
- •Организация коммерческой деятельности
- •Содержание
- •Раздел 1 Основы коммерческой деятельности
- •Сущность и содержание коммерческой работы
- •2. Коммерческая информация и ее защита
- •3. Коммерческая информация
- •4. Организация хозяйственных связей
- •Раздел 2. Организация коммерческой деятельности
- •5. Коммерческая работа по оптовым закупкам товаров
- •6. Коммерческая работа по оптовой и розничной продаже товаров
- •7. Формирование ассортимента и управление товарными запасами
- •Введение
- •Раздел 1. Основы коммерческой деятельности
- •1. Сущность и содержание коммерческой деятельности
- •1.1 Понятие и сущность коммерческой деятельности
- •1.2. Содержание коммерческой работы
- •I этап. Информационное обеспечение коммерческой деятельности.
- •II этап. Коммерческая работа по оптовым закупкам товаров.
- •1.3. Коммерческие структуры
- •1.4 Коммерческие службы
- •1.5. Коммерческие риски
- •1.5.1. Понятие коммерческих рисков, их классификация
- •1.5.2. Способы уменьшения коммерческих рисков
- •1.5.3. Страхование коммерческой деятельности
- •2. Коммерческая информация и ее защита
- •2.1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности
- •2.1.1. Источники коммерческой информации
- •2.1.2. Виды коммерческой информации
- •2.2. Коммерческая тайна и ее охрана
- •2.2.1. Понятие коммерческой тайны
- •2.2.2. Защита коммерческой тайны
- •3. Товарная информация
- •3.1. Понятие товарной информации, ее классификация
- •3.2. Товарные знаки.
- •3.2.1. Виды товарных знаков
- •3.2.2. Классификация товарных знаков
- •3.2.3. Использование товарного знака
- •4. Организация хозяйственных связей
- •4.1. Хозяйственные связи и их регулирование в торговле
- •4.2. Хозяйственные договоры
- •I. Вводная часть договора состоит из реквизитов договора
- •II. Предмет договора. Права и обязанности сторон
- •III. Дополнительные условия договора
- •IV. Прочие условия договора
- •4.3. Классификация договоров
- •I. По распределению прав и обязанностей у договаривающихся сторон:
- •III. По необходимости для заключения договора передать имущество в натуре:
- •IV. По форме совершения:
- •4.4. Порядок заключения договоров
- •4.5. Исполнение договоров
- •1. Срок исполнения договора
- •2. Место исполнения договора
- •3. Цена договора
- •4.6. Способы обеспечения исполнения обязательств
- •3. Поручительство (гарантия)
- •4.7. Порядок изменения и расторжения договоров
- •4.8. Ответственность за нарушение условий оговора
- •4.9. Прямые связи торговых предприятий с производителями товаров
- •Раздел II. Организация коммерческой деятельности
- •5. Коммерческая работа по оптовым закупкам товаров
- •5.1. Сущность, роль и значение закупочной работы
- •5.2. Изучение покупательского спроса
- •Виды спроса
- •По отношению покупателя к товару:
- •По реальному состоянию товарного обеспечения:
- •5.3. Изучение и поиск коммерческих партнеров - поставщиков по закупке товаров
- •Классификация поставщиков
- •I. По территориальному признаку:
- •II. По форме собственности:
- •III. По функциональным признакам:
- •5.4. Организация рациональных хозяйственных связей с поставщиками товаров
- •5.5. Организация и технология закупок товаров у поставщиков
- •5.5.1 Закупка товаров на оптовых ярмарках
- •I. По масштабу деятельности:
- •II. По продолжительности функционирования:
- •III. По товарному признаку:
- •IV. По отраслевому признаку:
- •5.5.2 Закупка товаров на оптовых рынках
- •По территориальному признаку:
- •II. По ассортименту реализуемых товаров:
- •III. По формам участия:
- •5.5.3 Закупка товаров на мелкооптовых магазинах-складах
- •5.6. Организация биржевой торговли
- •5.7. Аукционная торговля
- •Организация и техника аукционной торговли
- •6. Коммерче6ская работа по оптовой и розничной продаже товаров
- •6.1 Сущность коммерческой работы по продаже товаров
- •Сегментирование:
- •I раздел. Товар
- •II раздел. Цена товара
- •III раздел. Методы распространения
- •IV раздел. Методы стимулирования –
- •6.2 Организация коммерческой работы по оптовой продаже товаров
- •6.3 Методы оптовой продажи товаров
- •1. Продажа товаров с личной отборкой
- •2. Продажа товаров по письменным, телеграфным и телефонным заявкам без предварительной личной отборки
- •3. Продажа товаров через разъездных товароведов (коммивояжеров) и передвижные комнаты товарных образцов
- •4. Продажа товаров через автосклады
- •5. Продажа товаров почтовыми посылками
- •6.4. Организация коммерческой работы по розничной продаже товаров
- •6.5 Этапы коммерческой работы по розничной продаже товаров
- •2 Этап. Формирование оптимального ассортимента в магазинах
- •3 Этап. Рекламно-информационная деятельность
- •4 Этап. Выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров
- •5 Этап. Организация оказания дополнительных услуг покупателям
- •7. Формирование ассортимента и управление товарными запасами
- •Ассортимент товаров и их классификация.
