- •2.Классификация промышленной продукции по признакам ее использования.
- •3.Квалиметрические (измерительные) шкалы.
- •4.Сущность дифференциального метода оценки уровня качества.
- •5.Комплексный метод оценки качества.
- •6.Интегральный показатель качества.
- •7.Сущность и разновидности экспертных методов оценки качества.
- •8.Подбор специалистов и формирование экспертной группы.
- •9.Способы назначения и обработок оценок весомости. Требования к бальным оценкам.
- •10.Надежность как основной показатель качества продукции. Показатели и расчет надежности.
- •11.Управление качеством. Эволюция взглядов на управление качеством.
- •12.Стандартизация как метод управления качеством.
- •13.Основные принципы управления качеством продукции.
- •14.Модель качества. Спираль качества. Петля качества.
- •15.Функции управления качеством. Общая характеристика.
- •4.Обучение и мотивация персонала.
- •10.Взаимодействие с внешней средой:
- •16.Концепция всеобщего управления качеством (tqm).
- •17. Технология качества. Затраты на качество.
- •18.Метод qfd.
- •19.Функционально-стоимостной анализ, fmea – анализ, функционально-физический анализ.
- •20.Статистические методы, используемые при управлении качеством и анализе качества продукции.
9.Способы назначения и обработок оценок весомости. Требования к бальным оценкам.
Оценки весомости - бальные оценки, назначаемые экспертами или найденные расчетные операции для количественного выражения сравнительной значимости объектов.
Чаще всего применяют экспертные методы (предпочтения, оценивания, сопоставления, стоимостной).
Требования к бальным оценкам:
1) Все бальные оценки должны быть определены в шкале интервалов (равенство расстояний между оценками).
2) Индивидуальная воспроизводимость (повторность полученных оценок при повторном опросе).
3) Межэкспертная воспроизводимости.
При использовании бального метода применяют вспомогательную шкалу, она представляет собой совокупность словесных описаний, характеризующих значимость показателей (шкалу строят симметрично). Значение экспертов не должны расходиться более чем на 20% от диапазона шкалы.
10.Надежность как основной показатель качества продукции. Показатели и расчет надежности.
Показатель надежности- один из самых главных качеств продукции. Недостаточная надежность приводит к большим затратам на ремонт.
Надежность – свойство изделия или объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах.
Надежность базируется на :
1) Безотказность- свойство изделия сохранять работоспособность в течении некоторой наработки без вынужденных перерывов. Наработка на отказ – объем работ изделия, измеряемых в часах..
2) Долговечность – свойство сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами для тех.обслуживания. Предельное состояние – определяется невозможностью дальнейшей эксплуатации изделия.
3) Ремонтопригодность – свойство изделия, заключается в приспособлении к предупреждению и устранению отказов изделия путем тех.обслуживания.
4) Сохраняемость – свойство изделия сохранять свои эксплуатационные показатели в течении и после срока хранения и транспортировки.
При установлении показателя надежности изделия делят6
- невосстанавливаемые
- восстанавливаемые (машины).
Оценка надежности:
- невосстанавливаемых изделий. Показателем надежности не восстанавливаемых изделий – вероятность того, что в течении определенного времени не возникнет отказ изделия. Используют показатель – интенсивность отказа (вероятность отказа в единицу времени). Для сложных устройств проводят расчет интенсивности отказа всех комплектующих.
- восстанавливаемых изделий. Используется показатель безотказности, в качестве которого принимают среднее значение наработки на отказ (среднее время безотказной работы). Также используют показатель – срок службы или ресурс (календарное продолжительность эксплуатации изделия до предельного состояния, оговоренного в документации). Коэффициент готовности- вероятность работоспособности изделия в любой момент времени в промежутках между плановым и тех обслуживанием. Показатель сохраняемости: сохраняемость в течении всего срока хранения и безотказности, долговечности, ремонтопригодности после срока хранения.