3. Производственный директор

   1. Производство (40 человек):

• планирование производства по заказам отделов продаж и маркетинга,

• проведение замеров по месту установки пластиковых окон,

• производство пластиковых окон,

• установка пластиковых окон.

1. Служба главного инженера (5 человек):

• обеспечение работоспособности производственного оборудования,

• обеспечение производства энергоресурсами,

• метрологическое обеспечение производства.

• контроль за исполнением технологии производства окон, а также хранения и транспортировкой материалов,

• участие в разработке новых продуктов,

• контроль качества пластиковых окон,

• входной контроль сырья и материалов,

• сертификация продукции.

4. Финансовый директор

   1. Бухгалтерия (4 человек):

• ведение бухгалтерского учета,

• учет движения материальных средств,

• проведение инвентаризации,

• составление отчетности для налоговых органов,

• инкассация наличного оборота (з/плата, командировки и т.д.).

1. Финансовый отдел (3 человека):

• финансовый анализ деятельности компании,

• составление проекта бюджета и контроль исполнения бюджета,

• финансовая оценка проектов и бизнес-планов,

• контроль финансово-хозяйственной деятельности подразделений.

1. Отдел IT-обеспечения (5 человека):

• обеспечение функционирования средств связи между офисами продаж,

• обеспечение поддержки функционирования учетных программ,

• проведение доработок в программном и аппаратном обеспечении по заявкам служб и подразделений,

5. Административный директор

   1. Транспортный отдел (5 человек):

• обеспечение локальных перевозок готовой продукции клиентам,

• обеспечение деятельности компании автотранспортом.

1. Административно-хозяйственный отдел (5 человек):

• обеспечение функционирования офисных помещений.

1. Отдел кадров (2 человека):

• подбор и найм персонала,

• кадровый учет.

Дополнительная информация о типовых бизнес-процессах приведена в Приложении 1.

Пример выполнения задания

В качестве примера рассмотрим деятельность вымышленной компании «Комп», которая существует 5 лет и занимается в основном сборкой и продажей компьютеров, а также продажей компьютеров, в том числе ноутбуков, заводской сборки, компонентов (комплектующих), внешних устройств компьютера, расходных материалов и лицензионного программного обеспечения. Годовой оборот компании составляет примерно 100 млн. рублей. Компания не производит компоненты для компьютеров самостоятельно, а закупает компоненты от трёх независимых поставщиков. Компания реализует продукцию через магазины и специализируется на покупателях, для которых главным критерием при покупке компьютера является оптимальное соотношение цена–качество. Предполагаемый объем рынка для компании «Комп» в последующие 2 года — 150 млн. рублей.

Несмотря на некоторое увеличение объёма продаж, прибыли уменьшаются, растёт конкуренция на рынке. Чтобы не потерять позиции, компания решает проанализировать текущие бизнес-процессы и реорганизовать их с целью увеличения эффективности производства, привлечения новых клиентов и увеличение объёма продаж.

В компании имеются следующие структурные подразделения:

отдел продаж,

отдел снабжения,

производственный отдел,

бухгалтерия,

складская служба (склады 1 и 2),

Основные процедуры в компании таковы:

Начальник отдела продаж (ОП) изучает и обобщает спрос клиентов на компьютеры, требования к их техническим и стоимостным характеристикам. С этой целью он в конце каждого рабочего дня анализирует заказы, принятые продавцами от клиентов, а также причины отказа клиентов оформить заказ. Кроме того, он группирует заказы по типам компьютеров и каждые два часа передаёт их начальнику отдела снабжения (ОС) и начальнику производственного отдела (ПрО).

Начальник ПрО на основании поступивших заказов формирует заявку на комплектующие и передаёт её кладовщику, который выдаёт их операторам.

Начальник ОС отслеживает наличие товаров на складе, и при сокращении их объёма ниже критического значения, оформляет заказ поставщикам на поставку соответствующих товаров.

Персонал (операторы и тестировщики) ПрО в соответствии с принятыми продавцами заказами получают необходимые комплектующие на складе, собирают, тестируют, упаковывают компьютеры согласно заказам и передают их вместе с сертификатами и документацией на склад по накладным.

Кладовщик формирует заказы и выдаёт их клиентам.

В настоящее время компания «Комп» использует купленную бухгалтерскую информационную систему, которая позволяет оформить заказ, счет и отследить платежи по счетам.

Улучшение деятельности компании должно касаться структуры управления компанией, эффективности производства и внутреннего контроля. В результате выполнения мероприятий по улучшения деятельности компании потребуется внедрение новой корпоративной информационной системы, состоящей не только из одного бухгалтерского модуля.

Однако перед тем как пытаться производить какие-то улучшения, необходимо разобраться в существующих бизнес-процессах.