
- •Що таке ―культура поведінки‖? Назвіть її складові.
- •Поясніть значення морального девізу ―чини іншим так, як хочеш, щоб вони чинили тобі‖.
- •Розкрийте зміст поняття ―егоїзм‖
- •Чи достатньо знати правила етикету, щоб стати культурною людиною? Поясніть свою відповідь.
- •Що таке ―службовий етикет‖?
- •Назвіть основні правила службового етикету.
- •Які існують принципи спілкування у службовий час?
- •Чому в спілкуванні важливим є вміння слухати співрозмовника
- •За яких умов учасники спілкування переходять на звертальну форму ―Ти‖?
- •Назвіть найпоширеніші причини конфліктів під час роботи.
- •Як ―пригасити‖ службовий конфлікт?
- •Як повинен поводитися керівник, щоб налагодити ефективну роботу колективу і, водночас, заслужити повагу співробітників?
- •Що таке ―манери‖ поведінки?
- •Поясніть значення жестів у роботі працівника мнс?
- •Які існують обмеження для тих, хто курить?
- •Які є види спілкування?
- •Для чого працівнику мнс опановувати мистецтво спілкування?
- •Поясніть значення мови в житті людини.
- •Що таке ―мовний етикет‖?
- •Як впливає дотримання мовного етикету на поведінку людини?
- •Охарактеризуйте негативний вплив лихослів’я на внутрішній світ людини, її енергетику та генетику.
- •Поясніть значення терміну ―комунікабельність‖.
- •Як уміння вислухати співрозмовника впливає на рівень вашої комунікабельності?
- •Назвіть основні правила вербального спілкування.
- •Розкрийте зміст поняття ―коректність‖.
- •Назвіть основні правила службової телефонної розмови.
- •12. Які питання з етичного погляду не можна вирішувати у телефонній розмові?
- •За яких обставин і в яких місцях заборонено або небажано користуватися мобільним телефоном?
- •1. Охарактеризуйте головні правила комп’ютерного етикету.
- •2. Чому найважливішою вимогою комп’ютерного етикету є конфіденційність інформації?
- •3. Назвіть правила користування чужим комп’ютером.
- •4. Які існують обмеження у користуванні локальною мережею?
- •5. Як зберегти конфіденційність та етикетність у електронному листуванні?
- •6. Хто здійснює нагляд за роботою чату?
- •1. З яких компонентів складається зовнішність?
- •2. Назвіть основні ознаки належного стану одягу.
- •3. Як повинні виглядати форма та взуття працівника мнс?
- •4. Що таке ―естетичний смак‖?
- •5. Поясніть значення вислову ―одягнутись зі смаком‖.
- •6. Чи потрібно працівнику мнс дотримуватись моди у позаслужбовий час?
- •7. За якими принципами підбирати речі для свого гардеробу?
- •8. Яку роль відіграє особиста гігієна у створенні охайного зовнішнього вигляду?
- •1. Як впливають умови праці працівників мнс на їх сімейне життя?
- •2. Назвіть головні чинники щасливого сімейного життя.
- •3. Поясніть значення терміну ―культурне дозвілля‖.
- •4. За якими критеріями гості складають перше враження про культуру господарів?
- •5. Як вірно одягнутись, йдучи в гості?
- •6. Чи можна брати в гості незнайомих людей?
- •7. Як розсаджувати гостей за столом?
- •8. У чому полягає мистецтво оформлення святкового столу?
- •9. Назвіть основні принципи сервірування святкового столу.
- •10. Як, згідно етикету, користуються ножем і виделкою?
- •11. Опишіть келихи для різних напоїв.
- •12. Що таке ―шведський стіл‖?
- •13. Охарактеризуйте найголовніші правила поведінки за столом.
- •14. Поясніть, що таке ―тост‖ і як його виголошують.
- •15. Назвіть правила ввічливості на вулиці.
- •16. Як вітаються на вулиці?
- •17. Охарактеризуйте правила поведінки у громадському транспорті.
