МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВПО «ВятГУ»)

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра бизнес-информатики

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к лабораторной работе № 1 для студентов направлений

подготовки 230700 – Прикладная информатика, 080500 – Бинес-информатика

Киров

2013

Лабораторная работа № 1 Введение в процессно-ориентированное управление организацией

Цель работы: анализ деятельности организации и выделение процессов верхнего уровня компании.

Задание: в соответствии с заданным вариантом:

1. привести описание деятельности организации;

2. определить бизнес-потенциал компании;

3. на основании описания деятельности компании систематизировать основные функции, выполняемые подразделениями компании;

4. построить организационную схему компании;

5. выделить бизнес-процессы компании, результаты выделения бизнес-процессов (БП) оформить в виде таблицы, показывающей взаимосвязи БП между собой и внешней средой через входы и выходы БП;

6. сформировать классификатор основных бизнес-процессов;

7. сформировать матрицу ответственности подразделений компании за выполнение БП;

8. составить описание основных функций менеджмента (управления)

9. сформировать матрицу распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня;

10. разработать корневую модель компании;

11. составить словарь используемых терминов.

Варианты заданий

Вариант 1. Торговая компания (оптовая торговля)

Компания ведет торгово-закупочную деятельность на рынке товаров повседневного спроса. Товары компания продает оптом в торговые сети. Своих розничных магазинов компания не имеет.

Владелец компании решил оптимизировать деятельность компании. Для этого потребовалось описать её бизнес-процессы.

Компанией управляет наемный генеральный директор и четыре исполнительных директора по направлениям. Эти пять человек и владелец составляют высший орган руководства компании — Совет директоров. Собрания Совета директоров проводятся не реже одного раза в месяц, но регулярность собраний не установлена. Генеральный и исполнительные директоры компании отчитываются перед владельцем об итогах работы за прошедшую неделю.

Компания существует на рынке более семи лет. Имеет устойчивый спрос на рынке товаров повседневного спроса. Стремление компании повысить свою конкурентоспособность требует не только увеличения ассортимента предлагаемых товаров с лучшими потребительскими свойствами, поиска новых сегментов рынка, но и пересмотра основных принципов менеджмента компании, которые предполагается реализовать с использованием корпоративной информационной системы. До недавнего времени компаниями использовался функциональный способ управления деятельностью.

Основные функции, выполняемые подразделениями.

1. Аппарат генерального директора

1. Отдел развития (5 человек):

• Анализ информации о ходе работ и подготовка данных для совета директоров

• Анализ и подготовка заключений по проектам и бизнес-планам

• Документирование и контроль выполнения планов, мероприятий и решений совета директоров

• Подготовка предложений о реорганизациях и поддержание структуры компании в актуальном виде

1. Юридический отдел (3 человека):

• Юридическая поддержка деятельности компании

• Участие в претензионной и рекламационной работах с потребителями и поставщиками

• Участие в работах по оптимизации налоговых и таможенных платежей

• Представление интересов компании в судебных и других государственных органах

• Разработка шаблонов договоров с контрагентами компании

• Согласование, визирование и регистрация договоров с контрагентами компании

1. Секретари (2 человека):

• ведение внешней деловой переписки,

• курьерская служба,

• организационные вопросы деятельности директората.