
- •Що таке ―культура поведінки‖? Назвіть її складові.
- •Поясніть значення морального девізу ―чини іншим так, як хочеш, щоб вони чинили тобі‖.
- •Розкрийте зміст поняття ―егоїзм‖
- •Чи достатньо знати правила етикету, щоб стати культурною людиною? Поясніть свою відповідь.
- •Що таке ―службовий етикет‖?
- •Назвіть основні правила службового етикету.
- •Які існують принципи спілкування у службовий час?
- •Чому в спілкуванні важливим є вміння слухати співрозмовника
- •За яких умов учасники спілкування переходять на звертальну форму ―Ти‖?
- •Назвіть найпоширеніші причини конфліктів під час роботи.
- •Як ―пригасити‖ службовий конфлікт?
- •Як повинен поводитися керівник, щоб налагодити ефективну роботу колективу і, водночас, заслужити повагу співробітників?
- •Що таке ―манери‖ поведінки?
- •Поясніть значення жестів у роботі працівника мнс?
- •Які існують обмеження для тих, хто курить?
- •Які є види спілкування?
- •Для чого працівнику мнс опановувати мистецтво спілкування?
- •Поясніть значення мови в житті людини.
- •Що таке ―мовний етикет‖?
- •Як впливає дотримання мовного етикету на поведінку людини?
- •Охарактеризуйте негативний вплив лихослів’я на внутрішній світ людини, її енергетику та генетику.
- •Поясніть значення терміну ―комунікабельність‖.
- •Як уміння вислухати співрозмовника впливає на рівень вашої комунікабельності?
- •Назвіть основні правила вербального спілкування.
- •Розкрийте зміст поняття ―коректність‖.
- •Назвіть основні правила службової телефонної розмови.
- •12. Які питання з етичного погляду не можна вирішувати у телефонній розмові?
- •За яких обставин і в яких місцях заборонено або небажано користуватися мобільним телефоном?
- •1. Охарактеризуйте головні правила комп’ютерного етикету.
- •2. Чому найважливішою вимогою комп’ютерного етикету є конфіденційність інформації?
- •3. Назвіть правила користування чужим комп’ютером.
- •4. Які існують обмеження у користуванні локальною мережею?
- •5. Як зберегти конфіденційність та етикетність у електронному листуванні?
- •6. Хто здійснює нагляд за роботою чату?
- •1. З яких компонентів складається зовнішність?
- •2. Назвіть основні ознаки належного стану одягу.
- •3. Як повинні виглядати форма та взуття працівника мнс?
- •4. Що таке ―естетичний смак‖?
- •5. Поясніть значення вислову ―одягнутись зі смаком‖.
- •6. Чи потрібно працівнику мнс дотримуватись моди у позаслужбовий час?
- •7. За якими принципами підбирати речі для свого гардеробу?
- •8. Яку роль відіграє особиста гігієна у створенні охайного зовнішнього вигляду?
- •1. Як впливають умови праці працівників мнс на їх сімейне життя?
- •2. Назвіть головні чинники щасливого сімейного життя.
- •3. Поясніть значення терміну ―культурне дозвілля‖.
- •4. За якими критеріями гості складають перше враження про культуру господарів?
- •5. Як вірно одягнутись, йдучи в гості?
- •6. Чи можна брати в гості незнайомих людей?
- •7. Як розсаджувати гостей за столом?
- •8. У чому полягає мистецтво оформлення святкового столу?
- •9. Назвіть основні принципи сервірування святкового столу.
- •10. Як, згідно етикету, користуються ножем і виделкою?
- •11. Опишіть келихи для різних напоїв.
- •12. Що таке ―шведський стіл‖?
- •13. Охарактеризуйте найголовніші правила поведінки за столом.
- •14. Поясніть, що таке ―тост‖ і як його виголошують.
- •15. Назвіть правила ввічливості на вулиці.