- •18. Як сприймають оточуючі працівника мнс, котрий у форменому одязі відпочиває у ресторані чи кафе?
- •19. Хто оплачує рахунок у ресторані чи кафе?
- •20. Назвіть правила поведінки у театрі та кінотеатрі.
- •21. Поясніть, як повинна поводити себе вихована особа під час екскурсії.
- •22. Які існують заборони під час перебування на богослужінні?
- •23. Що можна подарувати співробітнику в день його народження?
Поясніть значення мови в житті людини.
Мова в житті людини має надзвичайно важливе значення. З оволодіння рідною мовою розпочинається формування національної психології, національного світогляду, почуття любові до свого народу, його культури й історії. Криза людини виникає саме тоді, коли вона не знає рідної мови.
Мова – дзеркало душі народу, з нею людина пов’язує не лише минуле, але й майбутнє народу, його авторитет у світі. Вчені доводять, що найкраще людина мислить рідною мовою, з її допомогою виробляє культуру мислення.
Володіння рідною мовою допомагає правильно, зі зрозумілих слів і виразів формувати думки та будувати речення.
Вихована людина зобов’язана володіти культурою мови, бо це – могутній засіб набуття знань, спілкування з оточуючими, а також найважливіший інструмент навчання. Чим краще людина знає мову, тим більші в неї можливості висловлювати думки красиво та влучно.
Мова – не тільки засіб спілкування, вона розкриває внутрішню моральну та духовну цінність людини, а також її психологію. На думку іспанського письменника Б. Грасіана, ―в розмові визначається особистість‖. На основі мовлення можна чітко визначити, якою саме є людина: культурною, доброю та інтелігентною чи невихованою і злою.
Працівник служби цивільного захисту зобов’язаний не тільки знати ділову мову та володіти нею, аби відповідно до вимог скласти чи оформити той чи інший документ, але й володіти інтонацією мови, щоб віддати наказ або розпорядження. Саме від спілкування з підлеглими, інтонації, мовного запасу, вміння стисло та зрозуміло висловити думку, ідею чи пропозицію залежить авторитет керівника.
Що таке ―мовний етикет‖?
Культура мови вимагає дотримання правил мовного етикету (див. Додаток 4). Він є дуже важливим для керівників усіх рівнів. Автор підручника ―Етикет і культура спілкування‖ Я. Радевич-Винницький зазначає, що мовний етикет – це ―система стандартних, стереотипних словесних формул, уживаних у ситуаціях, що безліч разів повторюються у повсякденному житті: вітання, прощання, вибачення, запрошення, побажання‖. Використання мовного етикету дає можливість виявитися культурі, духовності та етичності працівника МНС. Такий працівник сприймається оточуючими як ввічлива, доброзичлива та вихована людина. Проте лише формальне дотримання мовного етикету не гарантує, що ви здобудете повагу оточуючих.
Як впливає дотримання мовного етикету на поведінку людини?
Мовний етикет здатен моделювати поведінку людини, примусити її діяти так, а не інакше у калейдоскопі життєвих ситуацій. Тому старанне дотримання мовного етикету може зупинити прояви словесного хамства, безпардонності, ліквідувати дефіцит доброзичливості, ввічливості в середовищі працівників МНС. Цьому може сприяти також мовне збагачення кожного рятувальника.
Багатство мови працівника МНС залежить від отримання мовної інформації, яка поступає через ЗМІ і, особливо, через читання художньої літератури.
Художня література – це могутній засіб, без якого не може бути багатства мови. Регулярне читання творів художньої літератури допомагає висловлювати думки стисло, ясно, доречно і правильно.
Слід пам’ятати, що культура мови не терпить багатослів’я, а особливо вживання мовних штампів.
Про низький рівень мовної культури працівника МНС свідчить використання у позаслужбовий час мови, якою ми користуємося в службовому середовищі. Працівник, добре обізнаний з вимогами мовної культури, вільно володіє декількома мовними стилями, зокрема діловим, художнім, науковим.