменностивплотьдовремениримскойколонизации.Последниеиероглифыиспользовалисьдлямонументальныхнадписейнапамятниках2ужевантичности (последняязаписьотноситсяк394годунашейэры).Такимобразом,древнеегипетскийязык,давший,предположительно,первыеобразцыписьменности,просуществовалоколо4тысячлет.Дольше,чемвсеизвестныенынесистемыписьменности.Нынеэто–мертвыйязык,которыйбылутраченирасшифрованзанововXIXвеке.
Древняяегипетскаяписьменностьсуществоваластольдолго,чтоэволюционировалаврамкаходногоязыкаотзарисовкиобразовкзаписиидей,потомкзаписисловидажезаписизвуков.Ранниедревнеегипетскиеиероглифыбыли,посути,пиктограммами,тоестьиконическимизнаками–
Этимиобъясняетсяпроисхождениеслова«иероглиф»-отгреческогоhieros–«священный»иglyphe–«то,чтовырезано»(например,накамне)
рисунками.Далееиероглифыпостепенноотрывалисьотсходствасобозначаемымпредметом,обозначалиужепонятия(идеограммы),затемслова(логограммы).Поздниедревнеегипетскиеиероглифыбылинепростосимволами,обозначавшимиразличныеидеиилислова,нотакжеимелиифонетическуюценность,чтопозволилоученымговоритьдажеобалфавитефонетическихиероглифов.Несомненно,этафонетическаякомпонентадревнеегипетскойписьменностинашлапотомсвоеразвитиеуфиникийцевичерезних–удревнихгреков,родоначальниковвсехсовременныхалфавитныхсистемписьма.
Фонетическиекомпонентыегипетскогописьмаобозначалитолькосогласныезвуки.Этахарактернаяособенность
египетскогописьмасохраниласьприразвитииписьменностинаБлижнемВостоке(черезкоптскуюалфавитную
письменность,возникшуюнаосноведревнеегипетскогоязыкаидревнегреческойписьменности).Ипонынеарабыпишутлишьсогласныебуквы.Этодостаточноэкономный
способзаписи,которымпользуются,например,некоторыеабонентывСМС-сообщениях:«Счсэтотспсбпзвляетэкнмть
услия,прдваядстатчноинфрмции».
Иероглифы-идеограммы,строгоговоря,нельзячитатьвнашемпривычномпонимании,ихможноинтерпретировать,
истолковывать.Авотсловесно-слоговоеписьмопозволилоужезаписатьнепонятия,асамузвучащуюречь.Основной
частьюэтойсистемыздесьявляетсяидеограмма,тоестьзаписьпонятия,нопоявляютсядополнительныеэлементы
(знаки,слоги),которыеуточняютграмматическоеилисмысловоезначениепонятия.Посути,такиекомбинированныезнакизаписываютужеотдельныеслова.
Такиезнаки,обозначающиеслова,называютсялогограммами.
Еслиидеограмма,изображающая,например,птицу,обозначаетипонятие«птица»,ипонятие«лететь»(надокаждыйраздогадываться),тологограмма,связаннаяс
понятиемптицы,взависимостиотдополнительныхзнаков,ужевыражаеткакое-токонкретноеслово:либо«птица»,либо
«лететь».
Словесно-слоговымписьмомбылашумерскаяклинопись.Ихотяпротоклинопись(ранняяклинопись)былапиктографической,новклассическомклинописномписьмебольшаячастьзнаковявляетсялогограммами–записьюслов.Использовалисьтакжеислоговыеклинописныезнаки.Ониприменялисьтам,гдеважнопередаватьсозвучияилисмысловыеоттенки-длязаписиименсобственных(особенноиностранных),названиймеривесов.Крометого,слоговыеклинописныезнакидобавлялиськлогограммамдлявыражения грамматическихзначений.
Единственныесуществующиесегоднядревниесистемыписьмасловесно-слоговоготипа–этокитайская(90%используемыхзнаковсоставляютлогограммы)ипроизводнаяотнееяпонская.
