- •Що таке ―культура поведінки‖? Назвіть її складові.
- •Поясніть значення морального девізу ―чини іншим так, як хочеш, щоб вони чинили тобі‖.
- •Розкрийте зміст поняття ―егоїзм‖
- •Чи достатньо знати правила етикету, щоб стати культурною людиною? Поясніть свою відповідь.
- •Що таке ―службовий етикет‖?
- •Назвіть основні правила службового етикету.
- •Які існують принципи спілкування у службовий час?
- •Чому в спілкуванні важливим є вміння слухати співрозмовника
- •За яких умов учасники спілкування переходять на звертальну форму ―Ти‖?
- •Назвіть найпоширеніші причини конфліктів під час роботи.
- •Як ―пригасити‖ службовий конфлікт?
- •Як повинен поводитися керівник, щоб налагодити ефективну роботу колективу і, водночас, заслужити повагу співробітників?
- •Що таке ―манери‖ поведінки?
- •Поясніть значення жестів у роботі працівника мнс?
- •Які існують обмеження для тих, хто курить?
- •Які є види спілкування?
- •Для чого працівнику мнс опановувати мистецтво спілкування?
- •Поясніть значення мови в житті людини.
- •Що таке ―мовний етикет‖?
- •Як впливає дотримання мовного етикету на поведінку людини?
- •Охарактеризуйте негативний вплив лихослів’я на внутрішній світ людини, її енергетику та генетику.
- •Поясніть значення терміну ―комунікабельність‖.
- •Як уміння вислухати співрозмовника впливає на рівень вашої комунікабельності?
- •Назвіть основні правила вербального спілкування.
- •Розкрийте зміст поняття ―коректність‖.
- •Назвіть основні правила службової телефонної розмови.
- •12. Які питання з етичного погляду не можна вирішувати у телефонній розмові?
- •За яких обставин і в яких місцях заборонено або небажано користуватися мобільним телефоном?
- •1. Охарактеризуйте головні правила комп’ютерного етикету.
- •2. Чому найважливішою вимогою комп’ютерного етикету є конфіденційність інформації?
- •3. Назвіть правила користування чужим комп’ютером.
- •4. Які існують обмеження у користуванні локальною мережею?
- •5. Як зберегти конфіденційність та етикетність у електронному листуванні?
- •6. Хто здійснює нагляд за роботою чату?
- •1. З яких компонентів складається зовнішність?
- •2. Назвіть основні ознаки належного стану одягу.
- •3. Як повинні виглядати форма та взуття працівника мнс?
- •4. Що таке ―естетичний смак‖?
- •5. Поясніть значення вислову ―одягнутись зі смаком‖.
- •6. Чи потрібно працівнику мнс дотримуватись моди у позаслужбовий час?
- •7. За якими принципами підбирати речі для свого гардеробу?
- •8. Яку роль відіграє особиста гігієна у створенні охайного зовнішнього вигляду?
- •1. Як впливають умови праці працівників мнс на їх сімейне життя?
- •2. Назвіть головні чинники щасливого сімейного життя.
- •3. Поясніть значення терміну ―культурне дозвілля‖.
- •4. За якими критеріями гості складають перше враження про культуру господарів?
- •5. Як вірно одягнутись, йдучи в гості?
- •6. Чи можна брати в гості незнайомих людей?
- •7. Як розсаджувати гостей за столом?
- •8. У чому полягає мистецтво оформлення святкового столу?
- •9. Назвіть основні принципи сервірування святкового столу.
- •10. Як, згідно етикету, користуються ножем і виделкою?
- •11. Опишіть келихи для різних напоїв.
- •12. Що таке ―шведський стіл‖?
- •13. Охарактеризуйте найголовніші правила поведінки за столом.
- •14. Поясніть, що таке ―тост‖ і як його виголошують.
- •15. Назвіть правила ввічливості на вулиці.
- •16. Як вітаються на вулиці?
- •17. Охарактеризуйте правила поведінки у громадському транспорті.
- •18. Як сприймають оточуючі працівника мнс, котрий у форменому одязі відпочиває у ресторані чи кафе?
- •19. Хто оплачує рахунок у ресторані чи кафе?
- •20. Назвіть правила поведінки у театрі та кінотеатрі.
- •21. Поясніть, як повинна поводити себе вихована особа під час екскурсії.
- •22. Які існують заборони під час перебування на богослужінні?
- •23. Що можна подарувати співробітнику в день його народження?
Що таке ―культура поведінки‖? Назвіть її складові.
Культура поведінки – складова частина культури людини, яка є зовнішнім проявом духовності особистості та віддзеркаленням її внутрішнього світу. Культура поведінки об’єднує етикет, манери, жести, поведінку в громадських місцях і побуті, культуру мови та комунікабельність тощо.
Поясніть значення морального девізу ―чини іншим так, як хочеш, щоб вони чинили тобі‖.
Кожному працівнику МНС необхідно вчитися керувати своїми емоціями та уникати проявів грубості, бездушності й зарозумілості.
Слід пам’ятати, що моральність неможлива без справедливого ставлення до оточуючих. Справедливість передбачає необхідність говорити правду та дотримуватись своїх обіцянок. Справедливість тісно пов’язана з моральним девізом ―Чини з іншими так, як хочеш, щоб вони чинили з тобою‖
Розкрийте зміст поняття ―егоїзм‖
На шляху справедливості стоїть егоїзм. Він проявляється в тому, що ми схильні турбуватися тільки про себе та не звертати уваги на потреби інших. Егоїзм породжує такі негативні прояви характеру, як бездушність і черствість. Він є своєрідним ґрунтом для принизливого та образливого ставлення до оточуючих чи підлеглих. Хоча основні форми відносин між працівниками мають статутний характер і вимагають дотримання субординації, всі вони, без винятку,. побудовані на вимогах тактовності, ввічливості, поваги до старших і кожної людини загалом.
Чи достатньо знати правила етикету, щоб стати культурною людиною? Поясніть свою відповідь.
Зупинимось на такому понятті, як етикет. Етикет – це лише форми зовнішнього прояву ставлення до людей, етичні аспекти спілкування. Етикет має чітко виражене національне забарвлення і залежить від традицій, способу життя, релігійних вірувань, ритуалів того чи іншого народу.
Слід пам’ятати, що знання етикету недостатньо для того, щоб стати культурною людиною.
Норми етикету невід’ємні від моральних принципів (див. Додаток 7). Так, Л. Толстой в оповіданні ―Після балу‖ описує цікаву сцену. В ній показано, наскільки був шокований юнак, випадково побачивши, як полковник на балу зробив добре враження своїми манерами в поводженні з дамами, але цілком протилежну реакцію викликав жорстокою поведінкою щодо підлеглих. А це означає, що треба поводити себе в суспільстві так, щоб тобі з людьми і людям з тобою було комфортно. Для цього необхідно, перевіряти свої вчинки свідомістю, з’ясувати, чи не чините ви зла, неприємностей, незручностей людям. Робіть так, щоб людям, які оточують вас, було добре. Цього можна досягти лише тоді, коли всі будуть взаємно ввічливими, тактовними, знаходитимуть правильний тон у спілкуванні з оточуючими
Здебільшого про поведінку людини судять, передусім, за вміння увійти в контакт з людьми різного становища, віку та звання. Ввічливість, коректність, тактовність, точність, невимушеність у розмові, простота та скромність викликають, як правило, повагу та симпатію людей. Водночас, вони є загальноприйнятими нормами поведінки в етикеті всіх країн світу.