- •7.2 Порядок формирования ассортимента товаров на предприятиях розничной торговли
- •7.3 Управление товарными запасами на предприятиях торговли.
- •Список литературы
III раздел. Методы распространения
Под методами распространения понимается различная деятельность торгового предприятия, направленная на обеспечение целевых потребителей товарами и услугами. Эта деятельность связана с:
организацией товародвижения,
складскими операциями,
управлением товарными запасами,
подбором оптовых и розничных торговцев и т.д.
IV раздел. Методы стимулирования –
включают деятельность торгового предприятия по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.
Система стимулирования носит кратковременный характер.
Стимулирование может быть направлено на:
|
Потребителя |
Торгового посредника |
Собственный торговый персонал |
цели |
Познакомить с новинкой и «подтолкнуть» к покупке |
- Поощрить увеличение объема сбыта;
- стимулировать заказы максимальных партий |
- Увеличить объем сбыта в подразделениях самой фирмы;
- поощрить наиболее эффективно работающих продавцов;
- дополнительно мотивировать их труд |
приемы |
1.Скидки с цены: -предоставляемые с условием приобретения определенного количества товара (упаковка, 10шт.);
-бонусные скидки – постоянным покупателям (в пределах 5%);
-скидки в определенные дни недели и в течение дня; -скидки сезонных распродаж
- по случаю юбилея, праздников;
- определенным потребителям (дети, студенты, пенсионеры);
-на устаревшие модели товаров;
-при покупке за наличный расчет;
-при покупке новых товаров при условии, что сдается старая модель;
2. Распространение купонов (в комплексе с распространением скидок)*
3. Премии – предоставляются чаще в вещественной форме при покупке определенного количества товара или на определенную сумму (собрать пробки от бутылок, упаковки);
4. Бесплатные образцы товаров («Вискас», пылесос – во временное пользование – на пробу);
5.Подкрепление товара - предоставление кредита, бесплатных услуг, гарантий.
|
-Скидки с цены при оговоренном объеме партии товара;
-предоставление оговоренного количества товара бесплатно при условии закупки определенного количества товара; премии – «толкачи» - выплачиваются при продаже товаров сверх оговоренного количества за определенный отрезок времени;
-«сбытовой зачет» - посредник получает скидку за включение товара фирмы в свой ассортимент;
-бесплатное повышение квалификации персонала посредников производителем товаров. |
-Премии лучшим торговым работникам;
-дополнительные дни отпуска лучшим продавцам;
-конкурсы продавцов с награждением победителей;
-моральные поощрения: присвоение почетных званий, вручение вымпелов, дипломов, грамот и т. д.
|
*Купон – это своеобразный сертификат с правом получение скидки при покупке конкретного товара (его часто вкладывают в упаковки, печатают в газетах, журналах, рассылают по почте.
Одним из решающих конкурентных факторов является маркетинговое решение о месте размещения предприятия:
- оптовики размещают свои предприятия в районах с низкой арендной платой, в промышленных зонах. В результате они тратят минимум средств на благоустройство территории и оборудование помещений;
- магазины – выбор их места сильно влияет на возможности привлечения покупателей. Продовольственные магазины располагают ближе к покупателям; непродовольственные – в зависимости от целевых сегментов.
Коммерческая работа по продаже товаров делится на два этапа:
-коммерческая работа по оптовой продаже товаров;
-коммерческая работа по розничной продаже товаров.
Вопросы по теме:
По каким признакам осуществляется сегментирование потребительского рынка?
Какие признаки лежат в основе сегментирования рынков предприятий?
Назовите разделы сбыта.
В чем заключается позиционирование товара?
Какие маркетинговые решения в отношении товаров принимаются розничными торговыми предприятиями?
Какие новые подходы к ценообразованию используют торговые предприятия?
Что понимается под методами распространения товаров?
Назовите основные приемы, используемые для стимулирования потребителей.
Каковы цели стимулирования торговых посредников?
Какие для этого используются приемы?
В чем заключается стимулирование собственного персонала?
Каковы принципы размещения торговых предприятий? Обоснуйте ответ.