- •16. Як вітаються на вулиці?
- •17. Охарактеризуйте правила поведінки у громадському транспорті.
- •18. Як сприймають оточуючі працівника мнс, котрий у форменому одязі відпочиває у ресторані чи кафе?
- •19. Хто оплачує рахунок у ресторані чи кафе?
- •20. Назвіть правила поведінки у театрі та кінотеатрі.
- •21. Поясніть, як повинна поводити себе вихована особа під час екскурсії.
- •22. Які існують заборони під час перебування на богослужінні?
- •23. Що можна подарувати співробітнику в день його народження?
19. Хто оплачує рахунок у ресторані чи кафе?
Щоб розрахуватись, попросіть офіціанта принести спільний рахунок або рахунки для кожного присутнього. Нині існує правило, що рахунок оплачує той, хто запросив. Присутні можуть оплатити рахунок спільно, або кожен платить за себе сам. Галантний кавалер повинен заплатити за даму, проте він не має ображатись чи сперечатись, якщо його супутниця виявить бажання заплатити за себе самостійно.
Оплачуючи рахунок, прийнято залишати офіцінту чайові (до 10 і більше відсотків від загальної суми рахунку). Для цього подякуйте і непомітно передайте чайові в руку офіціантові або вкладіть їх у рахунок.
20. Назвіть правила поведінки у театрі та кінотеатрі.
Для того, щоб ―культурний відпочинок‖ залишився у пам’яті, необхідно завчасно підготуватись. Підготовка розпочинається з підбору святкового одягу. З’явитися в театрі у повсякденному одязі – означає применшити роль урочистості свята.
Оскільки мистецько-театральні дійства починаються у чітко відведений час, запізнення поставить вас у незручне становище. Пунктуальність, як відомо, це найяскравіший вияв ввічливості, тому приходити в кіно, театр, на концерт треба заздалегідь.
У гардеробі галантний кавалер повинен допомогти дівчині чи жінці роздягнутися, здати її речі.
Отримавши номерки, мимохідь оглядаєте себе в дзеркалі та заходите в зал, щоб заздалегідь зайняти свої місця. Поводитися треба якомога тихіше. Якщо ваші місця десь у середині залу, дозволу пройти у тих, хто сидить, просять фразою ―дозвольте будь-ласка пройти‖. Чоловіки, як правило, проходять першими. Свої місця слід зайняти не пізніше третього дзвінка, коли починає гаснути світло. Проходити між рядами слід обов’язково лицем до глядачів.
Якщо ви побачили в залі своїх знайомих, вітатися потрібно кивком голови. Розглядати з цікавістю публіку непристойно, краще оглянути театральну програму. Культурна людина не дозволяє собі розлягтися в кріслі, спертися на обидва підлокітники, їсти фрукти та солодощі в залі.
Культура глядача не дозволяє бурхливо виражати свої емоції, кидати будь-які репліки, коментувати гру акторів. Навіть якщо вистава не варта, на ваш погляд, уваги, то лише в антракті можна непомітно піти з театру.
Якщо гра акторів вам дуже сподобалася, то це не означає, що ви повинні аплодувати під час монологу актора, чи надто бурхливо аплодувати в кінці вистави, бо такі оплески видаються фальшивими.
Під час антракту не годиться залишати свою супутницю саму в залі, прогулюватись під руку в фойє, або влаштовувати в буфеті надмірне частування.
Лише погано виховані глядачі після антракту запізнюються зайняти свої місця у залі.
Театр – це храм мистецтва, і про це треба завжди пам’ятати. Після вистави не слід штурмувати гардероб, краще трохи зачекати в фойє, поділитися своїми враженнями від побаченого і почутого.
У кінозалі кінотеатру поведінка вихованої людини виключає можливість їсти та пити, смітити, свистіти, вигукувати, голосно сміятися, коментувати кінофільм, розказувати присутнім про майбутні події тощо