Тема 3 методические основы маркетинговых исследований

1. Источники и виды маркетинговой информации.

2. Основные направления маркетинговых исследований.

3. Этапы маркетинговых исследований.

4. Методика маркетинговых исследований.

Вопрос 1

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенностей сопутствующих принятию маркетинговых решений.

Маркетинговое исследование нацелено на обеспечение более эффективного приспособления производства и сферы обращения и их структур к запросам и требованиям рынка.

Конкретным результатом исследований, являются разработки и рекомендации, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности предприятия.

Маркетинговая информация позволяет:

• Получать конкурентные преимущества;

• Снижать финансовые риски;

• Определять отношение потребителей к продукции;

• Координировать стратегию деятельности предприятия;

• Повышать доверие к рекламе товара;

• Повышать эффективность деятельности предприятия.

Источники маркетинговой информации делятся на:

1. Первичную информацию – это данные, полученные для решения конкретной задачи (данные опроса, экспертные оценки, специальные наблюдения, эксперименты).

2. Вторичная информация – это данные собранные ранее для других целей, отличных от связанных с исследуемой проблемой.

Вторичная информация делится на: внутреннюю и внешнюю.

- Внутренняя информация – бюджет фирмы, отчет о прибылях и убытках и другие отчеты.

- Внешняя информация – это различные разработки, методики, сборники, информация, полученная из министерств и ведомств, правительственных кругов, комитета по статистике.

Достоинства первичной информации:

1. Собираются в соответствии с точными целями.

2. Известна методика сбора.

3. Надежность достоверных данных.

4. Результаты доступны для использования компанией.

Недостатки первичной информации:

1. Большое количество средств и времени для сбора информации.

2. Некоторая информация может составлять коммерческую тайну.

Достоинства вторичной информации:

1. Низкие затраты и быстрота получения данных.

2. Имеется несколько источников получения информации, что позволяет выявить разные подходы к проблеме и получить большой объем информации.

Недостатки вторичной информации:

1. Информация чаще бывает устаревшей.

2. Неизвестна методика сбора.

3. Зачастую данные противоречивы.

4. Маленькая надежность достоверных данных.

5. Публикуются не все результаты исследований.

Требования, предъявляемые к маркетинговой информации:

1. Достоверность – информация должна правдиво, без искажений, отражать состояние исследуемого объекта или процесса.

2. Актуальность – современность информации по отношению к решаемой проблеме (соответствие времени решения проблемы). Неактуальная, устаревшая информация бесполезна или обесценена в значительной мере, поэтому разрыв времени между моментами получения информации и ее использования должен быть минимальным.

3. Полнота – содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так и достаточные условия для принятия решения.

4. Релевантность – означает, что предлагаемая информация соответствует решаемой проблеме, то есть сведения относятся именно к исследуемому объекту или процессу и именно в той части, которая составляет предмет исследования.

5. Сопоставимость – возможность сравнения данных за счет единства предмета исследования, круга включенных показателей, методологии проведения исследования и методик измерения характеристик.

6. Доступность для восприятия информации – информация должна быть понятна, иметь вид, приемлемый для того субъекта, которому она предназначена, и представлена на удобном для него носителе.

7. Экономичность – означает, что затраты на получение и переработку информации не должны превышать получаемый от ее использования результат.

Способы проведения маркетинговых исследований:

1. Самостоятельное проведение маркетинговых исследований.

2. Можно обратиться к услугам агентств.

3. Можно обратиться за помощью к студентам, преподавателям ВУЗов для сбора информации.