Слоговоеписьмо–этосистемаписьменности,вкоторойкаждыйзнакпередаеткакое-либосочетаниезвуков(слог).
Например,знакирусскогоалфавитаe,ѐ,ю,я,посути,
являютсяслоговымизнаками,передающимисозвучия(/je/,
/jo/,/ju/,/ja/).
Слоговыесистемызачастуюявляютсярезультатоммодернизациисловесно-слоговыхсистем.Наиболеешироко
распространеныслоговыесистемыписьмавИндиииЮго-
ВосточнойАзии.Преимуществослоговогописьма–вменьшемчислезнаков(100-300против6000-7000иероглифоввкитайскомязыке),анедостаток–некотораягромоздкостьитрудностьввыбореправильногочтения,особенноприотсутствии словоразделов.
Валфавитныхсистемахписьмаотдельныйзнак(буква)передает,какправило,одинзвук.Историческимродоначальникомвсехвидовалфавитногописьмаявилосьдревнесемитское(финикийское)письмо.Финикийскаясистемаписьмасодержала22знака,служащихдля
обозначениясогласныхзвуков.Новаясистемаписьменностидалавозможностьфиксироватьречьпозвуковомуспособуспомощьюминимальногочислалегкоибыстрозапоминающихсязнаков(букв).
Исходнымдляразвитиявсехзападныхалфавитовявляетсягреческоеписьмо.ОновозникловX-IXвекедонашейэры.
Считается,чтогреческийалфавитвозникнаоснове
финикийского.Греческийалфавитсущественноотличалсяотвсехсуществующихсистемписьма.Подобнофиникийскому
иарамейскому,греческоеписьмоявляетсяфонетическим,в
которомзнакиобозначаютотдельныезвуки.Однакоесливфиникийскомязыкенаписьмепередавалисьлишьсогласныезвуки,тополногласныйгреческийязыкпотребовализаписигласныхзвуков.Такпоявилисьгласныебуквы.Некоторыеученыесчитают,чтопринципзаписигласныхзвуковдревниегрекивзялииздругогодревнесемитскогоалфавита–арамейского.
Наоснове древнегреческого возникли италийскиеалфавиты,втомчислеэтрусский(VIIвекдон.э.),аизнего
древнегерманскиеруны.Изэтрусскогоже,видимо,развилось
латинскоеписьмо(VIвекдон.э.).
Таблица4.1Видыписьменностиииххарактеристики
-
Видписьма
Основная
характеристика
Цивилизация
Примерн
ыйпериод
Пиктограммы
–рисунки.
Картинки
передаютизображения,
образы.
Письменнойречиещенет.Протопись-
Все
первобытныекультуры,
доцивилиза-
ционныйпериод
Десятки
тысяч лет
-
Видписьма
Основная
характеристика
Цивилизация
Примерн
ыйпериод
менность.
Идеогра-
фическоеписьмо
Знакпередает
понятие(идею),иногданесколькопонятийодногоассоциативногоряда,например,ходить,стоять,ногаит.п.Ранниеиероглифы.
ДревнийЕгипет,
Шумер,крито-микенскаяцивилизация.Рисуночноепротописьмомайя,рисуночноеписьмоацтеков.
??(ок.V-
IVтыс.дон.э.)
Майя,ацтеки –с Vвекадон.э.
Словесно-
слоговоеписьмо
Знакпередает
непонятие,ноконкретноеслово.Специальныезнакипередаютзвуковыесочетания(слоги)играмматическиезначения,например,муж.илижен.род,мн.илиед.числоит.п.Количествознаковвписьменности
Поздний
ДревнийЕгипет,шумерскаяклинопись,критскоелинейноеписьмоА,письменностьмайя,китайскаяиероглифика,японскаяиероглификаияпонскийсиллабарий–слоговойалфавит.
Ок.III-I
тыс. дон.э.
ДревнийЕгипет–доIVвекан.э.
Майя–I-XVIвекан.э.
Китай,Япония–до нашихдней.
-
Видписьма
Основная
характеристика
Цивилизация
Примерн
ыйпериод
одногоязыка–
несколькотысяч.
