3.Методы и функции науки «Деловое общение».

Методы ДО: Диалектический; Системный (необходимость рассматривать д.о. как систему разнообразных факторов, определяющих хар-р д.о.); Исторический метод (рассмотрение объекта с точки зрения того, как он возник, какие исторические этапы в своем развитии прошел, что он представляет на сегодняшний день и какие перспективы развития он содержит). Метод наблюдения (целенаправленное, активное восприятие явлений и процессов, интересующее исследователя); Наблюдение бывает включенное и внешнее. Эксперимент – это активное, контролируемое и целенаправленное воздействие исследователя на изучаемый объект. Моделирование – изучение объекта (оригинала) путем создания и исследования его копии (модели), замещающей оригинал с определенных сторон, интересующих исследователя. Классификация – это разделение изучаемых явлений на отдельные группы в соответствии с каким-л признаком, важным для исследователя. Классификация бывает 2х видов: по существенным признакам и несущественным.

Функции ДО соответствуют 3м основным и взаимосвязанным сторонам: 1. восприятие людьми друг друга. Регуляция эмоциональной сферы человека. 2. Коммуникация. Информационно-коммуникативная функция д.о., обмен информацией между людьми. 3. Интеракция (взаимодействие) функция регуляции поведения.

4.Бихевиоризм и необихевиоризм как психология поведения и теоретическая основа манипулятивного общения

Бихевиоризм- поведение или психология поведения, появился в США в начале ХХв.. Это одно из направлений современной психологии, исследующая поведение людей. Выявляются их характерные реакции на те или иные воздействия внешней среды, которые называются стимулами. При этом, по сути, игнорируются процессы, протекающие в сознании людей. Бихевиористы считают, что , изучив характерные реакции людей на те или иные стимулы, можно управлять их поведением К наиболее видным представителям бихевиоризма относятся Э.Торндайк, Дж.Уотсон, Б.Ф.Стиннер. Представители так называемого необихевиоризма Э.Ч. Толмен и К.Холл пытались объяснить с позиции бихевиоризма психическую деятельность человека, описать психические процессы, происходящие между внешними воздействиями (стимулами) и реакцией на них человеческого организма. Однако эти процессы, которые они назвали «незримыми медиаторами», исследовались с помощью тех же объективных показателей, какие используются при изучении доступных внешнему наблюдению стимулов и реакций. Это мало, что дало для изучения собственно психических процессов. В результате возобладала позиция традиционного бихевиоризма, представленного в настоящее время прежде всего в трудах Скиннера. Бихевиоризм-создание объявляется «черным ящиком »,на входе которого сигналы ,поступающие из внешней среды, стимула, на выходе – поведение, реакции. Схема анализа : S-R (стимул- реакция).

5.Когнитивная психология и ее значение в создании теоретической основы науки «Деловое общение».

Когнитивизм выступает против недооценки сознания бихевиоризма, считает что основная роль в поведении человека играет его сознание, познавательная деятельность и его «мышление» (термин когнитивный означает имеющий отношение к сознанию и мышлению). Представители: швейцар. психолог Жан Пиаже, амер. Психолог Дж. Келли и Юлиан Роттер, а также канад. псих-г Альберт Бандура. Все они утверждают, что чел-к непассивное создание, чьи действия направляются исключительно внешней средой, напротив, он внутренне активен и его действия направляются его сознанием. В частности Дж. Роттер различает людей «ориентированных изнутри» и «ориентированных извне».

Первые более активны и сами берут на себя ответственность за то, что с ними случается. Вторые менее активны, даже пассивны, вину за свои неудачи нередко сваливают на др. людей. Однако в основе поведения тех и др. лежит их сознание, которое, как пишет Роттер, может быть развитым и неразвитым, творческим и догматическим и выражается в тех или иных побуждениях, стремлениях и целях.