Слоговое
письмо
Знакиозначают
значимыесозвучия–слоги.Количествознаковвписьменностиодногоязыка–несколькосотен.
Юго-Восточная
Азия,Индия.
Примерн
o с Vвекадон.э.
Алфавитное
письмо
(буквенноеписьмо)
Знакиозначают
звукииявляются
буквами.
Количествознаков
ограничено
несколькимидесятками.
Финикийский,
арамейскийалфавиты,
использовавшие
знакидляобозначения
звуковых
компонентовпопримеруегипетскихзвуковыхиероглифов.Древнегреческийалфавит,перенявшийсистемуфиникийского.
отначала
Iтыс. дон.э.
Гречес-кийалфавит
– ок.X-IXвеков
до н.э.
Совре-менныеалфави-тыведутсвоюродослов
-
Видписьма
Основная
характеристика
Цивилизация
Примерн
ыйпериод
Все
современные
европейскиеимногиеязыки
мира.
нуюот
древне-греческого.
ВэпохуРимскойимпериилатинскоеписьмоприобреломеждународныйхарактер,сохранявшийсязатемвсвязисраспространениемкатолицизма.Нелатинскиеписьменности,распространенныенабольшейчастиЕвропы,постепеннобыливытесненылатинскималфавитом.ВхристианскихмонастыряхЕвропыбылоразработаномножестворазличныхстилейлатинскогописьма:ирландский,англосаксонский,каролингский(воФранции),итальянскийит.п.Средневековыемонахинетолькоисписывалистраницыкнигсвященнымисловами,выполненнымиэтимистилямиписьма,ноипревращалиихвнастоящиепроизведенияискусстваи,вконечномсчете,получалибогатоукрашенныерисункамиманускрипты.
ВIXвекегруппагреческихпроповедников,которуювозглавлялибратьяКириллиМефодий,пришлавЮжную
Европу, чтобы распространять христианство средиславянских народов. Славяне были обращены в
христианство,аКириллиМефодийперевелиСвященноеПисаниенаславянскийязык,которыйтеперьназывают
старославянскимилицерковнославянским.
Первыеславяне-христианепользовалисьдвумяалфавитнымисистемами–кириллицейиглаголицей.Согласнодревнимславянскимпреданиям,именноСвятойКириллявляетсясоздателемславянскогоалфавита,иегоимя
носиткириллица.Однаковпреданиинеговорится,какойиздвухалфавитовнасамомделебылизобретенКириллом,иэтапроблемавызываетсерьезныеспорысредиученых.
Кириллическоеписьмо,которыммыпользуемся,былоразработанонаосноведобавленияк24буквамвизантийскогогреческогописьмаеще19буквдляспецифическиславянскихфонем(буквыц,шбыливзятыизеврейскогоквадратногописьма,аостальныеизобретеныспециально).Кириллицаупотребляласьправославнымиславянами,атакже(доXIXвека)румынами.НаРусисначалапользовалисьглаголицей;кириллицасменилаглаголицувX–XIвв.
Древнеекириллическоеписьмолегковосновуписьменностимногихсовременныхславянскихязыков
(русский,украинский,болгарский,сербский).Кириллическоеписьмосталотакжеиспользоватьсядляписьменности
некоторыхнеславянскихнародов,обитавшихнатерриторииСССРиРоссииинеимевшихсвоейписьменности.Однаковтехславянскихстранах,гдераспространенакатолическая
вера(Чехия,Словакия,Польша)используетсялатиница.
Какужеуказывалось,первоначальнописьменностьбыланечастной,абюрократическойфункцией–дворцыихрамы
велиучетсвоегоизавоеванногоимущества,людей,кораблей,
воиновит.п.Большинствосамыхраннихписьменныхдокументовявляются,посути,амбарнымикнигами.Другое
назначениераннейписьменности–ритуальныеиобрядовые
отчеты,придворныехроники,призванныеувековечитьрелигиозныеритуалыилидеянияцарей.
Долгиетысячелетияписьменностьнеиспользоваласьнидлячегодругого,таккакдажеуказыпередавалисьгонцами.Даидлявсехпрочихформкоммуникациивсеещеслужила
изустная традиция.
Иероглифическоеписьмобылоуделомжрецов.Наегоизучениеуходилигоды.Болеедемократическоеалфавитное
письмоужемоглостатьнавыкомлюбогожелающего.В
античностиграмотностьстановитсянормальнымявлением
длясвободныхграждан(авАфинах,судяпокомедиямАристофана,грамотныбылидажеирабы).Вантичноммиреписьменностьвыходитизгосударственныхканцелярийихрамоввдомаинаулицы.Бюрократияижрецытеряютисключительноеправописьма.Аведьнекогдаэтоправосчиталосьсакральным.Непосвященногочеловека,узнавшеготайнуписьма,вдоантичной древности чащевсего казнили.
Постепенносферапримененияписьменностирасширяется.Во-первых, функция ведения имущественных записей
становитсядоступнасостоятельнымгражданам.Во-вторых,
ритуальнаяфункцияписьматакже«идетвнарод»:образованныелюдистремятсяоставитьличныесвидетельства,нечтовроде«КисаиОсябылиздесь»,которуюоставилагруппагреческихнаемниковвVIвекедон.э..Ораспространениеграмотностисвидетельствует,кпримеру,вполнетуристическаянадписьналевойногестатуиРамзеса
КогдацарьПсамметихпришелвЭлефантину,те,ктоплылсПсамметихом,сыномТеокла,сделалиэтунадпись.А
прошлионивышеКеркисатакдалеко,какпозволяларека.
ИноязычнымипредводительствовалПотасимто,аегиптянамиАмасис.ЗаписьонассделалиАрхонсынАмебихоиПелексынХудамо.
Тоестьвэтомпартизанскомотрядеужебылисвоиписари.И люди уже считали себя вправе оставлять личное
свидетельство.Стоитдобавить,чтоподобныеритуальныеличныенадписивесьмапохожинате,чтоделали,кпримеру,
советскиевоинынастенахразрушенногоРейхстагавмае1945года.
Помимореализациибухгалтерскихиритуальныхфункций
письменностьначинаетслужитьидляпередачисообщений.Онавытесняетгонцов-глашатаевиведеткзарождениюофициальной,деловойиличной переписки.
И, наконец, письменность начинает выполнятьмемуарную,азатемихудожественнуюфункцию–сначала
записываютсядеянияцарейигероев,эпосы.ПримерновVвекедонашейэрыбылизаписаныпервыевеличайшиелитературныепроизведения,ранеежившиевустнойтрадиции–поэмыГомера.Апотомсферахудожественногословесноготворчестваописываетужеижизньпростыхлюдей.
Воткакновыевозможности,связанныесписьмом,описываютсявшумерскомэпосеоцареГильгамеше3.Гильгамешразговариваетсосвоимотцом,находящимсявцарствемѐртвых:
Нотысказалмнеокаких-тотайныхтаблицах.Вмоивременанебылотакогослова.
Таблицы,накоторыхзнакамиможнозаписатьвсечеловеческиезнания.
Зачемони?Илиувас,черноголовых,ослаблапамять,и вытеперьневсостояниизапомнитьзнаниянаизусть?
Наизустьмытожезапоминаем.Нокакпередатьсловонабольшоерасстояние,еслинеприпомощитаблицы?
Какпередатьнаставлениявнукам,есличеловекумирает,не
дождавшисьихпоявления?Акакпередатьлюбовноепослание-незаставлятьжеслугузаучиватьсокровенноеслово?Каксохранитьнадолговпамятиторговыйдоговор,приговорысуда?
Сантичныхвременписьменностьстановитсянеотъемлемойчастьюнепростогосударственной,нои
общественной,атакжеличнойжизни.Учеловека
появляютсядвавидакоммуникативнойпрактики,двавидаречи–устнаяиписьменная.
Гильгамешжилоколо2800годадонашейэры.Эпизодэпосавоспроизводитсяпоповести-пересказуВ.Воскобойникова"БлистательныйГильгамеш".